桌子先生 MBA
01.
馮小剛又上熱搜了！
近日，一段在搜狐娛樂上馮小剛罵哭服務員的視頻在全網傳播開來。
視頻中，馮小剛正在趾高氣昂地大聲呵斥一名女服務員，不管別人怎麼勸阻，都不為所動。
據悉，馮小剛因為飛機延誤在機場用餐，但他對機場提供的食物非常不滿，轉而對機場服務員大發雷霆。
對此，網友們議論紛紛。
有人說，餐食這一問題應該向更上級的領導反映才對，而不是對一個基層的女服務員發這麼大脾氣。這樣既無法解決問題，也是對服務員的一種不尊重。
是啊，一個大男人能把一個女服務員罵哭，真的是好有本事哦！
飯菜不好吃那就罵服務員嘛，飛機不好坐那就罵空姐嘛，電影沒人看那就罵觀眾是垃圾嘛。
這樣懟天懟地，真的很“老炮兒”！
可是你何必要出來呢？飯菜不好吃，就在家吃著徐帆老師親手做的菜嘛，飛機不好坐就自己親自買一架嘛，電影沒人看，自己一個人欣賞豈不是更好？
恕我直言，把所有的過錯都推到別人身上，把所有的脾氣都發洩到小人物的身上，一副“老子天下第一”的樣子，真的有辱公眾人物的形象！
其實咱們馮導的爭議一直沒有斷過。
年初的一次京圈大佬聚會上，他讓女演員苗苗跳舞，此舉遭到了陳道明的抗議。
陳道明認為苗苗是個女演員，在聚會上大家都是平等的，她不是舞女丫鬟，而且苗苗穿著高跟鞋，也沒有熱身，不便跳舞。
最後馮導不聽勸阻，還是讓苗苗跳了。
前段時間馮導與崔永元的新聞也是鬧得沸沸揚揚，本來《手機1》就有拿人家炒作電影賺錢的嫌疑，崔永元面臨巨大的非議，得了抑鬱症，《手機2》又準備開拍，這口氣任誰可以忍得下？
當然，娛樂圈背後的真真假假我們無法得知，但單從此次馮小剛對這位底層女服務員的態度，就實在讓人無法心生好感。
曾經有人說，“真正體現一個人修養的，是要看他如何對待收入不如自己的人”，也就是說看一個人的人品怎麼樣，往往要看他對最底層人士的態度。
為什麼？因為這些人的社會地位不高，對自己沒有多少價值，傷害他們沒有成本，所以他此時的人品才是最真實。
其實，我們高高在上的馮導根本不知道從事服務行業者會在工作中受到怎麼的委屈和心酸，也根本不知道他們內心究竟會經歷怎樣的煎熬。
當然，他也不在乎。
02.
2016年夏天，北京連日暴雨。
外賣小哥剛子因為天氣以及路況原因，送餐遲到了。
剛子站在門口跟顧客道歉：外面雨大，到處都在封路，我繞了好大一圈才趕到這裡，你就收下外賣吧。
顧客卻反問他：繞路跟我有關係嗎？瞅瞅你長這樣，你這長相永遠都是送餐的樣！穿著拖鞋來送餐，你咋不光腚來呢？
期間，他還用手不停地戳剛子的頭，辱罵了剛子足足三分鐘。
更過分的是，氣出了，人也罵了，可當剛子提出讓顧客把餐收下時，男子先是接過外賣，緊接著卻狠狠將外賣扔在地上！
剛子還沒反應過來，砰地一聲，房門已經關上，只留下一句：不要再來敲我的門了！
他只能默默撿起餐盒，小心翼翼放回保溫盒裡，踩著淌水的拖鞋落寞離開。
這一單，他需要自己賠償，而他還要靠著這點微薄的工資養活家裡兩個孩子。
無數網友看到這個孤零零的背影時都表示：真的很想抱抱他；特別心疼，心都要碎了……
試問，如果生活允許，誰又願意在狂風暴雨中到處送餐，誰又甘心為了幾塊錢送餐費被人指著鼻子罵呢？
一位阿姨曾講過她的親身經歷。
有一天，她在沃爾瑪超市排隊等著結賬，隊伍很長，速度很慢，大家都等得很焦慮。
為什麼慢呢？主要是因為那位年輕的收銀員一直不在狀態，刷貨品上的條碼特別慢。
這時，一位顧為因為結賬刷卡出現問題，特別生氣，於是開始罵收銀員：“你服務態度這麼差，真不知道你是怎麼被錄用進來的，我要投訴你”巴拉巴拉一大堆，越罵越難聽。
阿姨猜測小夥子一定是發生了什麼事，她上前制止那個罵人的顧客說：“這個小夥子明顯是發生了什麼事，才讓他沒辦法好好工作。我們就耐心等待一下吧。”
沒想到，那個收銀員突然從結款臺裡走了出來，抱著阿姨開始嚎啕大哭。
他說：“我媽媽今天早上自殺死了。但我除了來上班，什麼也做不了。因為我還有房租要交，還有賬單要還，但是…我已經沒有媽媽了。”
不要妄自評價或侮辱別人，他經歷了什麼事情，你根本不會知道。
從事服務工作的人有義務為顧客提供更好的服務，這沒錯，但是這並不意味著你可以隨意去踐踏他的尊嚴，侮辱他的人格。
03.
今年1月，杭州蕭山一位外賣小哥的短信讓人看得心酸不已。
當天凌晨四點，蕭山下起了綿綿細雨。
這位外賣小哥騎行了二十多公里去送餐。
誰知，好不容易到達目的地以後，他撥打顧客的電話，卻始終沒有人接聽。
小哥無奈之下，也不敢結束訂單，只能將外賣放在門口，忐忑離去。
他不知道，更倒黴的事兒還在後面等著他。
送餐來的時候，還只是小雨，送完餐出來，小雨變成了大雨，夾雜著冷風，吹在身上，一陣又一陣的寒涼。
離家還有六公里時，電瓶車又沒電了。
小哥只得下車，頂著寒風凍雨，徒手推著電動車，一步一步往回走。
人在深夜，人的情緒往往最脆弱。
尤其對剛剛經歷了一系列打擊的外賣小哥來說，心理承受能力更是已經到了極點。
孤身一人在深夜的雨中走，委屈的眼淚也崩不住了。
他近乎心灰意冷的給剛才那位顧客發送了短信：謝謝你，讓我徹底告別這一行。
字裡行間流露出來的，盡是辛酸。
好在，顧客很快表示自己並非故意不接小哥電話，只是因為熬夜加班太累睡著了，沒有聽到電話響。
當他看到外賣小哥的短信時，立刻表達了自己最真誠的道歉，同時表示自己願意補償外賣小哥的損失。
成年人的世界，沒有容易二字。
外賣小哥需要深夜送餐，而顧客也得熬夜加班。
但能夠在發現因自己的疏忽給對方帶來的不便後，馬上承認錯誤，並願意為自己的錯誤買單，這已是一種極為難得的品質。
工作本沒有高低貴賤之分，從事服務行業的人，也是普通人。
一時的疏忽不要緊，他們最需要的其實只是我們多一分的理解。
04.
其實，從事服務行業的人，往往會比普通行業承受的壓力要更多。
他們拿著微薄的薪水，承受著外人難以想象的壓力，卻鮮少能得到真正的理解。
還記得那個在電梯裡急哭的外賣小哥嗎？
為了不被投訴，拿到每一單應得的幾塊錢薪酬，一個大男人竟然要急哭了。
臺灣一名快遞員，因為公司調配原因遲到了兩小時，被顧客辱罵後被逼著磕頭道歉。
看得出，這名快遞員趴在地上已經痛哭失聲，情緒接近崩潰，邊哭邊說著對不起。
旁人拉著讓他不要跪了，可快遞員仍然跪地磕頭。
他難道就不需要尊嚴，不難過麼？
可是沒有辦法，在生活面前，他和他的尊嚴也只能俯首低頭，讓人無比心痛。
曾有一位外賣小哥送餐到一棟寫字樓，可是因為寫字樓不讓無關人等入內，小哥只能在接近40度的地面等待顧客下來。
沒有窮過的人永遠不會懂，那種被生活按在地上摩擦的窘迫與無奈。
可是在生活面前，誰又比誰更高貴？
所以，對這個世界溫柔一點吧。
請懷有善意，因為你不知道另一個人究竟經歷了什麼。
不妄自評價，因為每個人的選擇都自有其理由。
生而為人，請務必善良。
閱讀更多 廣靈反邪教 的文章
