华帝的成功可否复制,体育营销应当如何?

四年一次的世界杯结束了,随着终止哨声的想起,法国队最终以4:2战胜克罗地亚队,凯旋门陷入彻夜狂欢。随之,中国一家厨卫品牌生产商“华帝”也陷入了曾经不敢想象的舆论漩涡中心,一举成为了2018年俄罗斯世界杯营销最大赢家。

事件回顾

世界杯开赛前,作为法国队的官方赞助商,华帝公司承诺,2018俄罗斯世界杯“法国队夺冠,华帝退全款”,许诺在6月1日到6月30日22点时整,在此期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,如果法国队夺冠,华帝将按照所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款,之后该活动顺延3天至7月3日。

从6月1日到月底结束,华帝营销人员正式启动了营销活动,先后在《南方都市报》、朋友圈广告等渠道上开始投放广告,并在各个社交平台上配合话题传播。

7月1日,法国队爆冷战胜阿根廷队挺进八强,华帝营销随即陷入白热化状态,开始成为外界关注的焦点。如果最初人们觉得“退款”只是个玩笑,现在则预感法国队真的有可能夺冠了。当时华帝高层还临时做了一个令人意想不到的决定:将本已结束的购买活动延长三天,让没有参与活动的消费者可以继续购买。

7月16日凌晨,法国队4∶2战胜克罗地亚队,夺得冠军。很快,华帝股份有限公司对外宣布,启动退款程序,并公布具体退款流程,这意味着,华帝公司将在活动期间营销所得的7900万元全部退还给买家。

ALL IN 法国成最大赢家

从数据上看,华帝的此次营销是成功的,值得被载入史册。成本上,总共7900万,华帝要退款2900万,经销商退5000万。同样是赞助大户蒙牛,世界杯营销花费超过20亿,无论是在公司内部,还是与诸多公司的世界杯品牌竞争中,这场营销威力都有点超乎想象,也让华帝出尽了风头。

在百度指数、微信指数、微博等话题热度上,华帝都领先于其他世界杯赞助品牌十倍以上,但其投入的营销费用可能仅是其他品牌的十分之一。

华帝在夺冠之后发布声明,简直好评如潮,大家觉得这个商家可信服,微博热搜持续前十,不关注世界杯的人都知道华帝是什么了。按照足球竞彩的规则,赛程越接近末尾,购买热门球队夺冠球队的赔率将变得越来越低。这对于华帝来说,本应该是一件“痛并快乐着”的事情。因为虽然延长三天的活动可以让更多人参与,但也意味着如果法国队夺冠,公司将赔付更多的金额。

但这显然是一个双赢的方案,因为华帝已经尝到了甜头。按照华帝的公告显示,在2018 年 6 月 1 日至 2018 年 7 月 3 日期间,华帝线上线下渠道销售额达到10亿元,同比大幅增长,夺冠套餐的销售额仅占公司销售额的不到10%。

最后法国夺冠,几乎所有人都关注点都集中到了华帝是否会完成退款成活,或者在社交网络发表与之相关的各色情绪,相较蒙牛的天价代言费,华帝的这波营销可谓占了大便宜。正如华帝的相关负责人所言:“法国夺冠,我们公司内部在偷笑,外面的人却在担心。”

华帝的成功可否复制,体育营销应当如何?

参与世界杯营销的企业那么多,出手阔绰的也不在少数,为何只有华帝给公众留下了深刻的印象?

1. 简单粗暴,利益看得见

在活动期间:

华帝总销售额,线上+线下=7亿元+3亿元=10亿元

销售额同比增长:7亿元*20%+3亿元*30%=2.3亿元

增长部分所产生的营业利润约为:2.3亿元*43%=0.99亿元

“夺冠退全款”的营销成本:线上+线下=0.5亿元+0.29亿元=0.79亿元

2. 首因效应,第一个吃螃蟹的人

事实上,除去华帝还有很多家同样采取了同样的退款式营销手段:万和电气——阿根廷夺冠全免单;玛莎控股——德国夺冠全额返还合同首批贷款;美菱——比利时夺冠M鲜生冰箱就免单。但是,大家都只记得第一名,永远忘记第二名。

3.连环出击,续杯效应

选择法国队,也能够看出华帝反馈消费者的真心诚意。此次世界杯,法国队拥有世界杯最豪华阵容,最昂贵阵容,最高的夺冠呼声,最受关注,最多球迷之一。夺冠热门法国夺冠之后,退款的故事也就顺其自然的变成了全民热搜,尘埃落定的那一刻,流量和眼球的最巅峰,自然就分流到了华帝身上。

综上所述,无论后续的退款落实情况如何,2018俄罗斯世界杯华帝的营销传奇还是一场可遇而不可求的机缘巧合。