2月2日，素有中華第一商圈之稱的南京新街口迎來了零售新物種——蘇寧體育Biu店。這個佔地面積240平方米，涵蓋了體驗、零售、遊戲等多種業態的無人店，是迄今為止蘇寧開出的第6家無人店，更具里程碑意義的是，該店首次採用第二代蘇寧Biu店技術搭建而成，它的開業標誌著蘇寧正式開啟了無人店2.0時代。
作為科技蘇寧的“拳頭產品”，蘇寧Biu店一直是無人零售行業的領跑產品之一，2017年，蘇寧Biu店在全國快速複製5家，蘇寧成為行業內首個將無人店規模化商用的企業。2018年初，蘇寧Biu店閃耀CES 2018展，引來了全球企業組團參觀。而此次發佈的無人店2.0版，則是在1.0版的基礎上，對無人零售技術進行系統地升級和改善。
“如果說1.0版的無人店從技術上打通了智慧零售的流程，那麼，2.0版則是讓無人店迴歸到商業零售的本質，讓技術真正融入到商業經營裡，通過技術實現用戶經營、商品經營，讓門店和店員更有人情味兒”，蘇寧易購無人店項目負責人介紹，蘇寧無人店2.0將圍繞場景化購物體驗、智能化精準互動和個性化增值服務三方面為用戶帶來不一樣的體驗。
（ 圖：2月2日，蘇寧第二代無人店——蘇寧體育Biu新街口店正式開業）
2.0時代玩法更多 打造全新場景化購物體驗
（圖：顧客在蘇寧體育Biu店門前體驗VR櫥窗）
“跟第一代無人店相比，2.0版無人Biu店採取寬進嚴出的辦法”，現場負責人介紹，第一代蘇寧無人店需要通過蘇寧易購或蘇寧金融APP“綁臉”，刷臉成功後方可進店，而現在用戶可以自由選擇是否綁臉，他表示，2.0時代的用戶體驗門檻更低。
此外，2.0版無人Biu店還集結了當下最新潮的黑科技，將“玩”搞到了極致，拋開傳統意義上的購物方式，在這裡你能真正感受到什麼是“玩轉購物”。無人店入口處的顏值互動增加了雙人PK、分享等互動功能，結合商品推薦、優惠券發放等，真正讓“顏值”也能當錢花。
（圖：顏值互動讓顏值真正當“錢”花）
通過手機AR互動遊戲，開啟無人店手機尋寶，獲取無人店專屬紅包優惠券。而當用戶拿著衣服靠近店內的智能試衣鏡時，“魔鏡”屏幕畫面則迅速切換顯示相關商品詳情；在智能試衣間，你可以點擊鏡面切換室內、戶外、夜跑等不同場景畫面，改變試衣間光線效果，查看相應場景下的試穿效果；如果你熱愛運動，蘇寧體育則準備了AR虛擬合影，可以與你喜愛的球星合影並打印出照片分享至社交網絡；在可記錄運動數據的智能跑步機區域，通過語音控制、大屏場景互動等手段打造樂跑體驗；在籃球體感類遊戲區，用戶還可以通過投籃或彈跳類體感遊戲融入到購物場景中。此外還有智能鞋架、千人千面等黑科技產品，要是碰上想“拔草”的商品，通過摘機體驗，就能瞭解商品的詳細信息，所見即所知。
（圖：蘇寧體育Biu店內的“摘機”系統，用戶拿起商品後，大屏上自動顯示商品詳情）
支付時間僅需6秒 “黑科技”融入商業經營
無論是無人貨架還是淘咖啡等無人零售業態，都離不開掃碼支付，用戶必須掏出手機才能購物。因此，當第一代蘇寧無人店面世時，“刷臉”購物的體驗讓不少用戶眼前一亮。在蘇寧無人店，一切都可以用“臉”解決，“刷臉進店”、“精準推薦”、“刷臉支付”……為考驗蘇寧的“刷臉”技術，全國各地甚至有“雙胞胎”、“coser”前去挑戰。在2.0時代，蘇寧繼續將“刷臉”發揮到極致。“我們第一代的人臉識別技術需要10秒，而現在這個時間為6秒”，蘇寧無人店項目負責人表示，升級後的“刷臉”技術更加成熟，體現在前臺，則是用戶付款停留的時間更短，消費體驗更好。他表示，蘇寧無人店取名Biu店，就是意味著方便快捷，Biu~的一聲購物就結束了，生動形象。
在商品品類選擇上，蘇寧體育Biu新街口店的SKU近500個，選品以體育用品為主，包括足球、籃球、跑步等運動用品和衍生品，此外還有蘇寧優趣潮品、蘇寧極物、超市百貨等。
（圖：蘇寧無人店2.0刷臉支付時間僅為6秒）
“不敢說蘇寧是技術最先進的企業，但一定是將技術和零售結合得最好的企業”，對於蘇寧無人店2.0在技術上的提升，蘇寧易購IT總部執行副總裁、蘇寧技術研究院院長向江旭表示，技術最終要為商業經營所服務。
深耕線下數據 無人店玩轉O2O智慧零售
除了互動玩法、刷臉支付等這些可以被用戶感知的體驗，蘇寧體育Biu新街口店還隱藏著很多不為用戶感知的2.0版“黑科技”。在蘇寧體育Biu新街口店的中心區域，擺放著4塊顯示屏，店內柱子頂部四面吊裝，其中一塊用於數據展示，三塊用於體育賽事直播、轉播，現場負責人介紹，基於視頻、物聯網、大數據等技術，該系統可以採集門店客流，跟蹤用戶行為和軌跡，結合各個應用的互動體驗數據、門店訂單、銷售數據、會員數據等，實現區域性、本地化消費者大數據洞察，輔助門店運營優化提升，並能從商業上進行用戶引流。
（圖：門店客流分析系統，實時展示店內流量）
而看似一塊簡單的智能衣架也可能“暗藏玄機”，當衣架被拿起時，屏幕顯示相應商品詳情，並推薦關聯商品，可點選查看關聯商品詳情和購買鏈接二維碼。與此同時，該商品被拿起、頁面被點擊的次數也被後臺採集，匯入大數據平臺，作為消費者洞察的數據依據，優化後端供應鏈。
“相對於線上，線下的數據獲取一直是掣肘發展的痛點，但在蘇寧BIU店，數據獲取將不再是難題”，該項目負責人介紹，從本質上來說，蘇寧無人店是以消費者需求為核心、能實時感知並滿足消費者需求的新型零售門店。而蘇寧在O2O融合方面所做的努力和成果，對於整個零售行業都是重要的參考。
他表示，作為全球O2O智慧零售的引領者和踐行者，蘇寧一直致力與將科技與零售結合，而無人店則是蘇寧零售科技的集中體現，結合炫酷黑科技，傳遞O2O消費升級新理念，無人店2.0有望打造出南京乃至全國的現象級消費體驗場景。
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