說起蘋果當下最不靠譜的產品或服務，Siri 語音服務一定是第一位，至於第二位的“殊榮”，可能就要“花落” MacBook 的新蝶式鍵盤家了。
在 2015 年發佈的 12 英寸 New MacBook 上，為了追求更為輕薄的設計，蘋果採用了新的蝶式鍵盤結構，取代了此前傳統的剪刀式鍵盤，而這種結構也延續到了之後的 MacBook Pro 系列產品上。
事實上，在採用了新鍵盤結構後，MacBook 的確在厚度和重量上都有了新的突破，但這個薄也是有代價的，由於蝶式結構厚度更淺，鍵程更短，回彈力也更弱，當時不少用戶便吐槽打字手感和敲一塊木板差不多，也有人抱怨說用久了會出現鍵帽卡在裡面無法回彈的情況，一些縫隙中的汙垢和碎屑也比以前更難清理。
到了 2016 年，蘋果在新版 MacBook Pro 上推出了第二代蝶式鍵盤，主要改進了鍵程。從我個人這半年的使用體驗來說，拋開和機械鍵盤比手感的討論，第二代蝶式鍵盤的打字段落感，的確會比第一代更強，也更舒適一些。
但蝶式鍵盤的耐用性成了一個問題，它的損耗或許比我們想象中的還要快。
不過到了 2016 年，MacBook Pro 鍵盤的故障率佔比（不包括 Touch Bar）上升到了 11.8%，而在 2017 年上半年，這個數字（同樣不包括 Touch Bar ）也有 8.1%。
還有一個有趣的信息是多次返修的比率，在 2014 年的 118 起鍵盤問題維修中，有 8 起在 90 天內進行過二次維修；而在 2015 年則是 6 起，並且沒有出現過“修兩次都不行繼續修第三次”的情況。
可是在 2016 年的 165 起鍵盤問題維修中，二次返修的次數高達 51 起，甚至還有十多起修了三次的情況；而在 2017 年上半年的 94 起中，有 17 起進行過二次返修，3 起進行過三次返修。
雖然這份數據的樣本量並不高，但也具備一定的參考價值。尤其是對比 2016 年和 2014、2015 這兩年的數據來看，證明蘋果 MacBook 的二代蝶式結構的確存在一些穩定性的問題。
一方面，正如前文所說，蝶式鍵盤在鍵程上是的確有一些值得改進的部分，但另一方面，新設計是否對鍵盤的品質和耐久度造成了負面影響？這是消費者不瞭解的部分，蘋果顯然也不會明說。從近期的媒體輿論來看，用戶們對新版 MacBook 的鍵盤依舊存在不滿情緒。
至於知名蘋果博主 John Gruber 的評價則更簡單直接：“蝶式鍵盤可能是蘋果歷史上最大的設計失誤之一，尤其對 MacBook 來說，鍵盤的地位重要性並不比屏幕、處理器等配置低。但很顯然，蘋果現在這個鍵盤還不太可靠。”
所以，就和 iPhone 之前的電池壽命問題一樣，蘋果或許也應該正視一下近兩代 MacBook 上的蝶式鍵盤問題。最起碼，在實現幹掉“實體鍵盤”這個終極目標之前，蘋果得先給用戶們提供一副好用且耐用的鍵盤才行。
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