当前，很多商家都开启线上线下融合的模式，但线下门店越做越贵，越做越重。而突破口则是，通过大块的线上营业额来弥补线下，这个需要一定的线上运营能力。
阿里巴巴CEO张勇在某次演讲中，提到过这样一句话“战略都是打出来的，别人的总结和你无关”。山西有一家跨境购新零售企业也正是如此，一步一个脚印将 “新零售三步走”战略摸索出来。
由山西白星鹭进出口贸易有限公司整体运营的白鹭跨境购项目，主张“为消费者提供的不仅是优质跨境商品，更是一种生活态度”。作为山西本土优秀晋商品牌，依靠总部广州南沙自贸区地理优势，对接全国10个保税仓，经营涵盖全球进口商品7大类11万种。依托知名的PMS新零售技术系统支持，正式涉足跨境新零售，建立 O2O跨境电商平台。目前开设有5家门店，月营业额破30万，更多门店正在陆续开放当中。
基于良好的商业模式和品牌影响力，2018年5月4日，山西白星鹭进出口贸易有限公司正式挂牌山西股权交易中心“青年创业板”，借力资本，扬帆起航。
新零售第一步：全新门店设计
线上APP100%赋能门店
白鹭跨境购线下体验店设计，融合了“人、货、场”的新零售理念，它采用前店后馆的感性设计模式，门店除设有全球商品体验区外，还包括咖啡区、书吧、花艺休闲区。消费者在店内购买商品的同时，还可享受到咖啡与美酒的惬意生活，运用场景化新零售更好捕捉用户需求，减少库存，扩大销量。
在线上，白鹭跨境购以线下保税门店为基础，开通线上品牌APP【白鹭跨境购】赋能门店。传统的跨境购物，要等漫长的物流，不耐烦的客服。而在白鹭线下保税门店，周边顾客可在品牌APP、微商城线上下单到店取货，也可通过线上下单邮寄到家。消费者更不用担心买到假货，因为门店就在附近，退换货方便。通过非常好的体验，吸引大波消费者到门店购物，然后将他们转化为线上会员。
新零售第二步：线上收入大于线下收入
线上多元营销+多元服务作支撑
当前，很多商家都开启线上线下融合的模式，但线下门店越做越贵，越做越重。而白鹭跨境购的突破口则是，通过大块的线上营业额来弥补线下，这个需要一定的线上运营能力。
左：导购说功能 右：旅游产品销售
首先，白鹭跨境购开通导购端APP，导购通过导购说功能实现导购与顾客的一对一服务，导购可24小时任意地点为顾客提供咨询服务、推送新品资讯、促销活动等，让顾客第一时间获得一手最有价值的消息，调动现有粉丝积极性。其次，通过年中返场礼券、签到福利吸引“新鲜血液”的粉丝聚集。再次，针对部分旅游爱好者群体推出特色服务——白鹭跨境旅游，让消费者不仅“买进来”，还“走出去”，满足消费者多元化需求，提升粉丝粘性。在线上多元营销和服务的加持下，让线上收入大于线下也是水到渠成的事情。
顾客被活动吸引下载APP
新零售第三步：异业联盟，
深度挖掘更大客流
顾客1元抢购成功，到店自提
目前，白鹭跨境购实现了 “线下体验店+移动商城（APP+微商城）”的销售前端全面布局，构建多种购物场景与分销渠道，并利用后端全渠通ERP 系统，统一体管理多个销售前端，打通线上线下、前端后台，实现数字化运营。未来，还将结合小程序来进一步拓展更多营销玩法，让顾客和商家获得更多的接触点。
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