領克01
官方指導價：15.88-22.08萬
領克01是領克品牌的首款車，定位是一款緊湊型SUV，在去年的11月28日上市，推出後也是受到各方一致好評，一時間領克成了自主品牌中的優秀生，結果剛推出半年多就收到這麼多的投訴，領克也是心大。從一些消費者投訴的問題看，領克01的問題也是五花八門，發動機、變速箱和車身附件等等，其中發動機和車身附件上的投訴偏多，看來領克01的問題還真是不小。當初信誓旦旦的要做高端車，結果第一款車就來了這麼一出驚喜，是領克披上了高端的外衣飄了，還是用戶握不住刀了。
作為品牌的首款車，而且以上市時間看還相當於一款新車，領克01短時間就出現了這麼多的問題值得令人深思暴露出的問題。用戶的投訴增多一方面對現有用戶未來的品牌忠實度打了折扣，出於對新品牌的信賴夠選擇了領克，可是出現了問題以後會有很大可能不會再回購這個品牌，流失了老用戶。另一方面對品牌的口碑形成了較大的負面影響，口碑是逐漸積累起來的，第一部車就留下一個不好的口碑無形中對品牌形象也是損失。塑造品牌之關鍵的首款車就面臨了大難題，可想而知以後領克品牌車型的市場前景。
怎麼做是關鍵
首先正式自己的錯誤，畢竟錯了就是錯了，本身汽車複雜的工藝會帶來錯誤的幾率也大一些，有錯要勇於承擔，積極協同用戶解決問題，不要只管賣車不管售後，聽取用戶訴求，挽回因產品缺陷造成的負面影響及品牌口碑，重拾用戶信賴。其次解決問題的同時也要牢記教訓，未來加強對產品的品控能力，高端車不是一個提出的概念，而是用戶實實在在體驗的產品。
有些朋友們可能會問了，還有別的車也有問題啊，為什麼偏偏拽住領克了呢，其實我們就像老師，領克是班上的優秀苗子，誰都希望它可以考個好成績，誰知道它在考試前一晚和人打了一架錯失了考試機會，恨鐵不成鋼。畢竟領克是我們自主品牌對於做高端品牌的又一次勇敢嘗試，剛推出令國人感到振奮的一款產品，興奮勁還沒過去迎面一盆冷水，我們希望領克是用真心來回報用戶，在市面上推出的一款精品車，不僅外表好看，質量也要禁得住考驗，打造精品不是用“高端”來製造炒作概念，光有了一系列的頭銜和麵子，卻沒有一顆實實在在的心做真正有底子有料的好車。什麼叫高端車，並不是說好看的外表，而是有內涵，王牌的品質和一流的用戶體驗才配得上高端的名稱，若是隻有好看的面貌沒有出色的品質，那隻能叫工業垃圾，新興品牌，消費者可以相信你一次，但是不要透支用戶對你的信賴，領克，長點心，光聽讚美會是杯毒藥，吸取批評的聲音才是良藥。
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