社交入局,雙十一“下沉”之路如何走?

10月18日京東高喊“超級百億補貼,千億優惠”的口號正式打響今年雙十一頭炮;10月21日,天貓總裁、淘寶總裁蔣凡在2019天貓雙十一全球狂歡節啟動發佈會上表示,天貓將在雙十一當天推出史上最大折扣,為用戶節省至少500億元......

雙十一還未到來,各電商平臺間已升起濃濃硝煙。隨著互聯網迭代升級的洗禮,雙十一早已不是阿里一個人的狂歡,而是中國零售業態的風向標和電商們每年必打的一場戰役。今年,這場戰役開始有了全面“下沉”之態。

下沉為主線

今年,國內電商局勢變化可以用“動盪”來形容。亞馬遜退出中國市場,天貓國際收購網易考拉,拼多多市值緊追京東,阿里、京東、拼多多三大巨頭明爭暗鬥,三足鼎立之勢已然形成,加上中尾部電商平臺的起起伏伏,真是要多熱鬧就多熱鬧。

然而,流量風口漸消、市場新鮮度褪去,留給電商們的空間越來越小。滿減、補貼、拼團、助力等慣用的營銷模式在雙十一這場電商大戰中已愈發沒有戰鬥力。如何在千軍萬馬的電商紅海中廝殺出一方天地,成了每個電商都會面臨的問題。而問題的突破口,從今年各大電商在雙十一戰役中的佈局可見一斑。

京東在全球好物節的啟動儀式上,正式宣佈京東全新的社交電商平臺“京喜”上線;京東將通過主站和京喜做下沉,主站以秒殺為主,京喜則填補主站的空白。天貓和聚划算聯手,聚划算將作為天貓雙十一提升新用戶、帶動下沉市場用戶深度參與天貓雙11的引擎,為天貓帶來1億的新增下沉市場用戶。“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發佈會也首次揭曉蘇寧十年全場景佈局,旨在以雙十一為起點,推動實踐省時、省力、省錢、省心的體驗革命......

很明顯,今年雙十一電商大戰的戰場是“下沉市場”。

從Mob研究院發佈的《2019“下沉市場”圖鑑》報告獲悉,下沉市場用戶規模已達6.7億,佔超過一半的市場規模;下沉市場用戶日均使用時長為5小時,成為流量增長之源。

有業內專家分析,雙十一早已跳出一二線城市,電商平臺向低線城市市場前進的隊伍愈發壯大。以拼多多為首的“全民拼購”為市場下沉搭起了一條成功之橋,阿里推著聚划算、京東打響京喜、蘇寧玩起拼購,如今,非一二線城市、小鎮青年等下沉市場及人群,已成了電商們重要的紅利掠奪地。

據悉,京喜接入微信一級入口,獲得這一關鍵導流工具後,開啟不過一小時,銷量突破100萬單,全天共賣出近6000萬件商品。

社交來幫忙

很明顯,人口紅利仍然是每個電商平臺虎視眈眈的存在。在艾媒諮詢發佈的《2019中國電商半年度發展全景報告》中有提到:2019年上半年,我國的網絡零售總額已達到195209.7億元,佔社會零售總額的24.7%,截至2019年,我國移動電商用戶規模將突破7億人。

然而,蛋糕只有一個,人口紅利再富饒,也敵不過狼多肉少的局面。而電商能在緊縮的紅利空間中依舊不顯弱勢,其中有一處突破性的變革點值得關注——社交式直播帶貨。

今年7月,蘑菇街正式發佈了“2019蘑菇街直播雙百計劃”;蘇寧打造“1小時場景生活圈”,推出“全場景玩法瓜分紅包”;網易考拉等電商平臺也沒掉隊,紛紛上線直播。

阿里就不用說了,據淘寶官方統計,2018年淘寶直播帶貨突破1000億,同比增長400%,並計劃在未來三年完成5000億的KPI;截至2018年年底,淘寶直播主播有138人實現月收入破百萬,在淘寶淘布斯2018榜單上前四名預估收入都超過千萬。

另外,京東也打著不少互動的旗號,包括“全民養包包”“東東農場”等,618試水直播帶貨的成功,也讓京東在雙十一鉚足了直播的勁頭。據瞭解,為了幫助優質主播在京喜平臺快速成長,京喜直播還開展了“京喜主播騰飛計劃”,預計實現主播陣容增長10倍。

縱觀當下,各大電商平臺及短視頻平臺皆已加入了直播帶貨的隊伍,直播帶貨大軍勢如破竹,亦如當年讓人剁手都忍不住的電視購物。

但人多的地方總會有問題出現,直播帶貨是否真的能成為電商撬動下沉市場的那根槓桿?反過來,低價和社交形態又是否能和直播帶貨形成“無違和感”局面?這,都是值得思考的問題。

QuestMobile報告顯示,90後、00後是移動購物行業的核心群體,此群體消費慾強,擁有易誘導、易衝動、感性的特徵,且大概有80%擁有較理想的消費能力。年輕、小資生活、有較高消費能力、帶娃家長等都成了當下直播帶貨的目標客戶群體。

從帶貨王李佳琦的崛起,到范冰冰、李湘、王祖藍等明星的紛紛加入,不難看出直播帶貨的確是網絡消費的一大趨向。“直播——廠家(商家)——消費者——直播”這樣一個循環,讓消費需求公開透明,給了商家極大的產品優化空間,也給了消費者一定程度的消費便利,可以說是利大於弊的存在。但事實上,也不是人人都會看直播,旁觀吃瓜的大有人在。

近日,微博網友@圈教主發文表示,明星李湘在直播中賣貂162萬人觀看,結果一件也沒賣出去,賣奶粉也只賣出77罐。這樣的直播帶貨明顯是“失敗”的,雖然只是個例,但也從側面體現出了直播帶貨並非一招鮮吃遍天。直播的目標客戶群體不可能覆蓋下沉市場的各個消費角落,這是毋庸置疑的事實。

所以,如何借雙十一之力更大程度地觸及下沉市場消費人群,增強其對品牌和平臺的粘性,是各大電商面臨在這場戰役中的必須要攻克的難關。

最後

雙十一臨近之際,作為國內社交流量最大集散地的微信發佈了最新修訂版本的《微信外部鏈接內容管理規範》(以下稱為“規範”),對誘導下載、好友助力加速、砍價、拼團等活動形式做出規範。此舉一出,有商歡喜有商憂,但終究焉知禍福。

電商,拼的就是流量。流量紅利亦如女子芳顏,總有褪去的一日,不前進,就等著被吞噬;不創新,就等著被打壓;即便是蒼天大樹也不會停止根系的生長,即使是電商狂歡的現在也不能避免消費倦怠、巨頭落幕的痛。所以,鎖定下沉市場的“雙十一”,又能走多遠?我們靜觀其變。