为什么Apple Pay在中国火不起来?

黄书包

咨询机构eMarketer最近发布了一份报告,报告统计了美国使用人数最多的几款移动支付产品,而出人意料的是,排在第一的既不是苹果的Apple Pay,也不是谷歌的Google Pay,而是星巴克APP。

  根据该报告显示,星巴克APP在全美的用户数高达2070万,而Apple Pay以1900万排在第二,第三和第四分别是Google Pay的970万和Samsung Pay的840万。

  这时候我们不禁要问一个问题,为什么Apple Pay推行得如此之艰难,甚至还打不过一个卖咖啡的APP?

Apple Pay

  这其实要从两个方面来看,首先是欧美市场自身存在的问题。与中国在移动支付方面的快速普及不同,欧美市场由于信用卡的使用习惯已经延续了数十年,人们更习惯于使用信用卡而不是掏出手机来进行支付。

  中国因为现代银行业发展起步晚,跳过了信用卡阶段直接进入了移动支付时代;而欧美发达国家并不具备这样的条件,他们在信用卡社会中沉浸了数十年,是有很大惯性的。

  这就好比建设城市,如果是从沙漠里凭空修建一座新城市,那么这个城市一定是最现代最合理最效率的;但如果是从老城市上去改造,那么一定会遇到困难。而现在的欧美在移动支付方面就相当于这个老城改造。

  eMarketer的分析报告认为,美国2018年移动支付用户的数量将会增加14.5%,达到5500万。但这显然不算理想,要知道中国去年的移动支付用户数量就达到了5.62亿,移动支付规模达到202.9万亿元。

  在本质上,信用卡在使用便捷度上并不会比移动支付差,这就更加导致新的支付方式推广困难。更重要地,这还涉及到既有利益的问题。

  以信用卡为代表的传统金融业在遭遇Apple Pay这样的“外来户”时始终是保持谨慎防范的态度的,而且在欧美这样的传统行业根深蒂固,在市场、政治等领域都有坚固的势力保障,Apple Pay想要打破这层壳谈何容易?

  Apple Pay还有一个问题是只能在苹果设备上才能使用,将一种支付方式局限在一个平台之上,而且还是卖得如此之贵的平台,Apple Pay本身的门槛就要高出别人许多。

  倒是Google Pay的覆盖范围比较广,但是商家们却不太看好。Samsung Pay的商家接受度高达80%,但用户却不喜欢用。总之这些移动支付都存在自己的问题,在对抗信用卡上找不到突破点。

  现在Apple Pay又有了新的对手,那就是大型零售渠道本身。作为美国人的主要购物场所,像沃尔玛、百思买这样的大型连锁超市也在推销自己的移动支付APP,在一定程度上分流了Apple Pay的用户。而目前排名第一的星巴克APP也就是属于这个范畴的。

星巴克APP

  在欧美市场遭遇这样那样的问题,那么Apple Pay把目光投向亚洲市场怎样呢?结果也是不理想。

  在亚洲市场实际上也就是等于在东亚市场,因为南亚和东南亚因为经济相对落后,苹果的产品本身普及率就不高,更不要提推广Apple Pay了。

  而在韩国,作为三星的大本营,苹果的机会也不是很大。最后Apple Pay可能只有在日本还有抢占市场的可能。

  最后我们会发现,Apple Pay最大的希望还是在欧美地区,但是这需要一个相对较长的市场教育过程,毕竟几十年的信用卡市场是不会那么容易被渗透和取代的。

  苹果现在也在努力与银行进行合作,拉拢大型商家合作伙伴,Apple Pay业务不会因为世界市值第一的身份而变得容易,要做好打持久战的准备。

  从这个角度来看,我们中国早就走在了世界的前面。


中关村在线

这里,“消费者对支付这件事的真正需求其实是不带现金”——可能比较难理解。

我推荐大家看一本书 ,亚马逊上有卖,作者是提出“破坏式创新”理论的哈佛商学院教授Clayton Christensen。这本书,其实也是美国移动支付公司 Square 创始人 Jack Dorsey 非常喜欢的一本书,这本书提出了一个理论叫 “Jobs to be done”(JTBD),就是对消费者来说:到底 What’s your job to be done?他讲了很多这种例子。

比如你在一个快餐店早上,买了一杯 Milk Shake,然后你会发现:有相当部分人,其实他买这个东西,不是为了喝,而是说 TA 早上开车要开很远的路,路上觉得无聊,所以嘴里面喝点东西,TA 会觉得比较舒服。甚至不是为了吃东西,甚至不是觉得这个东西口味好,而是 TA 为打发无聊,而这个时候,实际上其他任何能帮 TA 打发无聊的东西,比如说车里放了有声的书之类,不管是什么,只要能打发TA无聊的,那就是 Milk Shake 竞争对手。也就是说,Milk Shake 竞争对手甚至不一定是其它快餐店。这本书主要讲的就是:你要明白消费者的 Job to be done,你才能知道竞争对手是谁。

比如 Facebook 做起来后,大家在 Facebook 上花很多时间,看电视时间少了,那其实它俩也有竞争关系,因为都是满足消费者同一个 Job to be done。还有一个比较极端例子。有个全世界最大色情网站(名字这里不写了),每次市场上出现一个特别火爆的新游戏,总有很多年轻男士喜欢去玩,这个网站都会发一个报告出来:比如说《Fallout 4》游戏出来时,我们网站流量就下降了多少。就是这种给年轻男性,以他们喜欢的方式打发时间,这是他的 Job to be done。


硅发布

今年2月18日Apple Pay正式在中国大陆地区上线,由于短时间内注册用户过多,甚至一度造成了服务器宕机,兴奋的用户们拿着自己的苹果手机涌入麦当劳、711、肯德基等商家抢先体验苹果支付的快捷和便利。

不过苹果方面似乎太急于抢占市场,没有给用户和商家准备任何适应时间,当举起手机说出Apple Pay之后,收银员习惯性的举起了扫码器,所以在此后的一段时间内,每当我选择Apple Pay时都直接说“银联闪付”服务员才能明白。

补贴

用户量

目前apple pay只能在苹果手机上使用。今年上半年,国内手机市场出货量2.39亿部,上市新机型565款,同比分别下降5.9%和26.0%,其中国产手机出货量为2.16亿部,占比90.5%。


媒体训练营

3月30日凌晨,苹果正式向iPhone用户们推送了iOS11.3正式版更新。只要是iPhone6以上机型,都可以选择将系统更新为iOS11.3。新系统中,引起大家最多关注和讨论的是,终于可以直接刷手机坐地铁和公交了!

目前苹果交通卡可以支持的地方只有北京和上海。但这也是整件事情最神奇的地方。

北京和上海显然是两个重要的市场。更不利的因素在于,据说,苹果交通卡很快将支持更多的城市,包括合肥通、重庆通、深圳通、苏州市民卡、武汉通、岭南通等。

这个操作显然更为方便,对于乘坐公交地铁这种分秒必争的通勤场景来说,这个很重要。


科技考拉

实际上,Apply Pay的前途在中国应该是严重依赖于中国银联的。

前阵子去了澳大利亚一趟,支付方式上的不同有两点对我来说是印象比较深刻的:

  1. 澳大利亚的银行卡都有NFC的功能。我自己的VISA信用卡没有NFC,还是需要刷一下的,而在澳大利亚办的卡(Visa和MasterCard)都有NFC功能的,贴一下就可以付款了,非常方便。

而反观中国,Apple Pay在中国实际上是通过银联的云闪付实现的。实际上,任何手机只需要有NFC功能,就可以实现云闪付,从而实现支付的。比如我手上的这台Mate9,支持NFC,我在上面绑定了上海公交卡以及两张信用卡,可以实现支付。

  1. 支付宝依靠淘宝起家,依托着一个巨大的交易平台,其应用场景更多的是网上购物。

  2. 云闪付有中国银联这一靠山,依托着巨大的银行卡、信用卡网络,其应用场景更多的是线下刷卡机支付。

所以现在在这个大环境下看Apple Pay,有这么几个弱势:

  1. 严重依赖于银联的云闪付。这就要求商家必须要安装支持云闪付的POS机,这对商家来说是有成本的,而二维码的成本可以忽略不计。

所以如果Apple Pay想要发展,其实很简单,只要云闪付的POS机普及了,Apple Pay也就普及了。只是那个时候,新的安卓手机也不会不带有NFC功能了吧?

然而安装POS机的商家,一般而言都比较大额,一些小的饭店什么的,根本不可能负担成本去装个POS机。反倒是二维码比较方便。

所以现实情况是,我想用手上的这台Mate9支付,很多时候对方要么根本没有POS机,要么他们的POS机根本不支持云闪付。Apply Pay所面临的问题是一样一样的。

其实要说「方便」,云闪付更加方便。就像在澳大利亚一样,贴一下就完成付款,方便快捷,不需要打开应用、对准、扫码。而Apple Pay和其他安卓手机的NFC就更方便了:连卡都不用带了。这个时候手机就是一个卡套而已。

但是如果是这样,消费者究竟会选择带卡还是带iPhone呢?想一下应用场景,我们平时最需要使用手机支付的时候,更多的是大额还是小额的?我想多数人在小额的时候会更依赖于手机支付,因为不用找零。

然而你会尴尬的发现,小额支付的商家一般没有POS机。在这种场景下,POS机是不能战胜二维码的。


Dr慧航

因为我们活在中国,苹果凭什么火起来?苹果支付想火起来,有一个前提…开放所有后端数据给央行,接受央行的彻底监控。否则你就不能火,几万几十万亿的资金池,不可能让美国人掌控。这是涉及金融安全的原则问题。那么,问题来了,苹果会接受监管吗?


就是突然想改个名字

上次去买东西。我问老板可以用Apple Pay吗,老板说说中文。我说可以用苹果支付吗。老板一听就炸毛了:你咋那么能呢,你咋不上天呢,你咋不用梨支付呢!从此以后我再也没用过了


______Turned83527198

我比较支持NFC类的支付。Apple Pay只是苹果的一种说法,类似于视网膜屏幕。

其实从三星推出三星智付,华为推出华为支付,小米推小米支付,Google也推了Android Pay 来看,科技界是很重视NFC类的支付的。

目前银联也推出了安卓版官方云闪付客户端,这就意味着,只要是基于安卓的操作系统,硬件支持NFC的手机都可以通过NFC 技术刷卡消费。再加上苹果自家的Apple Pay,NFC的通用性已经跟扫码类支付不相上下。目前我国也正在推广芯片卡取代磁条卡,所以说,后续的POS机会全面的带有NFC读卡功能,越来越普及。NFC类支付是当下的一种趋势。

跟扫码支付相比,NFC支付也是有其优势的。比如更安全,不需要连接互联网,公交地铁自动贩售机等无人值守状况下显然要比扫码方便得多。


股海微瀾George

苹果支付其实就是NFC支付,主要是银联不给力,躺在钱上习惯了,没有一点危机感。

在二维码支付前是刷卡支付,但是中国的银行的不健全,操作繁琐导致刷卡支付没有完全发展起来。支付宝借着淘宝庞大的用户量和移动互联网的崛起快速的占领了市场。不要认为中国移动支付超越很多发达国家就认为我们有多发达,其实是我们的落后的基础导致没有进入互联网时代直接进入了移动互联网,而美国的刷卡支付一样和我们的移动支付一样占领了市场,其他的方式很难突破的。

Nfc支付是后来者要想从市场中抢份额是非常困难的,商家设备的更换,用户的手机的支持,支付习惯的养成没有一个是短时间可以完成的,尤其是习惯。相比移动支付nfc支付有很多优点的,便捷性安全性比移动支付更高。像印度这种比中国落后的国家,他们还没有习惯哪种支付方式,最后那种方式占领市场还未知。


我的用户名就是用户名

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Apple Pay现在使用的用户可能不多,其实Apple Pay来到国内很突然,没有给很多的商家与用户准备的机会,也尽管只需要POS就可以实现Apple Pay,也尽管苹果iPhone在国内的保有量也是挺高的。

而支付宝的支付,可以说国内最早的电子支付先驱者之一,在淘宝网支付、大量撒钱与推广下,尤其是小商家的推广之下,支付宝的支付俨然是国内电子支付的另一个巨头。


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