根據省、州“一部手機遊雲南”領導小組辦公室關於“一部手機遊雲南”第一、二批任務統一部署，為確保6月1日“一部手機遊雲南”正式上線，芒市正在緊鑼密鼓奮戰，力爭上線之際為遊客提供最全面、最權威、最方便，涵蓋芒市旅遊全過程的“吃、住、行、遊、購、娛”的服務，滿足遊客需求，讓“遊客旅遊體驗自由自在”；力爭通過組建投訴管理系統讓旅遊投訴、處置更便捷、更高效；力爭讓遊客通過“一部手機遊雲南”APP旅遊後顧無憂。截至目前，“一部手機遊雲南”芒市板塊建設情況如下：
（一）資源。
（二）產品。
主要提供旅遊線路選擇和自由定製等功能。目前芒市上報精品線路10餘條，實現4A級景區門票和部分酒店、餐飲企業在線訂購。
（三）導遊導覽。
主要提供手繪地圖和在線導遊、語音講解、AI識景等服務。目前芒市4A景區勐巴娜西珍奇園已經完成手繪地圖、語音講解、導遊導覽、AI識景等功能；此外勐巴娜西珍奇園景區實現刷臉入園、掃碼入園、網上購票等功能。
（四）公共服務。
主要提供找廁所、找停車場、高速無感支付服務。芒市目前已經完成兩座智慧廁所的建設和信息接入，完成10餘座旅遊廁所的上傳工作，以及一個智慧停車場定位信息的上報，該智慧停車場改造建設預計6月1日前完成，建成後將成為芒市首個智慧停車場，遊客可通過“一部手機遊雲南”APP查找停車場及車位空餘情況。
（五）誠信體系建設。
通過政府評價、專業評價、遊客評價三個維度開展涉旅企業誠信評價。目前，芒市已評定上報24家星級賓館酒店、50餘家餐飲企業、11家旅行社的誠信評價。
（六） 投訴。
將為遊客提供在線投訴、語音投訴和電話投訴三種投訴渠道。遊客投訴後，會在管理平臺上生成投訴處理工單，通過投訴處置管理系統第一時間分發到縣市級指揮中心，由該中心專人受理，全程督辦處置並反饋。遊客可實時在線查看投訴處理進度。
（七）購物。
著力打造“貨真價實”的雲南特色商品銷售平臺。目前已初步完成芒市咖啡、乳膠製品以及孔雀羽毛飾品等商品的信息採集和上報工作。
圖文：沈楊
審稿：項琳
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