海底撈、喜茶“向下走”:“十元店”來了

作者潘心怡 編輯安心。

新冠疫情陰霾漸散,復工復產有序進行,你的錢包恢復速度跟上了嗎?海底撈、喜茶消費過幾次了?

無論如何,試圖漲價的海底撈、西貝已經被消費者猛烈批評了,最終,他們不得不恢復原價,並公開致歉。

這就結束了嗎?顯然沒有。

網紅畢竟是網紅,他們自救的手段除了漲價,還有“降價”。

海底撈、西貝、喜茶等網紅餐飲品牌都在紛紛“向下走”,推出平價產品。海底撈開起了平價麵館“十八汆”;西貝正在籌劃平價副牌“弓長張”;喜茶也推出了價格親民的子品牌“喜小茶”,新品牌的產品價格都比原有產品有明顯下調。

網紅餐飲企業運轉失速,平價策略真的行得通嗎?為了一探究竟,全天候科技實地探訪了下沉中的“海底撈們”。

1 平價麵館“十八汆”是這樣的

漲價策略失敗後,人們發現,海底撈早已“悄悄”進軍快餐業。早在2019年10月,海底撈就開了一家名為“十八汆”的麵館。

雖然目前只在北京開出了一家門店,但“十八汆”近期已經在媒體和社交網絡上引發了一波關注。有人感嘆9.9元一碗麵好便宜,有人安利每份4塊錢的茉莉奶凍Q彈又清涼。

那麼,“十八汆”究竟長啥樣,消費者對它究竟是如何評價的?4月25日下午17時左右,全天候科技探訪了位於北京朝陽區酒仙橋的“十八汆”。這也是它目前為止的唯一一家店。

◇ 距望京商圈不到3公里

儘管距離望京商圈只有2.7公里,駕車只需12分鐘左右,但十八汆門店周邊並不繁華,停車也較為不便,周邊同類門店也以同等價位的快餐店為主。

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裝修很“日式”

這家十八汆的店內面積約80平米,除了42個餐位,還設立了獨立的茶飲檔口、麵條外賣外帶檔口和獨立出餐窗口,

讓人眼前一亮的是其“日式”裝修風格,餐位主要以一人坐為主,餐桌上設有隱私擋風,同時還有插座以供充電,看上去有日本拉麵館的即視感。

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9.9元就能吃碗麵

十八汆主營麵食、茶飲、甜品和早餐4大類。麵食共有6種,包含京城茄子打滷麵、番茄雞蛋打滷麵、炸醬麵等經典菜式,店內菜單顯示,麵價最低9.9元,最高15元。

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不過,餓了麼平臺上,十八汆麵館也提供蓋飯類產品,目前共上架3種蓋飯,分別為澆汁雞蛋豆腐蓋飯、魚香肉絲蓋飯、番茄雞蛋蓋澆飯,價格在20-25.8元不等。不過,堂食目前沒有蓋飯產品。

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此外,店內還提供涼菜、奶凍、豆花、雞腿等小食,茶飲則包括了奶茶和水果茶等,價格在5元-13元之間。

總體而言,產品價格親民。

員工精簡,主打自助服務

這家店內全天只有5名員工當值。不過,在全天候科技探店時,店內只有三個員工,其中一位在就餐區負責檢測體溫等雜事。

顧客可以在店內的一字型動線服務檯上自助取餐,依次通過小菜區、飲料區、選面區。值得一提的是,結賬時,也是由機器對菜品進行圖像識別,自動生成賬單,顧客自助結賬。就餐結束後,顧客需要自己將餐具送到回收處。

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十八汆自助收銀設備

“工作餐”、“生意火爆”

全天候科技到店時是下午5點左右,店內共有四桌顧客,有情侶,也有帶小孩的大人。也許尚未到就餐高峰,此時顧客不算多,可選的菜品不多,飲品只剩下3杯酸梅湯。

店員解釋稱,當天中午賣出了四、五百杯飲料,下一批飲料要到下午5點之後才能做出來。

正在店內用餐的徐航告訴全天候科技,十八汆麵店口感一般,“畢竟是機器做的面,偏硬”,一份面的量對男生來說有點“吃不飽”,但工作日這裡的生意“挺火爆的”。

在大眾點評上,十八汆麵館的標籤為“北京粉面館熱門館第1名”、“網紅店榜·潛力飆升”,不過目前消費者對這家新晉網紅店的評價褒貶不一,“工作餐”、“不敢恭維”出現在了多人的評論中。食客“白鈴鐺”認為,“味道不至於不好吃,但覺得沒有溫度,仔細想想是沒靈魂”。

不過,看在親民的價格上,一些用戶也表示很認可。

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用戶在大眾點評上的評論

2 喜茶推出“喜小茶”

3月26日,支付寶聯合餓了麼發佈的消費回暖數據顯示,自2月10日復工以來,全國奶茶訂單量逐漸攀升,3月16日—3月22日,全國奶茶訂單量已經達到復工前的4倍。

乘著奶茶復興的東風,4月3日,首家“喜小茶”門店於深圳市福田區華強北路華強廣場開業。

4月24日18時左右,正值深圳通勤晚高峰,全天候科技來到了喜小茶位於深圳樂淘裡店探店。

價格親民

從價格來看,喜小茶主要產品價格在 11 元至 16 元間,與喜茶各產品線相差 10 元左右,品類包括鮮奶茶、果茶、咖啡、冰淇淋、純茶五大類。

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選址低調

和喜茶專門聚焦繁華商圈的選址不同,該喜小茶門店位於和地鐵聯通的地下商場,門店裝修簡陋,沒有堂食區;門店周邊的店鋪大多售賣快餐、飲品以及服裝、小飾品,單價價大都在人均10-50元以內。

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喜小茶門店裝修簡陋

顧客仍然要排隊

儘管人流量大,但全天候科技探店時,排隊顧客不到10名,以年輕的女性消費者居多。不過,當時喜小茶的小程序顯示,“50筆訂單,共計118杯飲品製作中”,門店櫃檯上放置了製作完成的飲料約為40杯。

在附近工作的白領梁冰是各種網紅茶飲的愛好者,喜小茶開業不久就來購買過。她告訴全天候科技,喜小茶高峰期“超多人排隊”,有時小程序上會顯示”製作繁忙,暫無法提供現製茶服務”。

口碑遜於喜茶

提及喜小茶的口感,用戶梁冰表示:“豆乳奶茶味道有點怪,2杯26元不算便宜,有點像COCO。”

在大眾點評上,多名顧客表示自己是被開業“買一送一”的優惠吸引而來,“用料足”、“性價比高”成為評論中的高頻詞。

但不少人表示,喜小茶和喜茶的口感差距明顯。以喜小茶的葡萄翡翠愛玉和喜茶的多肉葡萄為例,其中一位用戶認為,“相差太遠,鮮果汁換成了濃縮”。

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3 網紅餐飲向下走背後

除了海底撈、喜茶,西貝也被曝旗下全新快餐品牌“弓長張”尋鋪的消息。公開資料顯示,“弓長張”會是一個面向大眾消費者的中式快餐品牌,主打現炒快餐。據媒體報道,京西五環的九十九頂氈房園區內部已經有一家已經裝修完善的“弓長張”品牌店。

風鈴企業大數據風險預警平臺數據顯示,在從2020年1月中旬開始的疫情影響下,截至3月已有24.49%餐飲企業因資金不足實際已處於停業或倒閉狀態。

國家統計局此前公佈的數據顯示,今年一季度,全國居民人均可支配收入8561元,比上年同期名義增長0.8%,扣除價格因素,實際下降3.9%;全國居民人均消費支出5082元,比上年同期名義下降8.2%,扣除價格因素,實際下降12.5%。

面對尚未恢復的消費信心,向下走,推出平價產品,成為網紅餐飲企業的一致動作。

不過,對於平價餐飲來說,“走量”將成關鍵詞。高度依賴堂食的海底撈和西貝進軍快餐行業,正是看中了快餐門店低成本、易複製的特點。

據《2019中國餐飲報告》數據,相比正餐、火鍋,小吃快餐的進入門檻低、複製速度快,其門店數是全品類中最多的,佔比44.3%。

此外,在“後疫情時代”,外賣成為餐飲行業復甦的一大助力,未來這也將成為餐飲企業的重點佈局的板塊,快餐類產品在這方面更具優勢。

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