最近，一個有趣的問答在朋友圈炸開了花！“如果讓你當阿里巴巴CEO（首席執行官）你會怎麼做？”
甲：官這麼大，錢這麼多，必須環遊世界！
乙：可以見到馬爸爸，好激動！
丙：喝茶看報紙吹空調啊，美滋滋！
......
眾說紛紜，那真實的阿里巴巴CEO，張勇到底是怎麼做的？果真是一碗毒雞湯！
領導要能下基層
即使當了市值5000億美元的集團CEO，張勇也不忘初心，將客戶體驗放在第一位，親自下基層當了回客服為客戶解答問題。
1 月5日上午十點，張勇就來到了阿里CCO線“聆聽客戶聲音”，這位神秘話務員的到來，讓一線員工著實驚訝，不僅僅是他的身份，更是因為這位“師弟”連珠炮似的問題。
接通商家電話時，不停問不停記；接聽消費者電話時，繼續刨根問底。全部問完後，又特意留下跟阿里首席客戶官（CCO）吳敏芝等幾位業務負責人深度詳談。
中間有人問他什麼時候走，他卻說“今天上午就不走了”。
今年以來，阿里管理層已有幾百人參加了“聆聽客戶聲音”活動，他們的到來讓一線員工責任感更強，鬥志也更加昂揚！
領導要更懂業務
2016年1月7日，新年第一週，張勇就在內部公開信中提到，阿里零售業務在未來將高度聚焦在四個方面，而第一個就是提升客戶消費體驗。
2017年被稱為新零售元年，他曾在多個場合闡述，客戶體驗是新零售的根本出發點和終極目標。
領導要有探索精神
眾所周知，盒馬已在全國掀起一陣“吃得美味”、“吃的健康”，甚至“吃得開心”的消費升級狂潮，今年天貓618更是上演了一場新零售大party，幾億人一起狂歡，活色生香。
但盒馬最初卻是一個保密項目，為了探索一種線上線下一體化的新零售模式，他找到了侯毅這匹“千里馬”，扛下所有困難，解決資金困擾，放手讓侯毅去做，終於有了今天的新零售標杆——盒馬。
張勇更是個性情中人
老大和老闆的區別：“老闆是封的，大家看著你客客氣氣的。如果人不錯，下了班，超市遇到還能好好打招呼，不然打了招呼掉頭就走！”
老大則不一樣，要會三件事“做別人不敢做的決定，承擔別人不敢承擔的責任，搞定別人搞不定的資源。”只要這三件事情搞好了，和兄弟就有互相之間的信任，所謂的戰鬥友誼，就是這樣。”
看完傻眼了吧！現在要是讓你來噹噹阿里巴巴CEO，你知道怎麼當麼？
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