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易選型丨來源
王菁菁丨分享嘉賓
王昆鵬丨主持人
9分鐘丨時間
【導讀推薦】
有人常說“人事外包服務的盛行，會砸掉傳統人力行政管理人員的飯碗”，那人事外包服務究竟為何？它真的會搶走HR的飯碗嗎？它又能解決企業的全部人力問題嗎？
「選型直播」第13期：《人事外包服務能否一站式解決企業人力問題？》，正和島副總裁、易選型CEO王昆鵬對話正和島億+計劃優選企業昊基人力資源服務（北京）有限公司總經理王菁菁，探討人事外包服務如何解決企業人力問題。
▌▌人事外包，為企業減負
|易選型：先給我們簡單介紹下昊基人力吧？當初為什麼會成立這樣一家公司？
|王菁菁： 昊基人力是一家基因很強大的公司，2014年，全國各地的人力資源服務大咖一起投資成立了這家公司，這也是我們區別於傳統的人力資源服務機構的優勢。目前，公司的股東團隊都是各地紮根二三十年以上的人力資源服務機構，他們在各個地區有深厚的經驗積累，這也使得我們能夠為更多的企業提供更紮實服務。
成立公司的契機是因為2013年《勞務派遣法》出了新規，原本有很多企業通過派遣的方式解決編制佔用問題。但是新規規定一個公司內部勞務派遣的用工比例不能超過10%，並且對全國範圍內的勞務派遣提出了更多的條件限制。就是在這樣一個政策節點，昊基人力成立了。
|易選型：有人常說“人事外包服務的盛行，會砸掉公司內部人力行政管理人員的飯碗”，對這句話您怎麼看？
|王菁菁：我覺得不會，因為現代企業跟以往的企業對比，包容性更強。比如說，以前企業辦公是租房子，現在很多企業是在孵化器或眾創空間租工位，甚至連打印機、辦公電腦這些東西都是租用的，所有的東西都是外包公司幫助企業去做，顆粒度就會變小。所以說，同樣的理論適用於人力外包，很多的企業主會選擇把一些低端、批量或者說比較佔用人力的崗位外包出去，但是永遠都不會外包管理人員，相反，外包服務正可以解放這些管理人員，讓他們幫助企業主去做更高層次的工作。所以說
人力資源管理者不應該擔心自己的崗位會被取代，而是應該轉變思路，學會利用人力資源服務商，更好地完成工作。|易選型：面對市場上大量的人力資源外包服務機構，企業應該如何判斷和選擇？
|王菁菁：首先，企業要明白自己的需求是什麼。就拿最簡單的代理業務來舉例，企業選擇社保、人事管理外包服務商的時候，第一是看服務商的品牌背景、覆蓋面積等；第二是看服務商解決問題的能力。
因為人力服務跟全國的政策掛鉤，而全國的政策都是不一致的，400個城市當中可能有300個城市的政策都不一樣。所以作為人力管理人員，他沒有辦法在很短的時間之內把300多個城市所有的政策都搞得非常清楚，僅憑HR是做不到的，但是服務機構可以做到。
那具體什麼是解決問題的能力？比如說政策解讀的專業性，經歷過的疑難雜症數量以及跟政府機構打交道的經驗，這些都會體現出供應商的能力。
其實對於企業來講不可能把所有的事情全部外包給另外一家機構來做，企業要發展一定要做好自身人力資源的規劃，把一些基礎性的工作交給第三方服務商來做。並不是說將人力資源一站式的包給別人，企業就可以高枕無憂了，這是一個相輔相成的過程。
一則價值播報：
▌▌四屏聯動，一站式解決多方問題
|易選型：昊基人力的客戶主要有哪些需求？他們又有哪些特徵？
|王菁菁：從公司成立到現在這個階段的經驗來看，我們發現，更多的客戶有在各個地區發展辦事處、分支公司或者直營機構的強烈需求，尤其是當你在各個區域的分支機構人數並沒有達到一定量的時候，企業是不會專門配一個HR專員過去的。在這種情況之下，將人力資源的相關業務外包給昊基人力就是最直觀、最快速、也是最節省成本的方式。
這樣的企業有兩個標誌性的特徵，一個是全國的佈局布點比較多，一個就是在人力資源基礎性管理上面存在一些難點或痛點，比如說員工流動量較大。這樣的企業我們服務起來會更加輕車熟路。
|易選型：我們能為客戶提供什麼樣的服務？可不可以舉個例子來說明？
|王菁菁：比如京東，是我們合作了三年多的客戶。對於物流性質的企業，它的流動率是非常強的，可能員工今天入職，第二天就走掉了，但是社會保險是按照月度進行繳費的，可能這個員工還沒有到繳費的時間節點就已經離開了。這樣的一些問題就導致人力管理的難度很大，而這個時候，昊基人力的服務優勢就體現出來了，因為我們的區域覆蓋廣，管理專業性高，與員工互動也很及時。所以我們就可以運用這些優勢，去為京東或者說其他客戶創造價值。
另外一方面，昊基人力在2014年還成立了一家線上的平臺公司——智陽第一人力。這家公司是專門為人力資源整個行業裡的所有角色，比如說HR、企業主、員工以及人力資源服務商打造的一整套線上平臺，將他們全部都用系統關聯起來。
|易選型：昊基人力是如何面對四種不同的角色同時提供服務的？
|王菁菁：我們打造的是一個O2O的平臺，在員工入職第一天，就可以在線上實現所有的流程，包括HR的入職辦理、資料收集、檔案建立等等。這套線上系統就像插線板一樣可以把你需要的能力模塊都插進來，企業的HR可以使用，員工也可以使用。
另外，我們還有一整套的線上平臺——妙市場，它是專門提供給HR和人力資源服務商的，這個平臺可以幫助他們在線上直接完成溝通和交易。
再有，企業和人力資源服務商可以直接通過線上系統進行報稅、開票，省去以往繁瑣的中間環節。
所以說，人力資源外包能不能一站式解決企業人力問題，並不是說企業的所有問題都在這裡一站式的解決，而是在這一站裡找到不同環節、不同方面的解決方案或者是服務商。
|易選型： 對於很多的企業來講，從流程化到信息化再到數字化，更多需要的是系統的支持和技術的賦能，那我們的線上系統具有什麼優勢和特點？
|王菁菁：首先，比較特別的一點就是，員工入職的時候會直接給你一個二維碼，掃碼入職，把所有的手續都辦完。這樣一來，HR會方便很多，員工也會方便很多，這是一個亮點。
然後，因為有昊基人力提供線下的強力支撐，所以整個線下服務貫穿性非常完整。很多的人力資源服務商提供的都是點狀服務，但是我們提供的是線上線下垂直的、一站式的服務。
▌▌會有一家獨大，更會有百家爭鳴
|易選型：昊基作為一個平臺，未來會向哪幾個方向發展？
|王菁菁：實際上，所有的平臺都一定要跟著社會發展的趨勢去創新、去變化。比如，人力資源服務行業的人工智能發展速度非常的快，不止是線上管理系統，甚至會有人工智能機器人出現，幫助企業進行招聘。
所以對於昊基來講，我們順應時代，聚焦於大數據方向和員工福利方向。在這兩個方向上，昊基投入了大量的資源。像大數據，我們現在有專門的大數據部門，會對企業進行“企業體檢”，並不是說員工到體檢機構去體檢，而是說依靠大數據形成專業的報告，診斷企業在哪個環節存在問題，又該如何解決。
|易選型：您能預測一下，未來中國的人力資源外包服務行業，會有什麼樣的轉變和發展嗎？
|王菁菁：首先，從政策層面來說，以前派遣類、大戶類的繳納方式會變成單立戶的繳納方式。其次，福利享受和用工成本一定會成為未來的大熱方向。除此之外，我相信終有一天社保局的系統可以和人力資源服務商的系統關聯起來，將整個線上完完全全的打通。
對於整個市場來講，未來會有一家獨大的情況出現，但是不會出現贏家通吃，還是會有很多具有技術優勢、能提供優質服務的公司存在。
End
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