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6月1日，农银报业有限公司在京（农行公主坟大楼）举办“金融开放提速 银行策略与布局”及“金融科技澎湃 银行路径与实践”主题论坛。
在“金融科技澎湃 银行路径与实践”主题论坛上，中国人民银行高级研究员邹平座围绕《金融科技趋势特点及银行应对路径》作主旨发言。其他几位专家分别从金融科技促进银行数字化转型，农业银行大数据、AI发展实践等角度展开主题发言。
在互动提问环节，与会专家围绕金融科技与现场观众提出的问题展开精彩问答。
以下是“金融科技澎湃 银行路径与实践”主题论坛问答实录：
1无人银行再成焦点
农银报业有限公司新媒体中心处长 孙明：
建行在上海推出无人银行引起业内外广泛关注，请问无人银行的背后有无革命性的金融科技做支撑？从科技角度看，这种靠科技支撑的无人化，是不是普遍性的未来银行网点？
建设银行信息技术管理部副总经理 王申科：
大家看到的无人银行只是一个界面，它的背后一定是我们的核心系统、交易系统在支撑。以前客户在银行网点都有工作人员帮助操作，现在因为有了手机、人脸识别等技术服务，不需要人帮忙了，所以才有了无人银行。但是遇到操作疑问了，还是有界面可以呼叫工作人员进入现场帮忙解决。
个人认为，未来银行或者智慧银行，一定要转型，但不一定要转成无人。类似无人超市、无人银行可以作为一个点，但不代表一个面，未来不具有普遍性，但可以作为旗舰店，或者亮点服务，并且一定要放在大城市、人流量大的地方。未来的银行网点虽然不一定有隔着厚玻璃办公的柜员，但可以做成客户交流的场所、客户金融知识培训的场所、产品展示的场所。现在大家都用手机办银行业务，提供实体网点，就是要做到线上线下有机结合。
2客户信息如何保护
农业银行厦门分行网络金融部副总经理 郑耀鸿：
如果利用大数据平台来做存量客户的精准营销，可能涉及对客户数据的加工计算，如何更好地保护客户信息？
农业银行软件开发中心高级专家 赵维平：
随着银行和互联网公司的合作深入，信息交互和数据使用中怎样确保客户信息安全是要重点去思考的问题。
其次，在架构层面，提供数据服务需要安全的网络环境和存储环境作为保障，大数据平台在安全策略上采用了访问控制、资源隔离、数据脱敏、行为审计等机制确保客户信息安全；
最后，在操作层面，像问题中提到的精准营销场景，分析过程和分析结果不必描述具体的客户信息，就可实现对客户类别的精准画像和筛选。
3银行的未来之战
农业银行网络金融部高级专员 车宁：
在金融科技3.0和4.0时代，银行的服务会更加无缝地服务实体，更加沉浸式深入场景里，那么未来银行的核心竞争力在哪里？
中国人民银行高级研究员 邹平座：
有句话叫“未来已来 未知已知 未死已死”。我经常与银行界人士交流，有些银行人士不认为科技对他们造成冲击，特别是在农村的基层人员，他们没有意识到金融科技在向基层和农村渗入，很可能再过几年，农村金融不再是农村人干，也不是农村机构干。这一点，银行人士必须有意识做提前的准备，决不能对金融科技掉以轻心。
到银行3.0与4.0时代，不可能仅靠存贷款，供应链金融、贸易金融、零售金融会越来越重要，银行更多的是提供贴身服务，赚取服务费。再过一两年，谁把金融科技应用到服务中、平台上、服务实体上，谁就会胜利，随之各家银行之间的差距也会拉大。
4人工智能来袭 银行人何去何从
农业银行贵州分行办公室 文弋：
在金融科技时代，人工智能不断渗透银行业经营，那么银行人该何去何从？
财经金融评论家 余丰慧：
互联网金融发展起来、社会化融资壮大后，银行的三大主体业务负债、资产、中间业务都受到冲击。不仅对业务，人工智能对银行内部从事简单劳动的员工、一些基层人员，甚至对高端服务人员也造成冲击。比如人工智能代替纯手工操作，再比如，在人工智能投资顾问通过量化技术提供服务后，备受重视的银行高级金融分析师也很可能就不值钱了。
但是也不要怕，银行人现在要做的就是转型，首先要转观念。此外，要分析未来哪些领域更需要人工提供支撑，比如高层次的客服人员、营销人员、科技人员，自己对号入座，看哪方面是你能适应的。
5银行系PK互联网企业
互联网企业与银行系科技子公司相比，有哪些优势与劣势？银行成立科技子公司后，该如何与互联网公司合作或竞争？
建设银行信息技术管理部副总经理 王申科：
2003年建行就与阿里巴巴开始合作了，一直有着比较好的合作基础。目前，银行系科技公司跟互联网企业相比，薪酬待遇没有影响力，人才竞争没有优势，不存在竞争的基础。他们在底层提供技术，越往上越是银行擅长的领域。我们之间不存在竞争，而是利用各自所长更好地合作。
6金融科技服务“三农”
农业银行重庆分行运营管理部 唐洁：
如何应用金融科技来更好地服务“三农”，推动农业银行“一号工程”更好落地？
农业银行科技与产品管理局副局长 钱宏：
农业银行党委非常重视服务“三农”，对于提升服务“三农”能力提出了“1334”，也就是利用金融科技促进三农服务转型升级。
“1”就是打造惠农e通平台，提供系统化的互联网三农服务。
“3”就是依托惠农e付、惠农e贷、惠农e商版块，提供网络融资、基础金融服务、电商金融服务等。
另一个“3”就是定位三大功能：切入线上，金融服务深入农企和农户生产生活场景；巩固线下，将原有惠农通服务点全面进行互联网化升级；深化服务，利用三农范畴的服务数据，创新融资模式。
“4”就是打造四种应用产品模式，“互联网+产业链”“互联网+商品流通”“互联网+农产品交易市场”“互联网+惠农通”。通过这一系列的举措，包括依托金融大脑的感知引擎和思维引擎，提供智能化金融服务，不断提升三农客户服务体验和服务效率。
7民营企业的科技之光
农业银行浙江金华分行三农金融部总经理 王小仙：
金融科技在服务实体经济的过程中，如何更好地扶持民营企业？
中国人民银行高级研究员 邹平座：
这个问题是需要大篇幅讨论的，在这里我简要总结一下。当前金融科技异军突起，提供技术、措施、终端、产品、服务，在支持实体经济方面发挥了重要作用。以前银行太少、企业太多，一笔贷款要很多的银行工作人员去对接审批，成本和收益非对称，信息也非对称。现在技术把这些都解决了，几秒钟贷款到账。特别是各家银行为小微企业、民营企业创新的直销银行系统、互联网银行系统、大数据银行系统，还有一系列的金融产品与服务，让大家真正看到了解决中小企业融资难融资贵问题的曙光，金融科技为千千万万的老百姓、小企业开始服务了，这是非常好的势头。
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