接到投诉马上办 送上锦旗来点赞

4月26日一大早，市民孙某将一面绣有“秉公执法，热心为民”的锦旗送到了姜店市场监督管理所，对姜店市场监管所工作人员想群众所想，急群众所急，积极为群众办实事表示感谢。

据了解，2020年4月17日，孙女士在姜店某商家购买了两台冰柜，用于水果店的开业，因冰柜制冷效果不理想，自己打算退货，多次与商家联系，商家表示仅按7折收回，孙女士表示不能认可，于是拨打了12345举报热线，在接到投诉后，姜店市场监管所迅速出击，组织执法人员第一时间到现场进行调解处理，在了解和掌握事实经过后，执法人员对商家和投诉人进行耐心细致的沟通与协调。最后，双方达成一致意见，商家全额退款。该冰柜消费纠纷事件的成功处理，切实维护了消费者的合法权益，赢得了消费者频频点赞。

作者 赵飞摄影董吉莱

编辑林川审核王芳 李慧

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