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6月1日，農銀報業有限公司在京（農行公主墳大樓）舉辦“金融開放提速 銀行策略與佈局”及“金融科技澎湃 銀行路徑與實踐”主題論壇。
在“金融科技澎湃 銀行路徑與實踐”主題論壇上，中國人民銀行高級研究員鄒平座圍繞《金融科技趨勢特點及銀行應對路徑》作主旨發言。其他幾位專家分別從金融科技促進銀行數字化轉型，農業銀行大數據、AI發展實踐等角度展開主題發言。
在互動提問環節，與會專家圍繞金融科技與現場觀眾提出的問題展開精彩問答。
以下是“金融科技澎湃 銀行路徑與實踐”主題論壇問答實錄：
1無人銀行再成焦點
農銀報業有限公司新媒體中心處長 孫明：
建行在上海推出無人銀行引起業內外廣泛關注，請問無人銀行的背後有無革命性的金融科技做支撐？從科技角度看，這種靠科技支撐的無人化，是不是普遍性的未來銀行網點？
建設銀行信息技術管理部副總經理 王申科：
大家看到的無人銀行只是一個界面，它的背後一定是我們的核心繫統、交易系統在支撐。以前客戶在銀行網點都有工作人員幫助操作，現在因為有了手機、人臉識別等技術服務，不需要人幫忙了，所以才有了無人銀行。但是遇到操作疑問了，還是有界面可以呼叫工作人員進入現場幫忙解決。
個人認為，未來銀行或者智慧銀行，一定要轉型，但不一定要轉成無人。類似無人超市、無人銀行可以作為一個點，但不代表一個面，未來不具有普遍性，但可以作為旗艦店，或者亮點服務，並且一定要放在大城市、人流量大的地方。未來的銀行網點雖然不一定有隔著厚玻璃辦公的櫃員，但可以做成客戶交流的場所、客戶金融知識培訓的場所、產品展示的場所。現在大家都用手機辦銀行業務，提供實體網點，就是要做到線上線下有機結合。
2客戶信息如何保護
農業銀行廈門分行網絡金融部副總經理 鄭耀鴻：
如果利用大數據平臺來做存量客戶的精準營銷，可能涉及對客戶數據的加工計算，如何更好地保護客戶信息？
農業銀行軟件開發中心高級專家 趙維平：
隨著銀行和互聯網公司的合作深入，信息交互和數據使用中怎樣確保客戶信息安全是要重點去思考的問題。
其次，在架構層面，提供數據服務需要安全的網絡環境和存儲環境作為保障，大數據平臺在安全策略上採用了訪問控制、資源隔離、數據脫敏、行為審計等機制確保客戶信息安全；
最後，在操作層面，像問題中提到的精準營銷場景，分析過程和分析結果不必描述具體的客戶信息，就可實現對客戶類別的精準畫像和篩選。
3銀行的未來之戰
農業銀行網絡金融部高級專員 車寧：
在金融科技3.0和4.0時代，銀行的服務會更加無縫地服務實體，更加沉浸式深入場景裡，那麼未來銀行的核心競爭力在哪裡？
中國人民銀行高級研究員 鄒平座：
有句話叫“未來已來 未知已知 未死已死”。我經常與銀行界人士交流，有些銀行人士不認為科技對他們造成衝擊，特別是在農村的基層人員，他們沒有意識到金融科技在向基層和農村滲入，很可能再過幾年，農村金融不再是農村人幹，也不是農村機構幹。這一點，銀行人士必須有意識做提前的準備，決不能對金融科技掉以輕心。
到銀行3.0與4.0時代，不可能僅靠存貸款，供應鏈金融、貿易金融、零售金融會越來越重要，銀行更多的是提供貼身服務，賺取服務費。再過一兩年，誰把金融科技應用到服務中、平臺上、服務實體上，誰就會勝利，隨之各家銀行之間的差距也會拉大。
4人工智能來襲 銀行人何去何從
農業銀行貴州分行辦公室 文弋：
在金融科技時代，人工智能不斷滲透銀行業經營，那麼銀行人該何去何從？
財經金融評論家 餘豐慧：
互聯網金融發展起來、社會化融資壯大後，銀行的三大主體業務負債、資產、中間業務都受到衝擊。不僅對業務，人工智能對銀行內部從事簡單勞動的員工、一些基層人員，甚至對高端服務人員也造成衝擊。比如人工智能代替純手工操作，再比如，在人工智能投資顧問通過量化技術提供服務後，備受重視的銀行高級金融分析師也很可能就不值錢了。
但是也不要怕，銀行人現在要做的就是轉型，首先要轉觀念。此外，要分析未來哪些領域更需要人工提供支撐，比如高層次的客服人員、營銷人員、科技人員，自己對號入座，看哪方面是你能適應的。
5銀行系PK互聯網企業
互聯網企業與銀行系科技子公司相比，有哪些優勢與劣勢？銀行成立科技子公司後，該如何與互聯網公司合作或競爭？
建設銀行信息技術管理部副總經理 王申科：
2003年建行就與阿里巴巴開始合作了，一直有著比較好的合作基礎。目前，銀行系科技公司跟互聯網企業相比，薪酬待遇沒有影響力，人才競爭沒有優勢，不存在競爭的基礎。他們在底層提供技術，越往上越是銀行擅長的領域。我們之間不存在競爭，而是利用各自所長更好地合作。
6金融科技服務“三農”
農業銀行重慶分行運營管理部 唐潔：
如何應用金融科技來更好地服務“三農”，推動農業銀行“一號工程”更好落地？
農業銀行科技與產品管理局副局長 錢宏：
農業銀行黨委非常重視服務“三農”，對於提升服務“三農”能力提出了“1334”，也就是利用金融科技促進三農服務轉型升級。
“1”就是打造惠農e通平臺，提供系統化的互聯網三農服務。
“3”就是依託惠農e付、惠農e貸、惠農e商版塊，提供網絡融資、基礎金融服務、電商金融服務等。
另一個“3”就是定位三大功能：切入線上，金融服務深入農企和農戶生產生活場景；鞏固線下，將原有惠農通服務點全面進行互聯網化升級；深化服務，利用三農範疇的服務數據，創新融資模式。
“4”就是打造四種應用產品模式，“互聯網+產業鏈”“互聯網+商品流通”“互聯網+農產品交易市場”“互聯網+惠農通”。通過這一系列的舉措，包括依託金融大腦的感知引擎和思維引擎，提供智能化金融服務，不斷提升三農客戶服務體驗和服務效率。
7民營企業的科技之光
農業銀行浙江金華分行三農金融部總經理 王小仙：
金融科技在服務實體經濟的過程中，如何更好地扶持民營企業？
中國人民銀行高級研究員 鄒平座：
這個問題是需要大篇幅討論的，在這裡我簡要總結一下。當前金融科技異軍突起，提供技術、措施、終端、產品、服務，在支持實體經濟方面發揮了重要作用。以前銀行太少、企業太多，一筆貸款要很多的銀行工作人員去對接審批，成本和收益非對稱，信息也非對稱。現在技術把這些都解決了，幾秒鐘貸款到賬。特別是各家銀行為小微企業、民營企業創新的直銷銀行系統、互聯網銀行系統、大數據銀行系統，還有一系列的金融產品與服務，讓大家真正看到了解決中小企業融資難融資貴問題的曙光，金融科技為千千萬萬的老百姓、小企業開始服務了，這是非常好的勢頭。
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