定位
定位的概念： 在市場營銷學中,品牌的概念定位就是使品牌、產品在消費者的心目中形成一
個適當的概念，甚至造成一種思維定勢，以獲得 消費者的認同，從而在消費者心目中佔據
一個適當的位置，使其產生購買慾望。
通俗的說——定位就是
你是幹什麼的?(解決了什麼需求)
能幫客戶做什麼?(提供什麼價值)
和競爭對手有啥不同?(你的長處是什麼)
1、你是做什麼的? (what)
A 自媒體：
自媒體(外文名：We Media)又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普
泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳
貼吧、論壇/BBS 等網絡社區。
這個官方解釋有點繞口，我總結就是：寫出你的感受，然後發佈到各大社交平臺上。比如我
的文章，比如網絡營銷、電子商務、移動 app 運營等。
對於一個自媒體來講，我的建議是做自己有興趣的擅長的帳號來運營，比如喜歡籃球，喜歡
去切入自己不擅長而且不感興趣的領域。
純粹賣貨銷售
C 做品牌
維護,就是跟企業掛鉤在一起,成為一個宣傳觸點，比如可口可樂，麥當勞等。
D 新老客戶的關係維護
第三個問題，選擇訂閱號還是服務號？
服務、內容、範圍、行業等信息，讓感興趣
的人快速關注。”
2、你的目標受眾是誰? (who)
如何定位你的客戶?
他們的性別佔比,年齡,收入,學歷,居住城市,喜好,經常出沒地點都有哪些?
比如干貨運營網，其目標受眾對象會是網絡營銷，電子商務，產品經理等互聯網從業人士。
一、目標定位
乾貨提供給讀者。
讓用戶可以瞭解需要的內容，更瞭解我們的品牌。
b、 用戶定位：搞清楚目標用戶是誰，目標用戶的特徵是什麼，做用戶畫像
c、 服務定位：提供什麼服務，是否有差異化
d、 平臺定位：結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調，學術型？惡搞型？創意
型？......
平臺的基調將決定內容運營與用戶運營的策略。
平臺定位還涉及到自定義菜單的規劃。其實自定義菜單的規劃有點像 APP 底部的功能規
劃，
規劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。如：是不是
一看就知道知道平臺的特點了？自定義菜單其實就是在告訴用戶：我這裡有什麼。
e、 將用戶和類型標籤化，利用“九宮格法”來進行發散思維，如圖所示
用戶是女生，主題是美食，是不是從以上兩個圖裡面任意兩兩組合就可以誕生無數種內容的
切入點，比如：小鮮肉廚師，減肥營養餐，護膚功效食材……並且，每個點還可以發散。
PS：對於想運營自媒體賬號的朋友，一個要麼你自己本身比較牛逼，BAT 背景啦，創業小
比較集中，穩定性較強，大部分內容偏乾貨，學術範，比如 BLUES，老鷹說，蘇傑等。要
是你本身不怎麼出名，就必須得足夠特別，另類，氣質高冷或屌絲，找到一個很小的切入
口，
做這個領域的意見領袖，比如“深夜發媸”（專注於兩性話題）這一點和微博上的知名段子
手成長路徑頗為相似，如專注於星座研究的“同道大叔”，專注於發現奇葩事的“當時我就
震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。
二、“欄目”設計
這裡說的欄目不是指公號底部的導航欄，是指推送文章的類型。這和網站上的欄目本質上一
樣的，只是表現形式不一樣而已。
這一步也是非常關鍵的，但往往又是大部分運營者所忽略的。在賬號運營之前，就要規劃好
給讀者推送哪些類型的文章，每個類型的文章起到哪些作用，順序排放也要考慮好。
如圖所示，我的文章分為四個欄目，分別是乾貨、資訊、思維、雜談四個欄目：
乾貨欄目的定位——提供網絡營銷方面有實際指導作用的案例，能夠拿來即可照搬操作的;
這點是最有殺傷力的，也是賬號的核心競爭力;
資訊欄目的定位——提供網絡營銷方面的最新新聞，讓讀者瞭解網絡營銷領域前沿動態;
思維欄目的定位——提供網絡營銷理論方面的文章，因為要想提高到更高的水平，僅僅靠
乾貨還不夠，理論知識是必須的;
雜談欄目的定位——分享價值觀以及情感，非轉發的心靈雞湯，主要是自己的情感分享，
目的是和讀者們交心溝通，提升讀者對賬號的粘度和感情;
活動的定位——活動是根據個人或者企業的實際情況而做的，要讓用戶有參與性，而不是
直接給，比如（除了個別特吸引人，比如：紅包），給予用戶一種他是勞有所獲的感覺。
每個欄目都直擊讀者 G 點，想不高潮都不行啊!這幾個欄目下來，一個有血有肉，有乾貨的
形象就出來了!這和沒有欄目定位的情況相比，哪個更有吸引力?
PS：關於欄目，有一點需要強調，欄目劃分好了，並不是說每天每個欄目都要有內容，比
如資訊，並不是每天都會有值得看的資訊的，有的話，就發，沒有就不用發了;部分欄目是
階段性的，只有運營到一定程度後，才能開設。
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