30元可以修好故障,顧客卻寧願花100元換件!扎心了

30元可以修好故障,顧客卻寧願花100元換件!扎心了

估計很多修理摩托車和電動車的師傅都糾結過這種事情,就是一輛車壞了,本來是可以維修的,但是修理之後又收不到錢,或者錢太少,不划算,因為很多消費者都不願意支付工時費。

於是只能幹自己不願意乾的事情,那就是規勸顧客更換零件,這樣一來收費就高了,消費者也似乎更願意掏錢。但是很多師傅自己覺得這是一件昧良心的事情,本來可以修好,卻要忽悠他換件。如果不這樣做呢,又沒錢賺,所以很糾結。

一位修車師傅在網上寫下了他本人的真實經歷,說一顧客推一輛兩輪電動車到店裡面,稱"上班騎來的,下班就不好用了。車子有電,就是不走"。然後就急匆匆的走了。

30元可以修好故障,顧客卻寧願花100元換件!扎心了

試試剎車斷電開關,沒事兒。擰擰轉把,憑手感應該也沒毛病。拆下後車座,一看控制器,明白了——電源輸出線的插頭接觸不良,電阻增大,燒變形了。怎麼解決?接好就可以了!

這線亂的,把線理好再接好,也挺費時間的。但是,等等,接好?!收多少錢?也就會給5元左右,收他10元肯定不情不願,若收30元是合理的,但是顧客肯定不願意,估計以後他車壞了從我門口推著走都不會進來修的。

怎麼辦?要不直接換個控制器呢?跟理線接線用的時間也差不多,但留個百十元錢,車主無異議,我還不止賺這點兒呢!一邊修一邊在心裡罵自己“我的良心呢?被狗吃了?我的節操呢?碎地上了?”可是有什麼辦法呢?如果可以合理的收取工時費,又何必費這勁!

又有一顧客的摩托車無法啟動了,師傅一看是點火器插頭壞了,很費事,師傅說維修插頭要工時費30元,直接換個點火器60元,那顧客不假思索地選擇了更換點火器,認為可靠,而修理費要30元,是心黑!事實上,大多數車友都認為花錢買配件覺得比白白給工時費感覺更划算。

30元可以修好故障,顧客卻寧願花100元換件!扎心了

近兩年很多媒體都報道說,如今的維修行業都變成換件行業,包括摩托車、電動車、家電等修理行業均是如此,本來是小故障,修理一下完全可以用,很多修理人員卻要規勸顧客換件。

但事實的情況就像上述事例一樣,修理不是不可以,而是修理人員無法收到合理的工時費,才逐漸的在這個行業形成一種只換零件不修理的風氣

。包括維修視界平臺發佈一些技術話題的時候,也有人吐槽說,“按照你這樣的辦法下去,修理工都喝西北風了。”

“修理工變成換件工”,其中有行業內部惡性競爭的原因,更多的還是社會大眾對基層的技術工作者存在著一種不可名狀的“傲慢與偏見”,長期發展的結果就是技術價值不被認可,行業發展處於病態狀態,社會資源造成浪費

修理工應該應該摒棄惡性競爭的思維,要清楚的告訴顧客,我們從事的是技術工作,維修就該大膽收取合理的工時費,既為顧客節省費用,自己也心安理得。

廣大車主朋友也要摒棄那些過分的傲慢與偏見,給予一線的修車人員足夠的尊重,別把修理電動車不當技術活。惟其如此,你才能得到貨真價實的服務。對此,你怎麼看,歡迎留言評論!


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