有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就像一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的多有問題：人員、貨品、衛生、陳列等，方方面面都要照顧到。
任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。
店面是一個表演的舞臺，店內的硬件設施就是佈景和道具，而公司各色的產品構成了故事素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一個光顧的客人。
故事講得好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
一、目標清晰
目標就是目的，無論做什麼事情都要有目的（目標），即有了做事的方向，這樣就可以沿著這個方向去努力，事情容易成功。否則，氣力亂用，花了氣力卻難以成功。
成大器者的基本素質，就是對事業充滿熱愛之情，對工作十分專注。只有深深的熱愛和高度的專注，才能讓一個人堅持自己的道路，並創造出前所未有的成就。
那些取得輝煌成就的人，都有一個共同特徵，即目標明確，不屈不撓，堅持讓自己朝著清晰的目標奮進。 堅持就是力量。
目標清晰有兩層含義，一是團隊的目標要非常清晰；二是給員工設定的績效目標要非常清晰。什麼叫清晰？可以量化才叫清晰。
所有的工作一定有最關鍵的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要麼說明不夠關鍵，沒抓住要害，要麼說明沒想清楚。
其實一個簡單的問題就能判斷出員工的績效目標設定是否清晰：員工是否知道當他做了什麼之後，“一定”能夠得到“超出期望”的評價或晉升？
如果回答不出來，就說明員工的績效目標設定的不夠清晰。目標都沒設定清晰，團隊有力量都不一定使對了方向。
二、職責明確
有效明確的職責分工、合理清楚崗位設置,對於一個企業的發展來說是至關重要的。
對於一個公司來說,若是沒有明確崗位職責,對於部門崗位設置不合理,那麼這個公司人力資源配置就會出現問題。
崗位職責沒有規範清晰,則員工擔單的責任與權力也不清晰,就算這個公司擁有卓越的管理理念,可是員工職責不規範,也會出現執行不力、計劃劃滯後等問題,這就需要企業重視明確崗位職責這一問題。
職責明確指的是責任要明確到人，要有“問責制”。任何一件事情，都應該有人對此負責，不應該存在灰色地帶。這個問責一定是聚焦的，不能是問責兩個人，只能是一個人。
組織架構如何設立是非常有講究的，組織架構設立最重要的一個目的，就是為了建立“問責制”。如果對一件事情很重視，就應該在組織架構裡體現出來，設立單獨的部門和清晰的彙報關係，這才叫真正的重視。
職責明確就是為每件事情找到一個可以問責的人，如果找不到，說明職責不夠明確。
三、賞罰分明
激勵是“通過一定的刺激促使某種思想、願望和行為產生的心理過程”。
激勵不但是一種管理手段，同時也是一種領導藝術。因為人的任何一種行為的出現，都是有一定原因的，這種原因就是人的心理需要，需要驅使其行為。
如果領導者掌握和理解了其下屬的心理需要，就可以採取一定的激勵手段和激勵措施給予心理上的滿足，這樣就可以較大程度地激勵下屬的工作積極性，提高其安全生產的工作效率，使組織的目標得以儘快實現。
曹操在其一生的實踐過程中，較好地運用這一原理。所以，他最終取得霸業。作為現代企業的領導者們應該向他學習和借鑑，充分發揮激勵政策，調動其屬下的工作積極主動性，才能上下同心，實現企業安全生產的發展目標。
當明確了職責後，隨之而來的就是“賞罰分明”，該殺的人要能殺的掉。一個合格的管理者至少是要開過員工的，從來沒開過人的談不上合格的管理者。
所以哪怕是再親近的人，該殺的時候也決不手軟（試問如果是一個跟了你很多年共患難過的兄弟，狠得心下手嗎？）。反過來，哪怕是平時再不喜歡的人，只要真的做出了成績，就一定要重賞。
能做到這點的體制一定是透明的，一定是基於“目標清晰”和“職責明確”來的，誰做的好，誰做的不好，一眼就清楚。
四、擅做“伯樂”
當世競爭是人才之爭，這是周所周知的事情。從企業可持續發展的角度來講，公司中、高層培養下屬具有不可推卸的職責，是份內之事。
管理者要善於做伯樂，要知人善用，把合適的人摁在合適的位置上。團隊的血液要流動起來，不能一成不變。
對於管理者來說，培養下屬，讓他們能獨當一面，好過自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
“目標清晰，職責明確，賞罰分明，擅做伯樂”是管理者需要具備的最基本素質，做不到的話在組織內部或多或少會存在些問題，在此之上再去談業務能力。
閱讀更多 豫麗美業官方號 的文章
