421联考已经结束了，与其焦急等待成绩，不如早早准备面试，对于联考面试，多以结构化的形式考查大家，结构化面试主要测查考生综合分析能力、解决问题能力、人际沟通能力和组织活动的能力等等，这里比较容易被忽视的就是服务意识，服务意识并不会单独出题考查大家，然而，确是在答题中需要时刻谨记的一点，通过细节的渗透突出服务意识。很多省份在考题时都会注重考查这一点，下面我们列举一道江苏的真题：
例.市政规划部门计划修一条2米宽的人行道，但现在有一棵直径50厘米的大槐树挡在路中央。如果整体移栽，存活率并不高，很可能造成树木死亡；如果保留大树，就要缩小人行道的宽度，很容易导致行人拥挤，造成交通不安全因素。市民们对此议论纷纷，市政规划部门要解决这个问题，请问，你会提出哪些建议？（2017年5月7日江苏面试真题）
对于这道题，可以突出服务意识的地方主要有两方面，一个是保护大槐树，一个是方便市民出行。
对于树，答题的时候可以分情况讨论，可以这样作答：“考虑到题目中所说槐树直径达到50厘米，生长时间较为久远。因此，要先请林业部门的专家到现场对大槐树的情况进行了解，通过树龄测定、树种鉴定、群众走访等方法，明确大槐树的基本情况。一、如果道路规划可以做出调整，或者可以通过建设过街天桥、地下通道的方式来解决问题，那么就可以实现通行和保护大树的互不影响，让人们同行和大树保护相得益彰。二、如果道路规划不能调整，但经鉴定，树木并非名贵树种，那么，可以在专家的指导下，对这棵大树采取妥善移植的方式，尽可能移栽到附近，或者和大树所处生态环境相似之处，尽可能提高移栽成活率。并且，在移栽之前，可以对这一树木的相关生物质材料做样本提取，在大树出现死亡风险的情况下，也可以留作研究样本备用。三、如果道路规划不得调整，且经鉴定树木为名贵树种。那么，就应该把保护树木放在工作的第一位。可以建议规划部门对人行道涉及古树的部分进行重新规划，确保绕开古树，不因为施工影响其正常生长。”
同时，也要考虑到充分吸取民意，并及时向群众公布处理结果可以这样作答：“在现场勘查的过程中，既要多方听取意见，组织群众座谈听证，也要向群众展示我们稳妥谨慎处理大树的工作作风，取得群众信任、稳定群众情绪，减少负面言论和影响。最后，要做好宣传工作。对于这一次的保护古树行动，可以请到市级媒体参与，在新闻节目中宣传报道，让群众及时了解到市政部门的处理方法，让更多市民关注和了解保护古树这项工作，让市民们在支持市政工作的同时，提高绿色发展意识，自发的在推进城市建设的过程中守护绿色、传承绿色、共享绿色。”
服务意识在答题的时候通常是不经意间流露和表达出来的，要求考生答题的时候尽量细致全面周到，公考路上，华图为你保驾护航，祝各位考生早日上岸。
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