中兴引入矩阵管理是1999年，18年后ARMY开始引入。小灵通中兴通讯采用矩阵式管理。矩阵式管理是与直线式管理相对而言的。在直线式的管理结构中，一个员工有一部长的工作主要是做人的工作，我不太喜欢，我个人兴趣还是在做事。部长任命三个月后我就主动辞去了这个职务，被领导以所长助理的职务派到北海,负责中兴通讯第一个小灵通的实验局。
一段打了鸡血的生活从此开始。
说起这段历史，我们先介绍几个问题:
一、什么是小灵通?
小灵通是一种微蜂窝移动通讯技术。移动通讯技术发展可大致分为两个阶段:模拟和数字。数字移动通讯按带宽、承载语音还是数据为主，又可以分为2G(GSM和CDMA)、3G(WCDMA和CDMA EVDO)、4G(LTE)三个阶段。现在5G又要来了。从2G到5G，数据带宽越来越宽。
2G的时候，国外厂家技术遥遥领先，中兴、华为等国内厂家是“跟着跑”，抓住了个市场的小尾巴。
3G的时候，国内的厂家与国际厂家技术上已经差距不大了，属于“一起跑”。
4G的时候，国内厂家已经局部领先了。中国移动、中国联通和中国电信三大运营商70%以上市场选用了国产设备，国内厂家已经是处于“领先跑”。
“跟着跑”、“一起跑”和“领先跑”就是中国移动通讯设备厂家发展的三个阶段。
现在进入到5G时代，中兴、华为已经全面领先了。全球能提供全套5G设备的，就剩下中兴、华为、诺基亚和爱立信了，爱立信跟在后面，跑的气喘吁吁，累得亏损了一屁股的债。
小灵通不属于以上技术的任何一种。小灵通本质上是一种数字移动通讯技术，是日本企业做的一个标准，在日本叫PHS(Personal Handy System)。由于采用微蜂窝组网，所以切换就比较多，覆盖困难，用户的感受就是容易掉话。
小灵通更象无绳电话，实现在一定范围内的移动通话，就是比无绳电话的活动范围大一点，从一个房间内的移动扩展到可以在一个城市里移动。小灵通电话号码采用固定电话的编号方式，资费也采用固话的资费，所以与移动电话比，资费有很大的优势。在欧洲有一个与PHS类似的技术，叫DECT，在欧洲应用比较多，后面会提到。
在中国做PHS技术的公司有三家:UT Starcom、中兴和朗讯。做的最早、市场份额最大的是UT Starcom, 在国内他们起了一个好听的品牌，叫“小灵通”。中兴和朗讯做PHS时，UT Starcom已经把“小灵通”叫火了，我们再另外起个名字没什么用，介绍了半天，客户问我们讲的是不是就是小灵通。所以后来中兴与朗讯干脆就都叫小灵通了。
世人只知有小灵通，而不知有其它也。
所以在中国，所有厂家的PHS产品都叫小灵通。
博弈论
二、落后的技术在中国为什么有市场?
小灵通在中国市场的成功，首先要从中国电信的改革说起。
1994年之前电信业务是垄断经营的，全中国就中国电信一家运营商。为了打破垄断，在朱镕基副总理的大力支持下，成立了具有全业务牌照的中国联通，寄希望通过引入竞争，促进电信业的快速发展。但由于中国联通的注册资金仅有10亿元，面临资金短缺、人才匮乏等困难，发展不近人意，中国电信一家独大的垄断局面并没有改变。于是从1998年政府开始酝酿从中国电信拆分出移动业务成立中国移动，形成中国电信、中国移动、中国联通三家竞争的局面。
2000年4月中国移动正式成立，但在正式成立前的2年时间里，中国电信已经在思考没有移动业务后如何发展。
当时移动业务才刚刚开始，移动业务规模比较小，也没有想到后来移动的业务发展会那么快，所以大家都不愿意去。去的人更像是被淘汰去的。为了给中国移动把队伍凑齐，总部就下发政策要求一个单位要去多少人;夫妻双方都在中国电信的，要求仅能有一个留在中国电信，多数是女方去了中国移动。两三年后这些去了中国移动、能力比自己差的同事，收入是中国电信留下来的几倍，职务更高，男人在老婆面前抬不起头，你会产生什么样的心情?一定是要找一个机会超过他们，重新证明自己。
中国电信没有移动牌照，不能经营快速增长的移动业务，他们就想到了小灵通业务，打擦边球，把小灵通解释为固网的延伸，而实际上变相经营起了移动业务。
为了业务的快速增长，为了与中国移动竞争，为了不输于原来还不如自己的兄弟，为了在家里还象个男人，为了证明自己曾经的抉择，他们会投入什么样的热情到小灵通的工作中去，你可以想象得到。
在当时政策允许的条件下，大干快上小灵通是证明他们唯一机会。
大干快上
三、中兴为什么会选择上小灵通?
2000年我到小灵通产品线的时候，就听说，在公司领导讨论是否上小灵通这个项目时，公司领导除侯总与倪总支持外，其他领导都坚决反对。
2002年有一次差不多与侯总同时到达浦东机场，陪侯总一起到公司，就请教侯总，在当时政策不明朗的情况下，公司为什么会决策上小灵通项目。侯总讲了三点:
1、中国电信对移动业务有迫切的需求(见二);
2、小灵通资费的优势。1999年，移动电话的收费是双向收费，打电话、接电话，市内电话0.4元/分钟，漫游更贵。而小灵通采用固话的资费政策，0.12元/分钟，单项收费。比如那时候我的电话多，每个月的话费3000多元，一般人根本用不起。对有移动需求的低收入消费者，物美价廉的小灵通就成了大家的宠儿。
用户对低资费的小灵通有迫切的需求。
3、小灵通在日本有规模使用的成功经验，所以在中国优选小灵通技术。
在中国具体选择PHS和DECT那种技术，公司技术部门从技术优势、建网成本和标准通用性等方面写了一个70页的评估报告，结论是选择DECT。
侯总批示:选择PHS。
原因就一个，PHS在东京一个城市有几百万用户，而DECT根本没有过这么大的网络。中国象东京这样人口密度的城市太多了。
不得不惊叹于侯总的决策思维方式。原因与结果之间的关系简单、直接。
凡是因果关系复杂的推理都不靠谱。
在绝大多数反对的情况下，侯总依然坚持自己的决策。
这就是领导者。
领导者与管理者的区别，就是能在迷雾中给大家指明方向。
虽然当时不觉得全部可信，事后又证明正确无比。
侯总在小灵通、CDMA和手机上的英明决策，极大的推动了中兴在1999年-2004年的快速发展。虽然2017年华为的收入是6000亿元，中兴的收入是1000亿元，相差6倍，但在2004年中兴与华为的绝对值差距仅有50亿元。
后来也有人说任总看不上小灵通这个落后的技术，全力投入到3G等新技术上，大方向正确，所以后来就大幅领先中兴了。
一个字:胡扯。
小灵通发展的中后期，华为曾试图介入小灵通市场，并推出了小灵通手机。华为由于出发太晚，赛程已进入收官阶段，华为的努力都黯然收场了。
中兴人，2004之后的十五年，我们都去哪儿了?
(另文分析)
去哪儿
作者简历:
山西长治人，1970年生，博士
1998年毕业于浙江大学，后加入中兴通讯。
2001-2013年，任中兴通讯副总裁，先后任小灵通产品总经理、WCDMA产品总经理、南美区域总经理、西班牙电信总监、TDD-LTE产品总经理。
2014-2016年，中兴高达总经理。
2017年-现在，任海兴电力副总裁。
《文字不灭 ，追忆似水年华》全书，共分六大章节：
第一章 成长
第二章 小灵通的那些事儿
第三章 南美生活
第四章 最强总监办是怎么炼成的
第五章 杂文
第六章 学校生活
第七章 好书一起读
追忆似水年华
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