前段时间沃尔玛停用支付事件引发网民热议，因为与微信支付合作就停用支付宝，完全不考虑消费者的感受，惹得诸多网友对沃尔玛这种仅限于微信支付的方式表示反感，不少舆论甚至用“霸道”“封杀”“二选一”等字眼来评价沃尔玛的举止，还有些网友认为，沃尔玛的举动可能会侵犯消费者的自主选择权。
现如今竞争越来越剧烈的市场，智慧零售也好，新零售也罢，核心目的是为用户带来便利，为零售商提升效率。而在当前的移动支付领域中，最大的巨头无疑是腾讯和阿里，二者的商业谋略和行事风格各有特点。腾讯不做零售，甚至不做商业，只专注于做底层和连接；阿里则用心打造另一种智联万物的强者支付生态。
这并不难看出阿里最初的发心和商业的发展潜质，就像当初微软将浏览器和自己的系统强制绑定，免费提供给用户，最后被用户默许；包括以往肯德基、周黑鸭在出于商业发展的考虑，曾经在很长一段时间都不支持微信支付；特别是在支付宝公司所在地杭州，有些商家只接受支付宝支付，不支持微信支付。
再比如，阿里旗下的盒马鲜生在推出的时候除了不支持微信支付外，连现金和刷卡都不支持，只能用支付宝。当时的支付模式也并没有引起消费者的心理排斥；还有就是当初微信不支持淘宝链接，最后用户也习惯于使用口令
在零售行业支付方式的选择上，消费者更看重支付体验，如果企业还时不时给消费者撒点优惠券，发点福利，就更好吸引更多的消费者使用，并能根据数据向用户推荐喜欢的消费产品，这样消费者一旦形成习惯，用户就永远的占据着重要的主动权，更会偏爱这种想法理念。