召回有安全隱患的筆記本 百年松下為何頻遭質量尷尬?

[釘科技述評] 2018年,松下迎來百歲。約1個月前,松下在中國召開主題為“感恩中國”的松下創業100週年慶典。Panasonic株式會社社長津賀一宏、松下電器(中國)有限公司董事長兼中國·北東亞總代表橫尾定顯等集團高層悉數出席。

召回有安全隱患的筆記本 百年松下為何頻遭質量尷尬?

儘管看起來非常重視中國市場,但在產品端,松下卻並不能令中國消費者放心。釘科技注意到,松下中國於6月21日發佈公告,宣佈將召回部分進口筆記本電腦產品,中國大陸地區受影響的產品數量共計4175臺。

對於召回的原因,公告中也做了說明:在長期使用情況下,電池發生劣化造成內部壓力上升,若同時電池內有微小異物混入,可能導致電池內部短路,極端情況下可能引發火災,存在安全隱患。

召回有安全隱患的筆記本 百年松下為何頻遭質量尷尬?

對於產品有缺陷而主動召回,還是體現出松下的社會擔當,不過對於以質量、嚴謹著稱的百年鬆下來說,近年來頻頻爆出產品召回事件,卻又折射出這家日本企業在品控方面確實出現了紕漏。

釘科技注意到,在筆記本召回之前,松下電器(中國)有限公司還啟動過另外一個消費電子產品召回計劃,宣佈在中國召回兩個型號約1.5萬臺的電視機,召回原因是因為部分電視機底座存在安全、隱患。

另外據長江商報5月份的報道稱,“近4個月以來,松下先後宣佈了4次召回計劃,召回產品涉及3個品類,達百萬臺。”

雖然質量問題頻發,但松下對於中國市場的消費電子業務似乎還是很自信。公開信息顯示,松下的戰略目標是到2020年,中國家電事業的年度銷售額衝擊200億元。然而,中國市場頻繁爆出的產品召回事件,還是讓這一目標的實現蒙上了陰影。

召回有安全隱患的筆記本 百年松下為何頻遭質量尷尬?

以質量、嚴謹著稱的松下,為何在中國市場頻頻爆出質量問題呢?釘科技分析認為,主要原因有兩點:

一是松下的產業重心已偏移到B2B領域。電視、筆記本這些消費電子產品,其實已經不再是松下主要業務了。在中國市場,車載、新能源等B2B業務成為主攻方向。2018年的CES,松下甚至都沒有展出家電類產品。

二是松下消費電子方面的研發和品控已經落後。自從押寶等離子失敗後,松下在消費電子領域整體的投入就在減少,而此後中韓品牌不斷崛起,在電視、PC、手機等領域全面超越大部分日系品牌,技術投入和品控能力也大幅趕超。逆水行舟,不進則退,松下頻爆質量問題,也就不難理解。

也就是說,松下自己不夠重視,再加上技術和品控落後於對手,讓松下的消費電子產品頻繁召回,並不再具有市場競爭力。


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