電器微刊
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創新已經成為家電企業應對下行壓力的新動力，對於高度全球化和市場化的中國家電業而言，家電產品研發與技術創新將繼續收穫新的成果，轉型和升級是行業發展的主旋律。近年來，家電企業在保持對材料、核心部件等領域持續創新的同時，也經歷了物聯網、人工智能（以下簡稱AI）等技術的洗禮。2018年，人工智能家電層出不窮，主流企業幾乎都有涉足。在人工智能底層技術不斷完善的同時，各類前所未有的AI應用技術正在不斷賦能家電。
站在AI概念大熱的風口上，家電企業紛紛藉此東風加快智能化轉型，大到人工智能冰箱、電視機、洗衣機、空調，小到智能音箱、機器人等產品不斷湧現。對家電企業而言，人工智能是否已經成為核心戰略？人工智能家電又是如何改變用戶生活？
AI底層技術發展，帶動家電科技創新
國外市場研究機構Marketsand Markets報告顯示，預計到2025年，全球人工智能市場規模將達到1900億美元。人工智能技術的進步，將令大小科技公司都獲得一份無限量的創新收益。國外數據公司CBInsights最新的報告也顯示，全球人工智能產業啟動資金總額中，中國企業佔到了48%，而美國企業則為38%。中國初創公司在人工智能方面的投資已經超越美國。人工智能的快速發展，帶來的不只是中國科技公司加速創新的熱潮，更重要的是，還將推動整個家電產業在互聯網時代的技術創新和產品迭代速度。
在長虹AI實驗室負責人展華益看來，人工智能發展分為計算智能、感知智能、認知智能3個階段，當前處於感知智能階段。現階段，人工智能將對消費類電子、教育、交通、製造、金融、汽車等行業產生重大影響。人工智能開始和垂直行業深度融合，面向垂直行業智能化升級的具體需求，致力於解決實際問題，在家電裡的應用更是如此。
“家電行業正在積極地應用人工智能技術滿足消費者需求，打造更為智能的產品。”中國家用電器協會理事長姜風表示，“整體來看，人工智能家電的發展仍處於初級階段。這主要是因為目前人工智能技術本身發展成熟度仍不夠高，處於應用層面的家電同樣很難達到較高的成熟度。”
AI家電上線，加速融入用戶使用場景
長虹更是人工智能家電的堅定推動者，如今已經推出了全系產品。長虹CHiQ電視運用了融入遠場語音採集和聲紋識別的人工智能技術。其中，遠場語音採集讓聲音指令不必通過手機、遙控器輸入，只需跟電視機說出語音指令即可，實現了更為流暢自然的交互過程。人工智能和大數據則可以幫助用戶實現模糊搜索。長虹空調不僅有“耳朵”，還有了“眼睛”。長虹Q3Ts人工智能智慧眼櫃機是集圖像、位置、手勢、語音識別四合一體的全智能產品，不僅能聽懂用戶的話，還能看懂用戶的手勢，並可以根據用戶在房間內的位置來調節吹風的方向；圖像識別的應用，讓這款空調可以辨別家庭成員，並可切換到關愛模式，避免冷風直吹的潛在危害。長虹旗下美菱冰箱充分結合水分子激活保鮮技術和人工智能技術，讓冰箱從被動保鮮變為主動控鮮，從變頻控溫、智能交互到智慧控鮮，甚至還能幫用戶搜尋菜譜。
在目前鏖戰正酣的世界盃上，多個球星的進球背景被海信電視霸屏，海信人工智能技術戰略也隨之更加清晰地呈現。海信集團董事長周厚健表示，隨著人工智能技術的發展，海信的語音與圖像識別技術已經把電視機“操控”提到新的高度。以交互為例，海信推出的世界盃官方指定電視機不僅可以自動識別近千名球員的肖像，還可以根據播放的畫面自動判斷場景，自動切換到最佳畫質呈現。比如識別出正在播放足球比賽，電視機會自動轉場到運動顯示模式。可以說，海信在AI電視的“操控”上已經有了自己獨特的技術積累。
“海信基於圖像識別和大數據技術打造的全場景圖搜交互功能，可以做到0.1秒圖像識別、多人同步識別、95%主流明星識別和99%的商品識別，開啟了電視機圖像交互的新時代。”海信集團聚好看CEO於芝濤說，“海信全場景語音交互技術同時支持六大方言、聲紋識別、33種人物關係多維問答等高級人工智能語音服務，並首次把人工智能與足球解說結合起來，可以對此屆世界盃賽程、比賽時間、比賽結果、球員信息和球隊數據等信息做到隨問即答。”
除了在大白電和消費電子，AI也在賦能廚電和小家電。智能廚房已經成為這個時代所有廚電企業發力的重心，產品的智能化需要緊貼著用戶的需求走，為用戶提供能夠創造價值的產品。老闆電器CTO王強認為，AI是家電行業發展的趨勢，無論傳統廚電還是互聯網企業的佈局都將人工智能技術當做重點。他認為，智能廚電的重點不應該僅限於推薦菜單、語音交互，要通過深度學習收集用戶使用數據、習慣，瞭解用戶的使用偏好，把標準化的菜譜變成用戶喜歡的菜譜，通過控制火候的大小、吸油煙機與灶具的聯動，達到智能烹飪的效果。據王強介紹，老闆電器最新的ROKI智能烹飪系統，主打廚房生態系統，加入可以實時測溫的智能鍋，感知監測食材溫度，助力精確掌握烹飪火候，結合雲端算法，綜合判斷食材的熟化程度，降低烹飪加工的難度。
對於人工智能在家電行業的應用，展華益總結稱，目前主要落地在人機交互領域。當前的主流交互方式為語音交互，包括語音識別、遠場拾音、聲紋識別、語音合成等應用場景，未來可能發展到視覺交互和多模態交互。目前較多的功能性應用主要為電視機的語音識別、聲紋識別，冰箱的食品識別，空調的手勢識別、人體感知等。技術特點都是深入研究人工智能技術的某方面並挖掘用戶需求，形成一個實際的功能。
拓邦戰略總監劉天喜認為，人工智能將給家電行業帶來3個層面的變化。首先，家電設計會從面向單品轉變為面向智能系統；其次，人工智能會增強網絡效應；最後，加速產品創新迭代的速度。
顛覆家庭生活，AI賦能定義智慧家庭
採訪企業普遍表示，AI賦能後的家電，會給用戶帶來顛覆性的體驗和綠色健康的生活。TCL家電集團CTO邵懷榮博士表示，AI用在家電上是一種必然，聚焦在人機交互方面，帶來了很多顛覆性的變革，包括操作、控制、檢測運行狀態等，都會提升用戶體驗。他以冰箱門開關頻次為例，裝上傳感器，收集用戶全天的使用數據、分析頻次和喜好，瞭解用戶的使用規律，可以做到節能省電。因為冰箱的工作原理，每次開門都會造成溫度變化，而壓縮機每次快速運轉啟動時非常費電，如果能瞭解用戶的使用習慣，在開門之前提前1小時運轉壓縮機，就可以做到節能省電。再以空調為例，瞭解用戶使用習慣、家庭環境的溫度變化、用戶自身對溫度的需求，對企業而言就可以更好地設計產品。據介紹，TCL在產品上體現了新的交互方式、大數據等技術的應用，也投資了芯片企業，將人工智能的成果轉化應用在C端產品上。大的戰略依然是通過“產品+服務”，用創新技術，引導用戶享受健康的生活方式。
邵懷榮坦言，AI對家電的影響主要是催生了一批新品類，包括智能音箱、家庭服務機器人等，也給用戶的交互方式帶來了革新，比如語音控制等新奇技術應用。家電企業對AI的應用，目前主要集中在交互方式方面。另外，人工智能對行業的“研、產、銷”也有影響，比如提高良品率、提升智能製造等，但家電企業在這部分應用的較少。
應用尚不成熟，AI技術有待深度挖掘
展華益認為，家電企業對AI技術的應用整體處於半成熟階段，比如語音識別已成為當前智能電視的標配，應用非常成熟，而聲紋識別、人體感知、手勢識別等尚處摸索階段，還沒有成熟的應用場景。因此，針對核心AI技術，長虹堅持以自主研發為主、對外合作為輔的方針，成立了AI實驗室專門從事AI技術的研究工作，結合電視機、冰箱、空調、智能售賣機等產品的需求，在人臉識別、目標檢測、聲紋、TTS、NLP等方向做了大量深入細緻的研究工作，並取得了一定的成果。
採訪中多位企業負責人認為，人工智能在家電領域的應用確實有著廣闊前景，但說成家電轉型的核心技術，則有失偏頗。展華益認為，目前的AI技術只能解決某一個特定的問題，如檢測、識別等，真正具備“思考”能力的AI技術還沒有出現。這種具備“思考”能力的AI就是所謂的強AI，需要解決推理、常識等關鍵技術。
邵懷榮表示，雖然人工智能家電提升了用戶體驗，但體驗是個“無底洞”，AI很難替代人類。尤其在模糊處理方面和人類的大腦無法相比，人類的思維很多時候是憑感覺判斷，而非線性的思維邏輯。換而言之，AI具備的是邏輯思維，而沒有感性思維，只能模擬關於“0和1”邏輯和行為，而人類是有靈性的。
科大訊飛有關負責人則表示，目前，互聯網和移動互聯網的發展為人工智能的崛起奠定b 基礎，也讓中美兩國成為世界上既擁有AI技術準備，又擁有互聯網和移動互聯網基礎設施和產業構型的國家。目前，核心技術與產業的深度結合，讓當下成為AI真正爆發的前夜。但是，家電企業目前應用較多的語音交互也並不完善和成熟。他說：“目前的語音交互在多人對話r 場景下，語音識別率很高，但離實際應用還有一些差距，它在質檢、安全等領域有很廣闊的應用，但是對於人類所希望達到百分之百的識別率來說，還有很多要提升的地方。”
清華大學微納電子系副教授尹首一表示，家電中的人工智能應該具備自然的人機交互方式、一定的自主決策能力和環境自適應的服務能力等幾個特點。以人工智能賦能家電行業的核心應該是“算法+芯片”協同設計的解決方案。就家電而言，在提高服務能力和用戶體驗方面，算法和芯片都非常重要，二者必須協同設計才能滿足需求。目前人工智能在家電中的應用還非常初級，停留在“增強的人機交互方式”方面，還沒有能實現“自然的人機交互”。他強調，要想更好地賦能家電，人工智能算法應該向家電應用場景“遷移”。這裡面涉及真實家電應用場景的數據收集問題，也涉及用戶的隱私問題。沒有高質量的數據，就很難提高真實家電應用場景下的服務能力。
姜風也強調，人工智能不是智能家電發展的全部。她認為，智能家電未來發展的方向主要有兩個：一是人工智能，二是物聯網。只有實將兩種技術結合在一起，才能打造出真正的智能家電。這其中人工智能解決的是讓機器更聰明、更懂你，物聯網則讓萬物相連，為實現智慧生活打好基礎。
也有企業代表坦言，家電企業不能盲目佈局AI，只有全方的技術提升，才能保持家電企業在行業領跑及變革者的地位。
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