今年4月，樂動力被阿里體育全資收購，成為阿里大生態中的一環。
作為國內第一陣營的互聯網健身運動品牌，樂動力擁有5500萬用戶，覆蓋跑步、健身、減肥三類人群，其線上健身課程“閃電學院”擁有10萬名付費的超級用戶。
說實話，運動健身類的App不在少數，樂動力憑什麼在競爭的紅海中，撬開一條用戶增值和商業變現的道路呢？在友盟+超級用戶沙龍上，樂動力高級運營經理含笑，分享了運營超級用戶的幾大方法，希望能帶給你啟發。
行業趨勢：流量貴，變現難
前兩年的增長都是依靠自然流量，幾乎不需要運營做任何事情，流量就是嘩嘩的增長。但是這兩年已經不行了，運營面臨很嚴峻的競爭和挑戰，一方面是更多的流量流向了專業健身類App；另一方面，運動類App留存率比較低，這是源自人的天性，只要回想一下有多少人說春天來了要減肥，一個月後還有多少人堅持，就可以想像出，運動App的留存的情況。
最後，運動健康行業變現非常困難，雖然有非常多關注健康和運動的用戶在App上，他們變現仍然非常的難，這是運動健康類所有App都面臨的一個問題。
運營解法：找到超級用戶
在越來越激烈的市場局勢下，運營的重點轉向了促活，讓更多人運動。然後是商業化，挖掘潛力讓更多用戶線上付費。所以，運營的核心是超級用戶，在運動健康領域更是明顯。
樂動力如何定義超級用戶？通過用戶畫像看到底是誰最認可我們App，願意天天堅持運動。
第一個圈選標準是看社區活躍用戶。社區活躍用戶願意在這裡互動發帖看內容，代表他已經是比較深度的用戶了；
第二個圈選標準是會在App裡看視頻的人。看視頻的人時長足夠高同時也是對App價值非常認可的用戶。在社區打卡、使用時長、運動相關數據等多個維度下，對用戶有了總體的打分，前30%的用戶被我們定義為超級用戶；
第三，我們發現一個非常有趣的現象，女性用戶是男性用戶的5倍，然後年齡層居中在28歲到38歲。綜合來看，樂動力的超級用戶就是想瘦的媽媽。
如何讓超級用戶付費？
確認了超級用戶之後，就應該想辦法讓他們在App上付費，花更多的錢。我們策劃了一個有趣的模式，叫做閃電學院，目前已經運行了2年。從測試到現在，閃電學院已經服務了超過10萬個想要健康的瘦身用戶，且絕大部分是80後女性。那麼如何讓他們付費呢？我們的辦法是為打造線上減脂計劃，也就是私教。
閃電學院上線後，我們就發現，從開始上線起就對超級用戶有很強的吸引力，最重要考量的就是運營能力了，線上的私教去服務這部分線上人群的能力，所以我們花了非常多時間來打造線上私教團隊。
但是在運營一段時間後就發現一個問題，這部分超級用戶，堅持了一段時間之後，就開始不太堅持瘦身和堅持減脂，我們要找到另一個點去激勵用戶。
我們做了一些有趣的事情，去尋找明星學員。我們推出了一個尖子生計劃，明星學員計劃將全方位衡量你在閃電學院裡所有的執行數據、執行效果和減脂效果。通過打分選出明星學員，成為內部的大V激勵其他的學員，能夠達到我們數據要求，就會獲得免費的形象照拍攝，記錄下用戶瘦身的過程，同時再贈送4周免費課程。
這個項目上線後，用戶的執行率和續營指標就真的提升了，同時得到了非常多令我們市場總監激動的市場宣傳素材，都是真實用戶，並且非常接近剛才我們所定義的超級用戶，想要瘦身和改變自己的形象，有能力持續付費的80後寶媽。
定義和運營想瘦媽媽的過程，非常重要的經驗就是在於，如何去劃定超級用戶，從數據的維度去刻畫、瞭解和洞察他們；另一方面要從運營的視角找到刺激和激勵他們的創意點。
超級用戶最後迴歸的是用戶本身，如何能夠激勵用戶和找到用戶的刺激點，其實是每一個產品和運營最想知道和最關注的事情，就包括最近這段時間的抖音已經風靡全中國，各種運營的方式都非常值得去學習。
拉動高頻低價值用戶
再看走路狂人，就是剛剛講的高頻低價值用戶，也劃入我們的超級用戶，原因就是他們對活躍度以及對廣告的商業變現非常有價值。
1、每日簽到領取紅包
2、走路紅包隨步數增加而增加
3、專門的商城運營團隊提供優質低價好貨
除了以上玩法，還有打卡、活動、勳章、抽獎等，引導用戶來玩這個運動。走路紅包，非常直白，很直接的用金錢的方式，刺激用戶持續運動，只是在玩法的設計上需要注意成本投入和ROI的考量，需要從數據的角度分析投入多少，最後有多少數據的提升。
這個方式的核心是我們有專業的商城運營團隊，尋找匹配的商家。對於商家更多的考量是帶來更好的轉化率和對運動人群更精準的推廣，無論對於車企還是金融行業都是非常優質的人群。
在走路紅包上線後，我們的日活和7日留存都有顯著提升，所以這個玩法直接刺激到超級用戶，能夠讓他們把走路變成一個真實的權益，就更願意在App上持續玩。
小結，樂動力最關鍵的運營點
1）從數據維度理解用戶、感知用戶，通過用戶畫像以及和數據團隊一起去考量如何定義超級用戶；
2）找到刺激超級用戶的點，設計好玩的運營策略，挖掘更多的價值；
3）觀察數據，持續優化玩法。
這樣下來，在目前競爭趨勢或未來趨勢下，超級用戶的生命力或者對平臺的認可度才能成為產品長期的價值。
數據智能 驅動品牌 / 業務持續增長
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