日前，順豐旗下跨境電商平臺Wow哇噢全球首家精選店落戶重慶解放碑商圈。這是順豐繼去年年底推出無人智能便利店以及無人貨架“豐e足食”後，在新零售領域的又一動作。
1正式打響進軍新零售實體店的第一槍
據悉，Wow哇噢精選店是一家集多業態於一體的海外特色服務和跨境商品的融合店。店鋪融入人臉識別、自助付款、行為分析等技術，市民可在“無人”模式下自助下單購買，所見即所得。
該店佔地超3000平方米，共4層，是重慶目前最大的跨境新零售店。6月8日首期運營的部分主要集中於LG層及1層，囊括美食、美妝、美容、美衣等。
2低調佈局新零售
在實際上，相比當下新零售風口，順豐很早以前就嗅到了線上線下一體化的商機，10多年來，順豐持續在零售領域進行探索。自2009年7月開始，順豐就試水電商業務推出“順豐E商圈”；2012年，“順豐優選”上線；2014年5月，順豐線下門店“嘿客”正式在全國啟動。
而據公開數據顯示，順豐商業板塊在2013~2015年的三年裡，虧損累計達到16億元。上市前，順豐控股對商業板塊進行了剝離。
2017年就有消息稱，順豐優選正以“快遞+便利店 ”的加盟模式在全國跑馬圈地，計劃未來一年要達到4500家線下店，2~3年內建立上萬家線下店。包括2017年11月，無人貨架“豐e足食”正式上線，順豐集團成為加入無人貨架“戰場”的首家物流企業。
3新零售風頭正盛，順豐已然成功轉型
作為2009年端午節，浙江嘉興順豐區部快遞員藉助端午節契機推銷並賣出了100多萬的五芳齋粽子，這個意外的銷售成績，給了順豐做電商平臺的信心。
2010年，順豐正式推出自己的電商平臺“順豐E商圈”，以出售食品為主，同時順豐開啟了自己的支付平臺“順豐寶”，不過電商和支付的嘗試並不順利，最終不了了之。
2012年，順豐調整業務方向，將冷鏈技術定為核心競爭力，推出對冷鏈技術要求比較高的生鮮食品電商平臺“順豐優選”，據媒體報道，在2012年“順豐優選”電商平臺上線前，順豐掌門人王衛特地從深圳飛到北京和高管開會，再三強調“順豐優選是不能失敗的項目”。
在之後的發展中，順豐優選曾取得過不錯成績，2014年雙十一，單日業績達到7000萬元。不過，它最終沒能成為一個吸引客戶高頻消費的電商平臺。
在2014年，順豐又將開始尋求線下零售的機會。
2014年5月18日，順豐推出“嘿客”網絡服務社區店，店內主打四大服務，包括商品預購、網購線下體驗、便民服務、快件自寄自取，試圖解決最後一公里的“物流難題”，搶佔社區入口。
在2018年的“順豐優選”的門店內，不再是線下體驗線上下單，而是實物零售，順豐還擴充了品類，主打生鮮，同時增加了跨境進口商品。
同時，順豐將線上平臺銷售與線下實體銷售融為一體。消費者既可以選擇在順豐優選線上平臺支付後，由順豐送貨上門，也可以直接到順豐優選線下門店直接選購支付，門店自提。
順豐優選和線下零售門店順豐一直在維持，2015年更進軍海淘市場，推出“豐趣海淘”，這個定位於供應鏈跨境電商平臺，並率先探索出非標品、個性化的直郵模式，企圖通過自己在物流和供應鏈上的優勢在跨境電商領域分得一杯羹，而開篇提到的“Wow哇噢”全球精選店就是豐趣海淘在新零售上的落地。
順豐在這條路上並不順暢，假貨、退貨難、虛假宣傳不絕於耳，多個跨境電商平臺深陷泥沼，但是順豐從未有放棄過新零售的線下門店搭建，一個企業也只有在這麼一個特別的時刻，才會散發自己的強大生命力。
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