06.24 小夥剃個頭花費近千元!店長:不清楚理髮師與顧客怎麼溝通的

相信大家都有過這種體驗,只要你一踏進理髮店,理髮師端茶倒水噓寒問暖,待你簡直如親人一般。

這時候你可得小心別被套路!前不久合肥的小周,就鑽進了套子!這是怎麼回事呢?一起來看調查吧!

小周說自己到太湖路與銅陵路附近一家名叫聚東美容美髮店,原本只是想剪個頭而已。門店經理一個勁兒勸他燙頭,小周拒絕了經理的建議,沒想到這經理依然沒有放棄。

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見小周絲毫沒有想做頭髮的意思,經理又介紹起了門店正在做的折扣活動,並且告訴小周活動期間做頭髮相當划算,174元剪頭加燙頭,還額外免費贈送一個頭皮護理,小周覺得可以接受。

174元剪頭加燙頭,一個價值380元的頭皮洗護理,優惠折扣確實很划算。可到付款的時候,理髮師卻說,要想以優惠價付款,其實另有條件。

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弄完頭髮小周才被理髮師告知,只有辦卡才能享受折扣優惠,如果不辦卡,做的這些項目最多按原價打9折,這讓小周沒法接受。

之前承諾不超過200塊錢的燙髮和剪髮,現在要辦充值會員卡才能享受。小周說,在做之前理髮師並沒有明確說明這一點。因為不願意辦卡,小周最終按原價九折付了943元。更讓小周覺得氣憤的是,頭皮護理說是贈送,最後也收了費。

小周認為,聚東美容美髮店存在消費項目不明確。尤其是贈送的那個380元頭皮護理,稀裡糊塗“被護理”讓小周覺得很氣憤。那麼,這到底是一傢什麼樣的理髮店呢,記者決定去體驗一次。

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6月19號下午3點多,記者來到聚東美容美髮店。一進店就受到店員的熱情招待。記者表示想洗個頭,店員便開始向記者介紹起了店裡的各種洗頭套餐。

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根據店員的推薦,記者選擇了一款28塊錢快速水洗,在洗頭過程中理髮師給記者介紹,不同等級的理髮師收費標準也不同,當記者詢問有沒有優惠折扣時,理髮師表示如果今天辦卡,可以打折。這位自稱是128元等級的理髮師說,因為是第一次去他們店剪頭髮,可以給個體驗價:原價128元,今天只要88元,記者表示可以接受。

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在剪頭髮過程中,理髮師多次建議記者換個髮型,並表示換個髮型會更有型。緊接著門店經理拿來燙髮價格表,建議記者辦一張店裡的充值會員卡,因為辦卡會便宜很多。

通過記者的採訪體驗,理髮店的確會以各種方式推銷辦卡辦了卡就可以打折,原價580元的辦卡只要174元,小周正是被這樣給“套路”了!

6月20號,小周把自己遭遇到的這個“理髮套路”投訴到了合肥市包河區望湖市場監督管理所。

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當天下午,合肥市包河區望湖市場監督管理所執法人員陪同小周,來到了聚東美容美髮店瞭解情況。對於小周的投訴,店長表示了否認。

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店長表示,理髮師與小周是怎麼溝通的,他並不是很清楚。在市場監督管理執法人員的要求下,店長找來了給小周做頭髮的理髮師,這位理髮師表示,在給小周做頭髮之前,小周看過了價格表,並表示同意。

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小周說在做頭髮之前,理髮師並沒有明說參加活動就是充會員卡,“活動折扣”和“會員活動折扣”雖然只有兩字之差卻相差甚遠,小周認為這就是消費不明、消費欺騙。

最後,在包河區望湖市場監督管理所的執法人員的協調下,聚東美容美髮店的店長同意給小周按三折收費,退還了小周500塊錢。望湖市場監督管理所的工作人員也提醒廣大消費者,在進行美容美髮時,應當保持理性,看清價目表,懂得拒絕勸道。


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