点击上方“中国人力资源”关注我们
最好的时代，也不乏英雄壮举。最近，川航机长刘传健火了，在飞机风挡玻璃破碎的情况下，顶着超强气流和零下40度的低温，尽管自动化设备失灵，依靠人工也能成功迫降，飞机上128人无人员伤亡。
下机后，副机长的衣服都已经被强风撕裂。
至于挡风玻璃破碎的原因，目前仍在调查之中，我们不得而知。但类似的事件，在英国航空也曾发生过。
1990年6月10日，英国航空5390号航班风挡玻璃脱落，机长被吸出舱外，副驾临危受命救下了整个航班。而当时的事故原因，竟然是机务维修人员在给飞机更换挡风玻璃时，没有参考飞机维修手册中的标准螺丝钉，而是误给飞机换上了更细的螺丝。
我们把川航机长和英国航空的机务维修，放在一起看，不得不感叹：人与人之间的差距，真的比人与猪都大！
01
拉开差距的因素一
有没有过硬的专业基础
很多大片都是飞机失事的镜头，在高速飞行的飞机上，只要一个窟窿，内外压强的作用下，飞机内的人和物立刻会被吸出机外。《复联3》里的2号Boss就是这么被KO的。
当现实中发生类似的事情，却能让飞机成功迫降，成为奇迹，机长功不可没。如果换了一位机长，或许“奇迹”会演变成“空难”。
风挡玻璃碎裂后，控制台都已经被风吹的七零八落，飞行过程中，机长有效反应时间只有十几秒钟，刘机长所有的操作都是靠目视完成的，由于航线已经飞行过100多次，经验也帮了大忙。
重复的工作，用心做，就是专业，他们做得比那些人人传颂的奇迹更好。
而再反观英国航空的机务维修人员呢，地面操作，时间充裕，却连基本的维修手册都不看。这波操作，跟很多制造业员工不参考工作说明书是一样的道理，其结果自然是错误频出。
拉开人与人差距的第一个因素就是专业。有些人在日复一日的工作中不断精进，成为专家，就算哪一天迎来变故，也能从容应付；而有些人，对工作懈怠，对自己没有任何专业性的要求，往往在变故来临之前，就让自己成为被淘汰的那一拨人。
02
拉开差距的因素二
有没有高度的敬业精神
尽管“敬业”很重要，但很多情况下，他是一个相对的结果：利益相关度越高，敬业度就越高。
在川航风挡玻璃事故里，乘客无能为力，只有机长才能力挽狂澜。而机长除了身系100多名乘客的安危，还有他自己的。如果“不敬业”，自己也会失去生命。在这种情形下，机长想不“敬业”都难。
这就如同武侠小说里的邪教，用毒药控制下属，想保命就得替教主卖命，员工个个忠诚又敬业，比如天山童姥和生死符。
但这种情况到了英国航空的机务维修这里，完全不一样了。不乘飞机的机务维修，不看维修说明，连用错了螺丝都不自知。对于他们来说，敬业那是不可能的，他们只是在完成任务！至于用错螺丝的后果，他们想都不会去想。
拉开人与人之间差距的重要因素，就是敬业。
一个高度敬业的人，永远比不敬业的人犯错少、晋升快、业绩好。03
拉开差距的因素三
有没有明智的使用工具
俗话说“打铁还要自身硬”，说的是专业要过硬。但专业再强的人，打铁也得有把“锤子”。
川航风挡玻璃破碎后，虽然无线电失灵，自动化设备失灵，但机长仍然需要借助水平仪来保持机身平衡。
一个小小的水平仪，关键时刻发挥了巨大的作用。会用工具对于工作的帮助，显而易见。而英国航空的机务维修，乱用工具——螺丝，就给别人埋了一颗雷。
职场上，拉开人与人差距的一个重要因素就是会不会使用工具。对于我们HR来说，日常工作繁琐，会使用工具也是重要的一课。
我们用它记录员工档案，却无法提醒员工生日；我们用它校对考勤，却不能避免出差等意外情形；我们用它核算工资，却免不了打印的痛苦……
抱着免费的不用白不用的心态，我注册了一下，然后就一直用到了现在。给自己的工作带来了极大的改变：
考勤
使用前：手动导出数据易出错、外勤情况难以统一、打卡方式“老土”，被员工抱怨缺乏人性化
使用后：考勤数据自动转入薪资模块，无需手动导出；
支持设置定点半径范围考勤、wifi考勤、拍照考勤、打卡时间区间等方式，让手机变身考勤机，企业及时获知外勤人员工作状态，并为员工日常考勤预留了弹性空间，既强调了管理的原则，又保留了人性化的温度。
薪资
使用前：员工数量多、数据量大，容易出错，调薪时信息搜索复杂；纸质工资条制作麻烦、容易泄密、查看历史数据困难
使用后：自动套用各类模板；
点击一下即可找到指定员工信息；
个人权益实时查看。
绩效考核
使用前：非业务部门绩效难以量化、文化价值观无法通过绩效真正落地、员工及一线领导将绩效考核视作鸡肋，参与度极低。
使用后：多种考核模板，企业各岗位皆可使用，公平“量化”各部门工作成果；
明确各类角色职责：员工手机端完成自评、领导手机端完成他评、HR企业后台汇总归档；
员工端发起考核方案，将企业价值观纳入指标库，支持绩效OKR改革。
招聘管理
使用前：海量简历难以统一收集；职位需求、面试通知、Offer发放方式传统，常常被候选人忽略；招聘效果缺乏评估及呈现的渠道
使用后：一个平台搞定招聘“工作流”：一键发布职位至多个渠道、简历后台自动接受并归类、面试及录用通知多种方式发送给候选人，候选人手机秒接、自动生成招聘工作统计报表......工作有章有序。
培训发展
使用前：培训效果无法准确评估、员工参与热情度不高、分支机构遍布全国，HR需多城市巡回组织培训，耗时耗力费成本。
使用后：培训从线下搬到线上，员工随时随地利用碎片化时间学习、HR无需出差、企业省却场地租用及管理成本。
员工关怀
使用前：创意少、点子老旧，难以被员工感知到，大投入收效却甚微。
使用后：员工移动端与企业后台实时互联，即时互动，打破管理层与基层员工之间的天然屏障；
生日祝福、入职纪念日提醒、小红花等功能将员工关怀落到实处、对员工体贴入“微”。
报表生成
使用前：HR数据繁多，却缺乏整合与呈现的方式，被指责“不会用数据说话”。
使用后：自动生成人员构成分析表、离职率、试用期转正率、职位平均工资报表等等，便于进行工作分析与总结，凸显人力资源工作成果与价值。
体系搭建
使用前：中小企业缺乏人手、无科学的人力资源体系建设，HR专注于基础性工作，无法进行战略思考。
使用后：一套软件覆盖人力资源6大模块，功能之间对接性强，提高HR工作效率，并提升人力资源管理的系统性，释放HR核心价值。
会使用工具的人，效率百倍；而因循守旧、不思改变的人，终将被淘汰。
好了，如果你也想成为一枚高效高能高薪的HR，不妨免费注册体验一下i人事这款系统，改变工作的现状，让HR在公司更有话语权。
閱讀更多 中國人力資源 的文章
