其實這還要從銀行自身說起，我國的銀行自建國以來就一直在飛速發展，後來漸漸發展為五大行。這五大銀行基本上代表了中國最雄厚，最頂尖的實力與資本。在面臨一些小的問題的時候，實力雄厚的五大行幾乎是不會做出讓步的，這就導致了蠻橫的銀行體制存在許多弊病。
支付寶的出現改變了人們對銀行的理解。這種高效簡便的支付工具的出現一下子就吸引了大量原本屬於銀行的客戶，儘管五大行對突然冒出來的支付寶很不滿，但是因為支付寶受銀監會的監督管理，而且支付寶的業務和銀行的業務衝突並不大，所以五大行也並不在意。直到支付寶推出了各種理財產品，吸引了無數人將錢從銀行取出來存入支付寶，銀行和支付寶的衝突就擺到明面上了。
招商銀行行長曾笑著問馬雲如何看到銀行和支付寶之間的友誼。馬雲回答說“銀行不改變，我們就去改變它“，支付寶做的是銀行沒有做好的事，支付寶做得更好，就算支付寶不做還會有其他人來做。果然，隨餘額寶等大量的理財產品的推出，人們不再侷限於將多出來的存款存入銀行，購買銀行的債券等利率低的理財方式。更多人選擇將原本存放在銀行的活期，定期取出來放入餘額寶，導致了銀行資金和客戶的流失，自然而然銀行就要和支付寶爭奪用戶了。
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