瑞幸咖啡怎麼樣?

高嵩Jey

暢想未來,“立言”為證。

提到咖啡館,我們首先聯想到的是一系列歐美品牌。同時咖啡館不僅僅是消費的場合,也是重要的歐洲歷史中的文化空間。17—18世紀,無數偉大人物的爭辯、無數燦若星辰的論著誕生在咖啡館和沙龍中間。這造就了西方社會對於咖啡館這一線下空間的重視。

互聯網時代中,由於預定、配送和物流的革命性變化,對於咖啡館,中國誕生了很多新興的線上線下服務兼具的飲品品牌,而瑞幸咖啡(luckin coffee)就是一家新起步,針對咖啡這一類飲品的品牌。

和我們這個時代裡很多商業公司一樣,瑞幸咖啡可以說是萬丈高樓平地起,在背後投資方和資本的支持之下,幾乎是在一夜之間,瑞幸咖啡進入了一二線城市白領的視野中。其進入市場的方式是突然的而且某種程度上,堪稱“殘暴”。

瑞幸咖啡產品定位也非常明確:價格定在 20-30 元之間,避開了 30-40 的星巴克主流價位,也

跟 10-20 元的麥咖啡 / 肯德基 / 全家等快餐咖啡劃清了界限。

品牌端,瑞幸的解決方案沒有什麼特別的地方:明星代言。通過張震和湯唯來消除新品牌的陌生感,產生移情的效果,進而對品牌產生一定的親切感。這兩個代言人都屬於品質感比較出色的類型,應該是經過了比較嚴謹的論證。

但是瑞幸咖啡卻仍舊存在許多問題,這些問題被它表面的強大攻勢所掩蓋,使人們在資本的金色迷霧中看不到其運作背後的粗糙。

其實某種程度上,這就是中國這種獨特的資本運作模式的又一次被驗證。資本投資——橫空出世——廣告轟炸——消費者被洗腦——市場被分割。近些年來的拼多多就是這樣的先行者。

但是瑞幸咖啡帶有中國資本獨有的那種特徵——沒來由的自信、狂暴的金錢資本和宣傳、對於產業鏈和知識產權的不重視、想要氣吞山河的野心。這引發了它以一家新興企業挑戰星巴克的新聞事件。

前些日子,瑞幸咖啡公告說星巴克咖啡壟斷整個咖啡市場產生熱議。這又是中國資本支持的企業又一經典的特徵,就像之前中國喬丹狀告美國喬丹抄襲自己一樣。拿行業最優秀企業蹭熱度,為自己爭取關注度。

這次瑞幸咖啡說星巴克壟斷,還拿出許多文件,但實際上星巴克並沒有壟斷。

在美國星巴克在咖啡業的排行是第五,在中國也談不上壟斷企業,最多算領軍品牌,知名度比較高而已。星巴克在中國不僅面臨著costa的直接競爭,還有金拱門、肯德基咖啡的後來者虎視眈眈。

反觀瑞幸咖啡,前幾年才開業,品牌宣傳不夠很正常。在2018年開展品牌戰略,可是才到2018年中旬居然就狀告星巴克壟斷。

成立不足一年的企業,直接去告行業內暫時知名度較高的星巴克壟斷,這可真讓人大跌眼鏡,有點跳樑小醜的意味了。瑞幸咖啡如此下去反而會讓品牌下降,因為這樣難免讓人覺得瑞幸咖啡有“碰瓷”的嫌疑。

關於這次碰瓷事件,星巴克的第一回應就是“我們不參與炒作”這一句話就點明瞭瑞幸咖啡的目的。瑞幸咖啡這家企業也自然是無比尷尬,小公司找大公司碰瓷蹭熱度不少見,但像瑞幸咖啡這樣往大里搞的也不多見。

除了瑞幸咖啡告星巴克碰瓷,一個品牌最重要的還是其產品的質量。可在網上搜索一下就會發現,瑞幸咖啡喝出蝦米、要加冰咖啡最後送來的只有冰塊、外送不和客戶協商、沒有咖啡團隊培訓這樣一系列的品質問題。

瑞幸咖啡的宣傳本身問題較大,前期大量投入宣傳,結果品質很差,許多人也就是抱著支持國產的態度來喝,結果卻多次出現服務問題和品質問題。

飲品行業成本低,利潤高,瑞幸咖啡正如同許多中國資本支持的企業一樣,眼睛裡只有錢。或許其本來的目的也沒有考慮到長期經營,很多中國資本支持的企業不就是賺了錢就跑嗎?他們心中只有利益,是沒有消費者的。

國內企業的競爭一直很激烈,自從出現創業的號召以來,國內的新企業如雨後春筍一樣紛紛出現,當然也有不少的被淘汰者,他們都有一個特點就是不能有良好的品質和品牌競爭力。

即使就如同瑞幸咖啡的創辦者錢治亞所說,中國的咖啡市場正處於爆發的前夜;即使瑞幸咖啡的背後有著強大的資本支持;即使瑞幸咖啡用給用戶優惠的方式佔領了市場,在熱度上用或明或暗的手段久居不下。

瑞幸咖啡,它依舊是一家快錢堆積起來的搖錢樹,對於星巴克具有的完整和具有悠久歷史的產業鏈;對於一家大型企業應該具有的社會責任感;對於消費者的尊重,瑞幸咖啡都是欠缺的。

而它本身,就是中國目前快錢時代裡的快速資本聚集的手段,或許它自己也沒有長遠的考慮。

5年後,中國的市場會好嗎?會有更多的良心企業懷著對於消費者和社會的責任感進入市場嗎?依靠快錢,賺快錢就走,不考慮身後洪水滔天的企業會少嗎?

我們都在期待著這一天。


立言

瑞幸咖啡,對於大家來說不陌生吧,一個本土互聯網咖啡品牌。

利用線上竄動的流量,打破線下門店的物理空間限制,提高線下門店的坪效,從而實現最高的投資回報。

這種新零售獨特典型模式,有何可借鑑,有何不一樣的地方呢?

首先,瑞幸咖啡宛如一個含著金鑰匙出生的少爺,相比其他咖啡品牌,起步還要高。一開始打造就有10億元的啟動資金。

也就說瑞幸咖啡創始人要用這10億來教育中國消費者另一種消費概念,用這10億來撬動中國咖啡市場另一種可能性。

因此資金雄厚,短短3個月內成功入駐北京、上海、廣州、深圳、天津、福州、武漢等13個主流城市,門店數量超過300家,5月份,要實現全國500家門店的覆蓋率。

瑞幸咖啡這般野心瘋狂,堪比中國咖啡市場排名第二的悅達咖世家。這樣操作,豈不是走上上島咖啡老道路?

這點上,和瑞幸咖啡和上島咖啡還真的不一樣。雖然瑞幸咖啡線下門店有3種類型:旗艦店,悠享店、快取店,但這些門店均為直營門店,在品控、品牌管理上嚴格統一

瑞幸咖啡在體驗方面給消費者帶來一番新鮮感!瑞幸咖啡線下門店多而小美,每個門店做成10平米左右的消費者觸達點,簡單的裝修和少量的等候吧凳,不提倡消費者店內消費。

言外之意,瑞幸咖啡更加專注咖啡外賣市場。在這點上,瑞幸咖啡還和順豐合作,承諾如果在應用上下單,會在20-30分鐘送達,並且口感不變。

這大膽嘗試的舉動,對於上島咖啡而言是無法企及!

輕運營模式,一是減去加盟商這環節,二是可以減低單店成本和縮短開店週期,從而換來高密度的線下門店覆蓋和快速的門店區域擴張,在短時間內觸達到更多的消費者。

成本降低,就有大量資金玩起營銷活動。以前很多品牌為了打響名聲,不斷砸錢在廣告營銷上,而瑞幸咖啡用這筆費用改為補貼消費者。

這手段用到實體店推廣,提高獲客效率和營銷費用效率,大大降低互聯網獲客成本。


電商報

據傳10個億這麼大手筆的投入進入咖啡這個目前還不算大的領域,直接去懟老大星巴克。幾乎是一夜之間鋪開,每天都有變著法兒的公關文案上來,一波波持續造勢,一夜爆火,聲勢浩大,網上網下真金白銀如流水,搜一下luckincoffee就知道多麼大團隊在造勢,令人咋舌的玩法,阿里騰訊的世界裡可能比比皆是,但是至少在咖啡圈還不曾有過。資本投入是要有回報,架子攤開了,後續怎麼去維繫,將來誰會接盤,是不是真的對標星巴克?還是虛晃一槍實際要做的是時尚奶茶店的買賣?我們會持續關注它。


當然,作為咖啡圈同行,我們鉑瀾咖啡學院真誠祝福它,畢竟人家花大錢在培育咖啡消費市場,大家跟著沾點兒光,如果能夠成事,對於咖啡市場盤子做大也是一種利好吧。


鉑瀾咖啡學院


鉛筆道

好奇心食堂,探味不打烊

最近簡直被瑞幸咖啡刷屏了,據說全國開了500多家店,由原神州優車集團的COO錢治亞創建,2018年1月1日在北京、上海等13個城市開始試營業。

據說是要叫板星巴克,佔領中國咖啡市場。堂妹很看好這份勇氣和夢想。

於是,堂妹決定去試試瑞幸咖啡腫麼樣。

首先,看下門店。

瑞幸咖啡的線下門店主要有旗艦店(ELITE),悠享店(RELAX)和快取店(PICKUP)3種類型,這些門店都是直營門店。其中快取店是數量佔比最多的類型,節省空間,節約時間。所有門店都支持外送業務。

外送這一點,堂妹著實喜歡,快節奏時代送餐上門什麼的確實很不錯。

接下來,看下價格。

瑞幸咖啡宣稱主打性價比與高品質咖啡,在定價上比星巴克略低一些,還有許多的活動。公司願景也很不錯——做每個人都喝得起、和喝得到的咖啡

最後,說下味道。

衝著買5送5,和公司的小夥伴一口氣買了10杯。

當然大家的評價也是褒貶不一。

堂妹個人覺得,瑞幸咖啡的味道比較濃厚一些(冰摩卡),但是喝了美式和拿鐵的小夥伴覺得太清淡。

so,百人百味,堂妹還是對luckin 抱著很大的期待,好奇的小夥伴可以自己去嘗試下。


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