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团队中分工不同，一个完整的团队必不可少会有以下几种角色分工。针对各类人群不同的特点，管理者如何进行有效管理，扬长避短，最大程度发挥他们的潜力呢？下面盯盯整理了团队不同角色分工之间的特点，根据特点进行团队管理，事半功倍。
●统筹者:掌控大局,兼容并包
作为统筹者的角色,最明显的特征就是掌控大局,兼容并包。他自制力强,对下属员工宽容,对各种有价值的意见不带偏见地吸取,看问题比较客观。他的职责是明确团队的目标和方向;选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序;帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限;总结团队的感受和成就,综合团队的建议。这类人需要有良好的亲和力和影响力,可以不凭借外在的力量影响人、支配人。用今天学术化的观点来说,就是非权力影响力比较大。这类人总是遇事方寸不乱,心理上比较沉着稳定,其影响力的关键是总能给人一种心理上的稳定感和安全感。
能够容忍的不足:对一个统筹者来讲,他的着眼点往往在于组织目标设定、管理团队建立、组织资源的合理分配等,其职能在于全局的把握和掌控,维持整个系统的稳定、持续、发展。因此,在个人的操作层能力和创新力等方面可能会存在一定的不足。
我们曾经提到的刘备和刘邦都是这种角色的领导者。《史记·淮阴侯列传》中记载了这样一件事,刘邦曾经在闲暇时与韩信讨论各位将领才能的大小,自然是有高有低。刘邦问道:“像我自己,能统率多少士兵?”韩信说:“陛下你只不过能统率十万人。”刘邦说“那你能统率多少呢?”韩信回答道:“我统率的士兵越多越好。”刘邦心中不悦,但仍笑道:“统率的士兵越多越好,那为什么你会被我所捉?”韩信说:“陛下不能统率上兵,但善于带领将领,这就是我之所以被陛下你所捉获的原因。”
可以说,统筹者是作为一个优秀领导者必备的角色,大凡成功的领导人基本都具备这一特征。但是长期以来,由于对组织领导的描述和崇拜,一个组织的领导人往往被认为一定要在各个方面都是最优秀和最有能力的,这样也让组织领导者担负起了更多的压力。但就实际情况来讲,基本上优秀的领导者都不是整个组织里最优秀的人,阿里巴巴董事局主席马云曾说过:“所有创业者遇到的困难,我都遇到过,所有商业活动中可能犯的错误我也都犯过。”所以说统筹者的角色,并不是天生具备或者一蹴而就的,而是经历了非常多艰难险阻、矛盾冲突、压力委屈,逐渐磨炼而来。作为统筹者的角色一定要了解和明确自己的角色位置,确定组织目标和方向,协调各种资源,让大家凝心聚力,共同实现组织目标,同时要承受压力,耐受委屈。而有些组织领导人则将关注度放在了自身操作层能力的提升,甚至出现了嫉妒下属的才干,不能容忍下属超越自己,与下属争功的事情。发生这些情况,说明该领导角色严重错位。领导人需谨记,如果不克服固有的缺陷,将来很难成就更大的事业。
●智多星:思维敏锐,创意无限
作为智多星的角色,最大的特点就是思维敏锐,创意无限。这类人思维开阔,想法多、主意多、点子多,思维独特而超前,富有表现力和想象力,个性强烈。很多智多星角色的人也往往善于掩饰自身的情感,但是冷静的外表下往往是难以停止的思维、源源不断的创意和汹涌翻滚的内心情感。当一个团队陷入僵局时,常常是这类人运用独特新颖的思维使组织解脱出来。
能够容忍的不足:具备智多星角色的人往往关注于思维的创新,内心觉得自己高人一等,自恃清高,喜欢和具备同等能力和高出自己能力的人进行交往。这样的人会对按部就班的常规事务不感兴题喜欢面对不断变化的挑战和任务,有时候会给人不合群和难以沟通的感觉。
如果把统筹者比作一个人的心脏,那么智多星就像是一个人的大脑,很多优秀的领导和企业家身边都有一个智多星的人物存在比如刘邦身边的张良、刘备身边的诸葛亮;现代企业中,李嘉诚旁边的霍建宁、马云身边的蔡崇信等。如果一个人具备了统筹者的胸怀和格局、智多星的思维水平,那么他将会成为卓越的领导者,但是这样的领导者的存在会给下属极大的压力和心理依赖,往往导致下属的能力发挥不充分。一旦领导者离开,会导致企业迅速地衰退,甚至终结。如何把控二者之间的角色,将考验领导者的控制水平。
●调解员:善解人意,化解矛盾
作为协调员角色,最大的特点就是善解人意,化解矛盾。他们性格平和,善于扭转分歧,促进团队内部和谐稳定发展。具备调解员角色的人,为人处世比较随和,对别人情绪情感的变化比较敏感,对组织气氛和人际关系比较看重。如果一件事情的处理会引起组织气氛和人际关系的冲突和紧张的话,这类人愿意先放一放,等把大家的情绪理顺后再往前推。
能够容忍的不足:由于调解员往往关注团队成员情感的变化,更注重人际关系,会导致其在决断能力方面存在不足。
●大管家:系统规划,有序实施
大管家的角色,最明显的特征就是系统规划,有序实施。大管家次序感强,计划性强,做事一般会讲究条理、章法,重标准、规范,有组织能力,自我约束力强,保证团队按照既定的步骤执行。在他的价值体系中,合理、规范、有条理地做事是十分重要的。
能够容忍的不足:由于大管家讲究的是系统、计划、稳定，所以相对比较保守，对于没有把握的事情缺乏果敢。
●实干家:务实高效，开拓进取
实干家的角色，最明显的特征就是务实高效，开拓进取。这类人高效率、快节奏,思维敏捷,性格开朗,做事有激情,勇于开拓,不断进取。在具备实干家角色的成员价值体系中,项目的进展和效率是最重要的。他们能够寻找和发现团队讨论中可能的方案,使团队内的任务和目标成形;推动团队达成一致意见,只要事情顺利进展,不惜牺牲组织气氛和人际关系。如果把领导者分为重工作任务和重人际关系两种类型的话,这种人是属于那种任务导向的领导者。
能够容忍的不足:实干家由于总是关注事物的发展和效率,往往会忽视组织氛围和人际关系,导致容易冲动,性格急躁甚至暴躁。但是,这样的情绪反应往往会被其控制在一个合理的范围之内,通过自身情绪的变化来影响周围环境朝着自身希望的方向发展。
【案例】
原通用电器(GE)董事长兼CEO杰克·韦尔奇被称为“中子弹杰克”。当年45岁的杰克·韦尔奇执掌GE(通用电气公司)时,这家已经有117年历史的公司有350个经营单位和8个管理层,市场价值在全美的上市公司中仅排名第十。
为了提高GE的运行效率,增加企业间的内部竞争和危机感,韦尔奇严格考核员工绩效以决定员工的去留,同时将很多运营良好的操作层因不在行业内排名靠前而砍掉。他认为保留绩效落后的员工和企业对整个GE是一种负担。韦尔奇砍掉了通用25%的企业,卖掉了价值近100亿美元的资产,削减了10多万份工作机会,将350个经营单位裁减合并成13个主要的操作层部门,将原来8个层次的管理层减到4个层次甚至3个层次,他因此得了个绰号:“中子弹杰克”。
然而,在杰克大砍大削的同时,从1981年到2001年,GE的股票市值从120亿美元上升到1700亿美元。从1998年开始,GE连续被《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”,市场价值排到了世界的第二位。
●外交官:消息灵通,八面玲珑
作为外交官的角色,最显著的特点是消息灵通,八面玲珑。外交官角色的人性格外向,兴趣广泛,关心外部环境的变化和信息的获取。这类人喜欢与外界联络和交往,团队中关于外部环境变化的信息资讯常常是由这类人首先带进来的。这类人就如同组织的“雷达”,总在扫描和获取外部信息,源源不断地提供给组织。
能够容忍的不足:专注度不强,兴趣容易转移。外交官的角色特征和智多星有很多类似的地方,都对按部就班的工作兴趣不大,专注度不强,喜欢不断地接受新鲜事物、环境、挑战,关注点太多兴趣容易被转移。但是二者不同之处也在于:智多星往往关注自我思维水平的提升,人际关系关注点较低,不喜欢建立人际圈和关系网,智商相对较高;但是作为外交官则喜欢进行人际间的交往和联系,建立各种关系网和人际圈,情商相对较高。
苏秦合纵六国抗秦,就是一个外交官的典范。在战国时期,当时的秦国日益强大,其他各国都受到了很大的威胁。苏秦希望用合纵抗秦的方式来联合诸侯国共同抗秦。最早认同苏秦的是燕昭王,给了他许多车马银钱,资助他到各国进行合纵抗秦的活动。苏秦到魏国,用激将法使魏昭王接受了合纵抗秦的主张。然后他又到了赵国,用唇齿相依的道理说服了赵惠文王。赵王送给苏秦车子百辆、黄金千镒、白璧百双、锦缎千匹,请他继续去联络其他各国抗秦。苏秦又连续说服了韩国、齐国、楚国,经历了许多曲折,终于形成了燕、赵、韩、魏、齐、楚六国联合抗秦的局面。苏秦被公推为纵约长,组成了六国联军,驻扎在蒙阳,声势浩大。苏秦派人把合纵约送到秦国,使秦国受到了震慑,秦军十五年不敢出函谷关。秦国还把蚕食魏国、赵国的一些土地和城池,还给了这两个国家,使东方各国获得了一段日时间的安宁。
●大法官:理智冷静,客观公正
大法官是一个在组织中有很大争议的角色。角色的显著特征是理智冷静,客观公正。具备大法官角色的人做事谨慎,判断分析能力强,讲究实际。无论是谁说过什么后,总好评论一番,评判的角度往往客观现实,直击要点。
能够容忍的缺点:具备大法官角色的人看待问题之所以能够犀利、超脱、独到,把握重点和细节,就在于他需要用一种置身事外的角度来客观地看待组织的发展,因此从众性比较小。但是这样的表现让他好像与整个组织群体在情感方面融入度不高,人际是很紧密,甚至人际关系紧张,遭到非议众多。另外,此类角色的人往往关注的是组织中存在的隐患和现有的不足,总是从负面来思考看待问题,由于过于理智客观,让人感觉缺乏激情,缺乏鼓舞和影响他人的能力。
在一个管理团队中,我们要认识和理解作为大法官角色的人存在的作用和意义,如果一个大法官角色的人失去了自己的立场和独立判断,事事都要看别人的脸色和照顾别人的情绪,那么将失去大法官这个角色所赋予的组织使命,很多问题将会成为今后的隐患。
●巡视员:力求完美,举轻若重
作为巡视员的角色,主要特征是力求完美,举轻若重。巡视员的角色是在团队运行过程中,不断完善其中的流程和环节,让整个体系运行得更加流畅,所以往往在细节方面投入很大精力,理想主义强烈。如果把人分为举重若轻和举轻若重两种类型的话,这角色属于那种举轻若重型。
能够容忍的缺点:由于巡视员办事注重细节,力求完美,总是在思考如何弥补不足,完善提高已有的成果。所以,他们拘泥于细节,内心焦虑感比较强,总是显得忧心仲忡。只有当一件事情所有的环节和细节都在掌握之中时,才能放得下心来。
在历史当中,我们可以看到很多著名的人物都是巡视员的角色。比如诸葛亮,作为三军统帅,他在战略制定、战术实施、人员调整、后勤补给、物资发放、绩效考核、员工关系等各个方面都亲力亲为。到了职业生涯后期,他拘泥于细节,总是忧心忡忡,忽略自身角色的定位,导致最终“出师未捷身先死,长使英雄泪满襟”的悲剧结果。作为一个优秀的领导者来讲,要具备巡视员的角色特征,但是也要关注自己所处的职位是个什么角色,合理地进行角色的调整才能够将角色的优势和威力发挥出来。
【总结】
领导团队是一个整体,需要各种角色进行搭配。在带队伍的过程中,领导人要根据情势变化、形势需要,统筹协调各种重要角色,推进组织目标的实现。
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