我們知道軟件開發過程中第一步就是進行需求分析，但是很多人認為需求沒有什麼可以分析的，客戶想要什麼我們就給他做什麼。舉個具體實例，客戶想看一下杭州地區的專利情況，面對這個需求很多人會覺得很簡單，直接從數據庫中查詢杭州地區所有專利不就可以了嗎？答案顯然不是這麼簡單的。我們需要從
5W(Who、When、Where、What、Why)、1H（How）和8C（8個約束，即Constraints，包括性能Performance、成本Cost、時間Time、可靠性Reliability、安全性Security、合規性Compliance、技術性Technology以及兼容性Compatibility）這三個方面進行深入分析。5W
首先，我們需要明確需求利益相關人（Who），根據需求的生命週期流程來分類，包括購買者、管理者、使用者以及評估者，對於上面那個例子中的購買者、管理者、使用者分別是政府機構、政府機構和企業。其次，我們需要羅列需求中相關的時間（When），比如說哪一年中的專利情況。接著，我們還需要明確需求相關地點（Where），譬如各個區縣的專利分佈情況。此外，我們還需要明確需求最終的輸出(What)，即客戶需要得到什麼東西，是一份文件？還是一張可視化頁面。最後，也是最重要的一點就是客戶為什麼提這個需求，我們要實現的功能解決了客戶什麼痛點，說白了就是需求的驅動力（Why），實現上面那個需求，一方面，政府可以摸清“家底”，以及各個產業、各個時間段的專利分佈情況進而服務各產業，另一方面，企業可以選擇更好的專利代理機構從而提升專利申請成功率。
1H
這裡需要注意的是需求分析階段的
How不是指如何實現需求，而是指需求本身的流程。為了幫助大家理解，舉一個大家日常都能碰到的需求--ATM取款需求，我們需要經過插卡、輸入密碼、輸入金額、取錢等步驟，這些步驟就是通過How來描述的。8C
性能Performance主要從響應時間和吞吐量兩個維度考慮，成本Cost指的是客戶願意為這個需求花多少錢，可靠性Reliability指的是系統能夠長時間提供服務而不出現宕機情況，安全性Security指的是保證用戶信息不洩露，例如手機號、身份證，合規性Compliance指的是要滿足行業標準、法律法規，比如說違法的事情我們不能幹哦，兼容性Compatibility指的是新開發的系統要和原有系統進行兼容，實現互聯互通。
寫在最後
其實，上述這些手段也同樣適用於日常的工作生活中，當上級領導交代一件事情給我們做時，我們需要從5W、1H、8C這三個角度考慮，儘量將上級交代的事情做好做細，如果你堅持將每一件小事做到極致，那麼你離升職加薪就不遠了。
閱讀更多 末路狂奔在路上 的文章
