一滴水滴入大海，沒人會注意它的存在，因為太過渺小；然而當這滴水珠，善於“旋轉”，“跳躍”，與其他的水珠進行融合呢？可能又會有不一樣的結果。
近日，蘇寧控股集團董事長張近東，就用自己的方式解決了“水珠匯聚”的課題。由他決策推出的蘇寧智慧零售戰略已經取得了豐厚的成果。在改革開放40年的大背景下，他再度出手，推陳出新之下，引領了全新的風潮。
何謂智慧零售呢？張近東是這樣解釋的：智慧零售即運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
基於此，在張近東的帶領下，蘇寧自2010年起便上線蘇寧易購，明確線上線下融合的O2O模式，並從互聯網向物聯網、人工智能方向全面升級，打造全新的、變革的、顛覆傳統的智慧型新零售。
O2O線上與線下相連接，通過相互的賦能，全線的推進達到更高的市場佔有率。從12月19日到2018年2月4日，僅僅一個半月的時間，蘇寧在全國就開了282新店，這其中包括蘇寧易購雲店、蘇寧易購直營店、電商扶貧實訓店、零售雲精選店、蘇寧小店等線下門店
及蘇寧易購開放平臺、蘇寧品類事業群的APP垂直平臺、蘇寧小店和蘇寧零售雲等多家本地互聯網平臺，實現了線上線下相融合，從互聯網向物聯網、人工智能方向轉變的大跨越。
尊重消費者生活習慣，張近東的成功絕非偶然
從起初的創立，到一步一個腳印的前進，張近東始終都在隨著時代而轉變自我，蘇寧28年來的發展，有前路的坎坷，中間的平順，也有及時的轉身。而在新變革到來之際，他極其敏銳的觸覺，為蘇寧這條大船再次開闢了全新的航道。
在研究市場走向時，張近東總以用戶需求為主導，比如，針對消費者的購買習慣、購買頻次、購買喜好等做出一系列既有廣度又有深度的調研報告，並根據這些報告針對同一產品研發出不同程序的定製版本，讓消費者們感受到更加人性化的消費體驗。
在張近東的計劃裡，顧客的需求才是智慧零售的引導。對消費者的消費習埋頭鑽研的精神，正是他商海生涯中留下的可貴品質。
迅速轉移戰場，張近東用“合作共贏”成就智慧零售
2015年，蘇寧與美的強強聯手，共享數據，並且聯合辦公，一起應對在生產銷售過程中出現的各種難題。美的是產品的專家，而蘇寧在渠道方面擁有自己的優勢，雙方各自發揮自己的長處，讓生產與銷售達成了更加有機的融合。
作為多年來深耕在銷售領域的先驅者，張近東非常善於在變革之中閃轉騰挪，開闢全新的道路。在他的帶動下，蘇寧的產業鏈條發生了全新的變化，這一次，一個全新的“生態共融圈”完整建立。
隨著資源大平臺的開放，數據向合作伙伴的全面開放，供應商能夠更加清晰的掌握包括物流在在內的渠道信息，通過這樣的賦能聯繫生產，更大程度的提升產品內容，生產方式。
全面開放、全面共贏。張近東勵志打造開放的、融合的核心平臺，將手中的資源和信息與供應商分享。這樣做的好處就是能夠打通行業壁壘，儘可能的壓縮成本，將場景、產品、用戶和服務徹底串聯，達到最優銷售效果。
現如今，包括美的、海爾、TCL、華為、中興等國內知名品牌均加入了蘇寧的陣營，接近30年的信譽讓張近東在做出決定之後，總能獲得更多的信任。這與他的當機立斷分不開，與他的機智應對更分不開。總是習慣於將目光放在遠方的他，還有更高的追求。
創業，本就夾雜著淚與苦，交融著風與雪。一路披荊斬棘的奮戰過程，你要足夠堅定，足夠勇敢，看的長遠，認清形勢。張近東的成功，絕非偶然，他利用自身優勢緊跟時代趨勢，眼光毒辣地認清方向，順應潮流，帶領著逆境中的蘇寧一次又一次的再造輝煌。
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