2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。快递业坚持新发展理念，按照高质量发展要求，行业继续保持高速增长，发展质效持续提升，实现了良好开局。
（一）量收增速之差收窄
2018年1-4月，全国快递服务企业业务量累计完成136.7亿件，同比增长29.3%，增速较上年同期下降0.5个百分点。业务收入累计完成1738.6亿元，同比增长28.4%，增速较上年同期上升2.3个百分点。快递业务量增速下降但收入增速却上升，业务量收增速差进一步收窄，首次降到1%以下，比上年同期低2.8%。4月快递业务收入增速26.5%，比快递业务量增速高0.7个百分点，2018年前四个月中有两个月快递收入增速高于业务量增速，这标志着快递价格已经触底，其中2月和4月快递价格同比已经上涨。
2017年1月-2018年4月快递业务量收增速对比
（二）快递网购增速反转
2018年一季度实物商品网上零售额14567亿元，增长34.4%，占社会消费品零售总额的比重为16.1%。从近两年快递业务量和实物商品网上零售额增速对比来看，2017年快递业务量增速一直高于实物商品网上零售额增速，2018年起实物商品网上零售增速开始反超快递业务量增速。网络购物是快递业务的重要来源，网购所产生的快件量占我国快递业务量的六成以上。出现快递网购增速反转现象主要有三个方面的原因：一是电商企业开始全国布局仓配资源分流部分快递业务，且采用满减促销替代包邮提高了单件快件的寄递物品价值。二是新零售等线上线下一体化带动了快递众包、即时配送等新业态发展，替代了部分同城快递业务。三是快递企业按照“打通上下游、拓展产业链”的发展思路，拓展快运、冷链、供应链管理等新业务，增长动力多元化。
2017年-2018年快业务量与实物商品网上零售额增速对比
（三）“马太效应”日趋凸显
2018年1-4月，快递与包裹服务品牌集中度CR8为81.1%，较上年同期提高3.7个百分点。2015年以来快递市场集中度CR8呈现U型变化，2016年持续触底，2017年开始反弹，2018年反弹加速，市场要素资源加速向市场前列企业集聚，强者愈强的“马太效应”凸显。
2015年-2018年快递市场集中度CR8变化(%)
2018年一季度，上市的主要快递企业顺丰及通达系累计完成快递业务量68.5亿件，同比增长40.3%，比行业整体增速高近10个百分点，对行业增长的贡献度持续提升。6家上市企业中仅申通外，其余5家企业增速均高于行业整体增速，企业规模经济效应显现，市场份额向领先企业集聚。
2018年一季度主要上市快递企业业务量及增速
（四）服务质量快速提升
快递企业陆续登陆资本市场，加强在基础设施和装备技术方面的投入，服务质量明显提升。2018年4月，中国快递服务质量指数为186.9，同比提高33.6%。从分项指标来看，公众满意度达到78.1分，同比提高1.1分，增速为近五年最快。72小时准时率为74%，同比提高2个百分点。快递有效申诉量降到1万件以下，创五年来新低。快递有效申诉率为百万分之2.2，近五年来首次降到百万分之2左右。服务质量指数增速首次超过发展规模指数增速，对总指数增长贡献率超过三分之一，标志着快递业已经进入了高速增长向高质量发展阶段转变。
2015年-2018年快递有效申诉量变化情况（万件）
（五）区域均等化加快发展
2018年1-4月，中西部地区快递业务加速发展，累计完成快递业务量27.1亿件，同比增长33.3%，比整体增速高4个百分点，在全国所占比重提高了0.6个百分点。完成快递业务收入344.2亿元，同比增长33.1%，在全国所占比重提高了0.7个百分点。湖南、广西、内蒙古等5省（区）业务量增速超过40%，对全国快递增长贡献率提升。业务量排名前五的广东、浙江、江苏、上海、北京等省（市）增速均低于全国增速，对全国快递业务量增长的贡献率首次出现下降。
2018年1-4月快递业务量及增长情况
（六）“一带一路”助推跨境寄递发展
中国已与“一带一路”七个国家建立双边电子商务合作机制，推动成立金砖国家电子商务工作组，达成《金砖国家电子商务合作倡议》，为我国电子商务企业和快递企业“走出去”创造了有利条件。快递企业积极布局“一带一路”网络，中国邮政已成功开展渝新欧、义新欧出口运邮测试，顺丰速运首列中欧班列（芬兰—赣州港、赣州港—俄罗斯）双向对开在赣州启动，圆通速递战略投资“义新欧”并启动运送快件测试，中通国际与匈牙利邮政合资成立中欧供应链管理股份有限公司等。受“一带一路”发展环境优化和跨境电商的发展，跨境快递保持高速增长态势，自2017年6月以来，国际及港澳台快递业务量增速已经连续11个月高于快递业整体增速，且有进一步拉大的趋势。
4 2017-2018年跨境业务与快递业务量增速对比
中心法律顾问单位：河北时音律师事务所
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