“明明还有35万元的美容产品项目没消费，他们却说仅有消费余额15万。”
绵竹蒋女士说起在诗丽堂美容美体连锁德阳市区天山店的消费经历就气愤。她从2011年至2017年年底，共计在该店购买了43万元的美容产品项目，由于不满意美容效果,蒋女士去年停止消费。当索要余款时，对方提供的余额数目却与她所要的数目有着很大差距。
2011年左右，蒋女士开始在该店购买美容美体项目消费，截至2017年年底，在该店总计购买了43万元的美容项目，涉及近50个项目。
后来，长期给蒋女士做美容的技师离开该店，之后的技师让蒋女士不满意，她感觉服务效果大打折扣。去年底，蒋女士找到店方要求退余款，但她要求的余额与店家所称的数目却有出入。
蒋女士提供的消费记录和余额。
蒋女士向晚报君提供了她在该店的美容产品项目及消费情况。晚报君注意到，其购买的项目中单次最贵的是D波全脸，价格为1141元。单次最便宜是16元的颈护。一些项目至今都未消费一次。总计购买的美容产品项目48项，1953次，430651元。
至今，总计消费了529次，余下351031元未消费。
店方提供的消费记录和余额。
但店方提供的一份消费清单显示，蒋女士的余额仅有15万余元。
蒋女士很不满。她说，一些项目重复推荐，如纤脂瘦油、化结疗痛、全脸美白等，都存在单次几元的差额。其中如纤脂瘦油项目，有单次166元和163两种。一些项目仅仅是变了下项目名，如“美塑全脸美白”变成“爱肌美白全脸”，单次价格都在500多元。这些项目、包括重复项目，她完全不知情。
蒋女士说，当初在该店消费，发过一张充值卡，消费一次刷一次。后来，到店消费一次，店员采用在电脑上扣费的方式记录。由于当时满意店方服务，她就省去了索要票据之类的手续。
晚报君近日先后两次到该店采访该事，店员均称张姓负责人在成都参加培训。晚报君致电该负责人，对方未接电话。晚报君随后通过短信方式采访，对方称在成都，并未就其他事项进行回应。
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