深水炸弹Deep
这个问题是很多初入职场或行业的人困惑的问题,人本来就会对未知的事物产生恐惧,更何况是一个听起来比较有挑战性的工作:“销售”
你所提到的问题梳理一遍:
1、上岗后没人教你、带你
2、个人没有显著的优势
3、同事间关系不和谐
4、五个月没接到一单
5、有报演讲与口才的培训班不知道是否有用
下面就对你的问题一一作答,看完后相信你就会对这份工作有个全新的认识,也知道自己下面该怎么做了。
问题一:上岗后没人教你、带你
这个问题要上升到你这个店的老板或者领导的责任了,有管理的公司都会在新人入职后安排专人进行岗位培训,也可以理解为拜师学习。因为一个新人到了新的工作岗位对工作环境、人员关系、工作流程都完全不熟悉,这个时候直接让他上岗开始工作那跟叫一个没有经过训练的士兵上战场去打仗是一个道理,结果就是送死。
但是这里也有你自己的不足,公司、老板没安排人带你,但是你是否主动要求过这个问题,提出需要公司的支持:岗前学习。如果没有那就需要找自己原因了。
问题二:个人没有显著的优势
所有员工有缘在一个公司上班,谁说做销售的都是有资源、或者长相OK、会说话的?有固然最好,那是加分项,但那不是销售的必达项。听过卖汽车的全球冠军“乔吉拉德”及日本保险销售神话的故事吗?他们哪个是先天条件优秀?相反都是非常普通甚至有点差的普通人。销售高手都是头脑灵活、善于社交的人,而这些都是可以通过后期学习培养起来的。只要你的性格没有缺陷,那就没问题。
所以别把这个当做自己做不好的理由,做不好就是做不好,只能代表你不会做,还没找到方法而已。跟所谓的个人优势无关。
问题三:同事间关系不和谐
这个完全是你自己的问题,听过蒙牛的牛根生一句话吗?财聚人散、财散人聚。干工作也是一个道理,新到一个地方工作,想愉快的干下去除了认真干好工作以外跟同事间的关系也要自己去相处好。而快速融入集体的就是请大家下班吃个饭、在公司帮老员工多做事情。
只有首先让老员工认可你、接受你以后,你的问题困难别人才愿意教你、帮你,否则即使是老板安排了人带你,人家也不会那么上心,谁愿意把自己经验教给一个不熟悉的人?
问题四:五个月没接到一单
上面的三个问题你没解决,必然会导致第四个问题的出现,当达到这个问题的情况的时候其实已经很麻烦了,5个月没开一单,在我的团队早被淘汰掉了,因为这已经不是能力问题,而是你的态度问题了,不然你怎么会没有办法一单都卖不出去呢?
建议立刻按上面讲的前面三条进行改变,过程改变结果才会好转。
问题五:报演讲与口才的培训班
这个培训班跟你说实话对你的销售没有太大帮助,这类培训班主要是帮你解决心理说话的问题,让你敢于开口说话。学习了当然有好处,让你的语言更有说服力,让人更愿意听你的说话。但是对你的销售工作来讲只是锦上添花作用,你现在需要的是雪中送炭!
逆向销售,一个销售从业者的百科全书!
逻辑销售
这个问题有两层含义,一个是刚做销售,该如何做,说的是做销售的门道,这个话题太广泛我们回头有机会再展开。
另一个是初次接触销售工作的人,遇到瓶颈了这个时候应该怎么办?这个问题更有针对性。我们就后者问题来具体聊一聊。
首先,如果是初次做销售,最容易也最重要的是先掌握自己所售的产品,请注意我说的是掌握,而不是泛泛的知道。
对产品的把握程度分四个层次,知道、了解、熟悉、掌握。
知道就是别人跟你讲你能听得懂这个是什么;
了解就是不仅知其然也知其所以然,明白原理,也就是为什么是这样;
掌握就是不仅自己知道是怎么回事,而且能清楚的表达出来给别人讲清楚,让对方能听明白。
掌握产品是第一步,其次就是开发客户。
刚入行开发客户是个体力活,完全靠时间和精力,广泛撒网重点培养,根据目标制定销售漏斗,严格执行完成标准工作量,量的积累会产生质的飞跃。具体就是多见面多说,有意向的及时维护,制定跟进策略。
为什么强调时间呢?因为正常上班时间客户可能精力都在自己工作上,并没有时间和精力听你讲多少,下班之后客户有更多的精力了解。这个时间段的沟通效果更好。
其次,你的同行们竞争对手们这个时候都下班了,而这个时候有需要并有时间的客户甚至会主动找上门来,如果你在,机会就降临到你头上了。国内发展势头最猛的房产经纪公司链家员工每天下班时间都在晚上9点以后,就是这个原因。
销售遇到困境,首先应该从以上两个方面检查自己的工作是否达标,有些是真困境,有些是伪困境。
自己该做的都做了,目标-计划-执行都没问题,但就是不出结果,这是真困境。天天干着急,没有计划、工作度严重不饱和,每天做和不做一个样儿、混日子那就是伪困境,这个属于自我管理问题。
需要说明的是销售工作一个很大的特点就是以结果为导向。你的老板会以结果为导向考核你,好的销售应该树立唯一的目标就是要出业绩,否则工作很难长久。
当然,不是所有人都适合做销售工作,即便是适合做销售工作的人,因为自身所处的不同的阶段,也并非所有的销售工作都能做好。所以如果已经““穷尽”了自己,仍然不见起色,那就要实时调整自己的状态甚至工作。
销售工作天然会遇到很多挫折,需要不停的激励、鼓励和团队伙伴的支持,针对您自己刚入行又没有人带,也没有销售团队,这种情况对于新人的成长很不利。
演讲和口才是长期积累学习才会见效的一项硬本领,短期内不容易提升。对于眼下的业绩没有什么太显著的作用,不建议您这个时候在这块儿浪费精力。如果您特别想做好销售工作,其实最快的进步方法是加入一个有专门销售团队的新公司,有相对有经验具有专业的前辈带你培训你,对入门时事半功倍的
苏珊职场进化论
这就是典型的附加值案例,因为在用户的认知里,运费一般在12元左右,而你一块多就买东西,又包邮了,赚大了。
所以不会去计较太多,直接就买了,哪怕质量不好,也能接受。
我服务过xxxx公司,xxxx机构,我们的产品得了xxx奖。。
都可以。没人真去查的。
3,建立属于自己的数据库不管在哪个年代,数据都是非常重要的,重要到能压爆体重秤。\n\n每天你会遇到越来越多的人,你的记忆和精力是很有限的,如果我们对每个人付出的精力都一样,那么时间根本不够用。
所以你需把客户分类,四个等级。
1.潜在客户
2.初次成交客户
3.忠实客户
4.僵尸客户
然后做不同的针对性营销。
潜在客户刺激刺激。\n初次成交的多关心关心。\n忠实的客户,就是已经多次成交了,多给福利,有事没事送点某宝3.9包邮的东西。
僵尸客户重点讲一下。\n\n就是已经有过成交,但是好久没有过第二次成交了。不要太悲观,总觉得客户买了别人家的了,不想你和你买了,要相信自己。
他也许是死了呢?\n\n总得来说呢我们需要进行挖坟,来唤醒他们。\n\n这些用户多半存在情绪上的抵触,可能被其他你的同事伤害过,也可能被你的产品伤害过,伤的透透的。
这个时候你有两个选择:1.唤醒他,哪怕用一堆付费道具。\n2.把土盖上,再给他多种几根坟头草,安息吧。
你肯定要选一,不然拿什么体现你的能力。
去把少年,去欠他一个人情,你没有听错,去欠他一个人情。
比如想办法约他一次,求他再给一次机会,然后爽约,理由正当一点。
回家他肯定气死,妈的这个公司真是太差劲了,如然我的选择是对的,不跟他们来往。\n\n过两天带上你的礼物啥的,上门道歉去吧,
是的,我不是来推销的,我就是专门来为上次的爽约道歉的,实在对不起,道完歉我就走。
这是一次改变形象的过程,出师有名的送礼,增加个人好感度,你好像和之前的那几个不一样,敢于承认责任啊,转移注意力,不管至少他出于什么原因不和你们合作了,但是现在他最生气的是你爽约,如果他接受了,他就问问他之前的情况吧,是什么原因,表示你会负责到底。\n\n如果他不接受,就再上门一次吧。
实在不行把公司面子挽回一点,降低伤害值,然后放弃吧。\n\n这个方法很极端,风险也很大,看情况使用,本人表示也只用过几次,但是奇效,后来还和某个客户做了朋友,在我创业的时候还借了我20万,直到现在一起喝酒的时候还说我损,但是真的感动到他了。让一个人记住你的最好方式是欠他一个人情。
按照情节的话,这个时候要有鸡汤,烘托一下气氛,别走开,广告一下,鸡汤马上就来。
成功是1%的方向加99%的努力,如果1%的方向错了,那后面99%努力都将白费,就像一只手表,如果它走错了,那么它接下来的每一秒都是错的,如果把它停下来,至少每天有两次是对的,有时候,你很忙,却总感觉没赚到钱,停下来,看一看方向是否正确。
蔡安然自媒体
一、销售的是观念
在我们为客户进行管理咨询培训时,几乎所有的销售人员在询问问题时,几乎都与方法和技巧有关,比如:我如何才能让客户下订单将产品销售出去?等等,是不是这些销售人员都不知道其实销售的观念与态度才是最重要的呢?其实我相信大多数的销售人员都是知道正确答案的,只是不愿意面对罢了,因为观念和态度是自身的问题。举例来说:做事虎头蛇尾,没有一定决心,不花时间学习,懒惰、消极等等,面对自己的缺点,承认自己的缺点对很多人来说是一件痛苦的事情,所以大多数人会选择避免碰触这一部分,转而希望从方法和技巧上找到快捷方式,来解决业绩成长的问题。如果一棵树的根扎的不够深,那这棵树就禁不起考验,风一吹就会倒,如何才能安然长成大树?而这销售的根就是观念与态度,销售的枝和叶是方法和技巧。
所以一个销售人员中所产生的问题当中有百分之八十的问题是来于自身,解决了方法与技巧的问题只是治标而不治本,所以要训练出一个成熟的销售人员最重要的是如何才能够先建立好正确的销售观念和态度,否则问题就会错综复杂,不知从何处解决。所以,方法和技巧只对一种人有用,那就是一个拥有健全销售心理的销售人员。
二、世界上没有永远的拒绝,也没有最好的产品
刚开始做销售是一件很辛苦的事情,你对行业不熟悉,对顾客消费习惯不了解,所有的一切都需要你从零开始。有时候你一天要和十几个甚至几十个潜在顾客交谈,还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝,然而一个月下来你的收入却没有丝毫的增加。很多想从事销售工作的人都因为不能忍受开始时的辛苦而转向别的行业。失败后,随之而来的就是抱怨,有的销售人员抱怨公司的制度不好,有的抱怨公司的产品不好,还有的抱怨公司没有自己固定的客户群……要知道,你才是销售人员。世界上没有永远的拒绝,也没有最好的产品。所有的一切仅仅围绕一个原则,什么样的顾客需要什么样的产品,不要以为你的产品和对手的产品在功能上无法相提并论,无论是产品的价格和适应性、你的服务,还有你自己,都能够为顾客找到合适而且合算的理由。别为你的成功销售找借口“我没有经验,我害怕失败,我没有这么多精力”……美国西点军校的校规是:没有任何借口。有些人会觉得自己不适合做销售,自己天生就不是一块做销售人员的料,也有些人总是挑剔公司的产品,产品的定价,其实这些都不是你失败的借口,你失败的惟一原因是你还不够认真,还不够努力。
三、你知道被拒绝的真正原因吗?
你为什么会被拒绝?因为你认为自己会失败!
阻止销售人员与客户最终达成协议的原因有很多,但最为常见的是销售人员自身的心理障碍,这些心理障碍往往阻碍了销售人员的销售热情,甚至没有勇气提出交易。许多销售人员在即将与客户就要达成协议时,反而对于达成交易的前景感到特别敏感起来,患得患失,担心会失去即将到手的订单。在这种不自信心理作用下,他们特别关注客户说的每一个字、每一句话。同时,他们也不能主动地提出与客户达成交易,惟恐此举会引起客户的不快而丧失订单。在达成协议之前的这段关键时期,销售人员往往是在消极被动地等待。而这段时期是每次达成成交的关键时期,销售人员的竞争者肯定也会利用这段难得的时期加紧攻关客户。因此,不能及时、主动地提出交易,只是消极被动地等待反而往往让竞争对手抢占了先机。
好的销售人员会了解这段时期的重要性,在这段时间里,他不会仅仅是消极地等待,他会与客户中所有的关键人物保持密切的联系,向他们表示自己希望达成交易的愿望,以及达成交易后能给双方带来的实实在在的效益。
四、销售人员必须克服的几种心理障碍
1、害怕交易被拒绝,自己有受挫的感觉
这样的销售人员往往对客户不够了解,或者,他们所选择的达成协议的时机还不成熟。其实,即使真的提出交易的要求被拒绝了,也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。商场中的成败很正常,有成功就有失败。
2、担心自己是为了自身的利益而欺骗客户
这是一种明显的错位心理,错误地把自己放在了客户的一边。应把自己的着眼点放在公司的利益上,不要仅以自己的眼光和价值观来评判自己的产品,而要从客户的角度上衡量自己销售的产品。
3、主动地提出交易,就像在向客户乞讨似的
这是另外一种错位的心理。销售人员要正确地看待自己和客户之间的关系。销售人员向客户销售自己的产品,获得了金钱;但客户从销售人员那里获得了产品和售后服务能给客户带来的许多实实在在的利益,提高了工作效率,双方完全是互利互惠的友好合作关系。
4、如果被拒绝,会失去领导的重视,不如拖延
有的销售人员因害怕主动提出交易会遭到客户的拒绝,从而失去领导的重视。但是销售人员应真正明白,拖延着不提出交易虽然不会遭到拒绝,但是也永远得不到订单。
5、竞争对手的产品更适合于客户
销售人员的这种心理同样也反映了销售人员对自己的产品缺乏应有的信心。同时,销售人员的这种心理也往往容易导致一些借口:即使交易最终没有达成,那也是产品本身的错,而不是销售人员的工作失误。这样的心理实际上恰好反映了销售人员不负责任的工作态度。
6、我们的产品并不完美,客户日后发现了怎么办
这是一种复杂的心理障碍,混合了几个方面的不同因素。其中包括对自己的产品缺乏应有的信心,面对交易时的错位和害怕被拒绝的心理。销售人员应该明白,客户之所以决定达成交易,是因为他已经对产品有了相当的了解,认为产品符合他们的需求,客户也许本来就没有期望产品会十全十美。 达成协议是与客户进行交易的最后一步,也是非常重要的一步。销售人员如果缺乏达成协议的技巧,很容易使交易往往以失败告终。在恰当的时候主动地提出交易是一个很重要的技巧。销售人员如果能真诚、主动地提出交易,成交率将大大增加。销售人员之所以不能真诚、主动地提出交易,往往是因为他们存在着比较严重的心理障碍。有的害怕被拒绝,自己会有受挫的感觉;有的担心自己主动提出交易,会给人以乞讨的印象;还有的甚至觉得竞争对手的产品更适合客户等等。诸如此类的心理障碍归结起来有三方面的原因:对自己的产品缺乏应有的信心,面对交易时心理错位以及害怕被拒绝。
五、销售的最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是自身的缺陷
面对知名度不高的产品,尤其是高价产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角度证实自己的购买会物有所值,然后才会做出购买行为。客户会通过与销售人员的交谈,以及对环境和销售人员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销售人员只有赢得客户的信任,才可能促进客户购买。然而,有很多销售人员并不能了解自己的问题所在,往往是一些最基础的问题导致了客户的拒绝。以下列举出6个方面问题以及化解的方法:
1.知识障碍:缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售人员不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。
化解方法:接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。
2.心理障碍:对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。
胆怯、怕被拒绝是新销售人员常见的心理障碍。通常表现为:外出拜访怕见客户,不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话,担心不被客户接纳。
销售的成功在于缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通,势必丧失成功销售的机会。
化解方法:增强自信,自我激励。也可以试着换个角度考虑问题:销售的目的是为了自我价值的实现,基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系,如果客户的确不需要,当然有拒绝的权利;如果客户需要却不愿购买,那就正好利用这个机会了解客户不买的原因,这对以后的销售是很有价值的信息。
3.心态障碍:对销售职业及客户服务的不正确认知。
一些销售人员轻视销售职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业实属无奈,感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户,所以也无法调动起客户的购买热情。
化解方法:正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。
4.技巧障碍:对整个销售流程不熟悉,对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。
具体表现:对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,不能言及重点,无法把产品的利益点准确传达给客户;缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断,不能准确捕捉客户购买的信号,所以往往错失成交的良机;急功近利,缺乏客户管理手段,不能与有意向的客户建立良好关系。
化解方法:充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点;理清客户关心的利益点和沟通思路;多向同事和上级请教经验,了解客户成交的信号和应该采取的相应措施;学会时间管理,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户;如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通过程告诉你的上司,请他(她)给出判断。
5.习惯障碍:以往积累的不利于职业发展的行为习惯。
不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些销售人员习惯了生硬的语言和态度,使客户觉得不被尊重。一些销售人员不会微笑或习惯以貌取人,凭自己的直觉判断将客户归类,并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的,但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。
化解方法:保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析,发现、总结和改变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通。
销售人员与客户的沟通过程,是客户进行品牌体验的关键环节,也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况,作为决策的依据。而销售人员对产品的详细讲解和态度,对客户的决策有很大影响。销售人员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知,是产品销售和品牌展示的关键。
6.环境障碍:容易受周围的人或事影响。
这类销售人员由于缺乏对销售职业的正确理解和认识,趋向于模仿其他同事的工作方式和作风,但没有吸取别人的长处和优点。有一些销售人员,初到公司时热情高涨,但后来受一些老销售人员的影响,工作也变得散漫,不能严格要求自己。还有一些销售人员无法融入团队,和团队产生距离感不利于个人发展。
化解方法:辨别是非,尊重同事,以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的销售人员为榜样,学习他们的优点和经验。
对照以上列举的六大障碍,销售新手可以列出一张自我检测表,对自己的不足之处制定相应的解决计划。
回忆影迷
做销售跑业务,凡是盲目打电话和跑客户,全是蜻蜓点水的做法,没点交情,他们能救我于水火?只有选择潜在客户,天天拜访,才有成功希望。
80%的销售问题都是跟客户人情不到位的结果,客户还把你当外人呢,你说你怎么能把产品推出去呢? 而人情做透的本质就是信任,就这样我就开始用人情做透的招数,一步一步来征得客户的信任,发了一个月短信然后加上带些小礼物给客户,客户的态度由原来的冷若冰霜慢慢的转变了,他们的态度的转变让我更加坚信做人情的重要性。
客户态度好了,我也慢慢的心态也好了,慢慢的找到了自信,就这样陆续开了几单后,我不再害怕见客户,见客户前我会提前准备好话题见客户应该说什么?
做了很多年销售,跨行跨业谈过几百个客户,我有个小总结:
思路一:人情做透 + 利益驱动 = 夺单
思路二:常规思路做透 + 非常规思路 = 项目操盘成功
所谓的人情做透,有位销售高手说得好:“经常去拜会客户,关怀客户。维护老客户的成本绝对比新开发客户的成本低。收集信息越细越好,比如客户身份证号,生日前发送祝福;
每周介绍好吃的好玩的,做生活好帮手;
而更高层次则是,做销售或创业都需要靠自己去摸索,成长免不了要碰的头破血流,如果有高手指点一二,省下来的绝对不是一天两天的时间,销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群:肆酒四零四九柒八玖,验证码:专注,一起探讨销售、创业问题,非销售工作、广告党勿入。哪天客户打电话让你帮忙接一下小孩,你,成功了!”一句话,客户 = 我的朋友 + 师兄弟 + 哥们 + 铁子…..
取得客户信任是无价之宝,因为一切销售都建立在信任基础上!呵呵,人都搞定了,事情还不能搞定?
所谓的利益驱动,则指在利益交换基础上,挖掘或创造客户需求,乙方提出完美解决方案,充分满足客户需求。
实现利益驱动,需要一些策划本事和深度挖掘产品卖点,找到与客户的共鸣点。保证人情做透和利益驱动两大方面,即使在残酷商战环境中,即使面对如狼似虎竞争对手,咱们的销售都将无往不利,所向披靡!
职面未来
谨记:销售新人要打开困局,首要的是:1、彻底厘清销售新人工作的正确思路;2、销售新人快速提升的窍门! 这二者搞清楚了,才能心态平稳、神清气爽的去展开工作!
老鬼用视频给大家阐述——
诚恳建议——请您花费十来分钟沉下心来看完!没有老鬼所说的建议的支撑,您还会整天被这种“大问题困扰”而不能自拔、迷茫!
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老鬼归来
做销售很重要一点就是要学会处理不同性格的客户。我把社会上90%的客户分为六类,分别是:
1、做事很乾脆的客户
对于这类客户的话,销售人员如果说的太多反而会引起他的反感,他心里往往非常有主见。我们销售人员主要是顺着他的意思去走,他在意什么,帮他表达清楚就可以了,买不买都会很快
2、性格犹豫型客户
这类客户的话一般是女性偏多,也有少数的男性也是这样。对于这样的客户,我们销售人员要把握住说话的主动权,不要被他的思维带偏。关键的时候需要帮他拿定主意。因为客户很多的在意点,根本就不存在,只是他臆想出来的东西。
3、对价格敏感型客户
还价是客户的权利,我们销售人员不要有反感的情绪。这类型的客户往往比较注重性价比。我们引导的方向是告诉客户这个产品已经非常值当了。现在买这个产品的价格确实很优惠。当价格争执不下的时候,要学会绕开这个话题。多谈价值
4、语言很少的客户
这类客户,第一种是他对这个产品非常的了解,第二种就是他可能性格比较内向。摸清她的性格。太内向的并不喜欢别人话语太多,有点被压制的感觉。言语少不代表他观察少思考少。我们可以从侧面观察他的行为。适当的时候上前跟他交流,询问他的疑问,帮他解答,声音可以轻柔一点。
5、斤斤计较型客户
这类客户的话,说白了就是喜欢贪便宜买什么都觉得很贵。哪怕是几块钱的小赠品,他都要征求到。对于这类型的客户,我们销售人员在价格上一定要有所保留。因为他在后期还会有很多额外的要求。
6、挑剔型的客户
挑剔,有可能是客户对品质确实很有要求,也有那种就是性格很挑剔。你也可以直接告诉他,人无完人,商品也是一样的。如果产品真的那么完美的话就不是这个价格了。其次要学会淡化产品的劣势。保持好自己的情绪,不要生气,顺着他的意思,耐心的解答。
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开店好生意
既然都跑了这么久了,那就不要轻易放弃。当然也不要抱着,报什么演讲和培训班就能帮你马上开单,很多培训班老师还不一定比你实践得来的经验有用。
如果你身边有销售高手那还可以,如果不是枉费钱。
你应该总结这5个月所遇到的问题,跟你的老板多商量对策,请教身边的销售,来一个一个解决,而不是盲目的似一只无头苍蝇一样乱跑。
为什么这么久开不了单?
1,你们的产品质量怎么样?优缺点在哪里?当地竞争对手产品有什么优缺点?
2,你的目标客户在哪里?
3,你能见到目标客户吗?见到客户说什么?
4,你能给予客户什么价值,客户凭什么买你们家的?
从你的描述中看到,你们做的是高端定制家居。
那你应考虑的是,这些高端客户在哪里?我怎么才能无阻碍的接触他们,从而沟通达成交易。
聚集这些高端客户的地方很多,比如卖高端地板砖,装修公司,卖别墅的,高当场所,竞争对手那里等等。
怎么才能无阻碍的接触到这些高端人士呢?
普通的销售是搔扰客户,比如从房地产那里搞到客户信息,然后天天电话搔扰,弄得业主烦得想报警。现在很多卖家具,装修也还是这么干。
聪明的人是主动吸引客户前来了解,然后抛出一个让客户无法拒绝的成交主张,成交就轻而易举。
比如我的朋友也是做定制家居的。以前也是靠一帮业务员到处跑,现在一个人就可以搞定。
他们设计包装了一个电视背景墙做为前端引流,与聚集目标客户的地方对接。与客户取得联系上后,不做任何消销,直上门量房。
回头让设计师把家具配套设计进去,设计好再给效果图给客户看,然后给客户一个无法拒绝的成交主张。
结果基本上来咨询的意向客户都成交了。
你们不防看看,是不是也可以这么操作,成交一个客户赚几千上万块,拿出几百元,包装成高价值的客户需要的产品赠送给目标客户,也许成交就更容易。
比如成交一个赚5000,拿出500元去包装引流产品,来10个客户成交一个就不会亏,成交两个就赚了,成交越多赚的越多,这里有一个产出比,你们自己想想,算算吧。
有时间再给你举一个例子。我是六悟哥
六悟哥
首先,我先给你结论:你报演讲与口才班是没用的,你的问题不在于口才,而在于你还没有摸到门路。
其次,我帮你分析一下问题,让你更进一步的了解自己的处境。
1、行业现状:全屋家居定制行业通常开在大的家居卖场,一般有两种销售模式:坐销和行销。坐销是在店里等顾客上门,你们老板和导购在店里截杀顾客。还有一种是行销,就是像题主这种,每天区外面跑,拉客户过来。
2、公司现状:根据题主的描述,个人判断贵公司的销售团队没有章法,对新人也没有培训机制。尽管你在外面“跑了五个月”,因为没有人带你,所以你还是没有摸到销售的门路。题主现在只是用自己的勤奋,来逃避大脑的思考。
3、个人现状:销售不仅是对客户,对公司内部也要销售自己。和同事搞好关系,多跟他们套一下近乎。在前线厮杀固然重要,也要维护好后方的稳定。
最后给你三个解决办法,希望能改善你现在的困境。
解决办法一:好好研究产品
研究产品的种类、每一款产品的特点、面对的人群、和竞争对手产品的区别等,先把内功练好。题主说“嘴巴很笨”,好的销售不需要能说会道,你可以成为一个技术型的销售。你可以在很多方面不懂,但只要和客户谈起产品、装修、家居等话题时,头头是道,一样可以把客户征服。
解决办法二:在同事面前销售自己
尤其是和三个老板多聊聊,你每天在外面见了什么客户,客户的反馈等信息,多跟老板沟通,不要埋头干活。和设计师也多沟通,了解一下产品的设计理念,多积累一些谈资。
解决办法三:和同行销售成为朋友
题主在外面跑市场时,多结交同行。同行产品有差异,对方消化不了的客户,说不定刚好适合你们公司。同行朋友多了,不愁没有客户。
就听奇哥的
【销售没有那么难?】市场上行业众多,但由于销售行业门槛偏低,收入空间高,所以选择从事销售工作的人员明显比其他行业多,今天和大伙唠一唠关于销售如何干的问题! 很多人从事销售工作主要还是想多赚钱,享受生活,但是往往能够做好的寥寥无几。主要还是从心态和技巧上面的问题!当然要具体问题具体分析,销售一般分位电话销售和面销,个人认为要是开始做业务的话还是以电话销售为主,主要对于综合销售能力考验少!好了今天先跟大伙说下做电销怎么提升自己:1.专业性,前期对公司的具体了解,比如公司的背景,成立时间,实力资资能力,包括公司的地址,这些在和客户的
沟通过程中都可以让客户了解更加深入,增强信任度!2.卖点剖析,对公司的产品进行深入分析,拆分产品卖点,简单来说就是产品优势,客户选择我们的理由,适当用笔记写下来,客户在电话沟通的时候前期不熟悉的时候通过看笔记就可以干脆利落的说出公司的产品好处!3,客户分析,每个公司不同,产品不同,对于客户群体包括客户诉求点也不同,所谓知己知彼百战不殆,了解你客户主要问题点(信任度,产品满意度,效果问题)再大的问题基本都基于这几个问题衍生出来的,知道客户的本质问题才能够具体问题具体解决!当然这里还有一点非常重要,实战时候一定要聆听客户的问题,销售能力强的销售多少都懂一些销售心理学,想做一名成功的销售top,这点是硬性要求,客户在沟通过程中的考虑,不需要,和家人商量等等这些异议问题,通过语气语速变化
包括客户前期或多或少透漏的问题可以判断哪些是客户主要问题,哪些只是客户随意提出来的小问题!对于主要问题我们必须针对性解决,对于客户的次要问题是可以忽略处理!