CRM客户查重机制,防止销售撞单!

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工作中,你是否遇到过以下这种情况:当你联系了某一客户后,对其进行服务并达成交易,这时突然有同公司的另外一名业务人员说这是他的客户,只是由于前期没有很好地跟进并服务,造成了此客户又向你进行咨询从而达成交易。


这时,这个客户应该归属于谁?你是否会为争抢订单归属而与同事发生争执,从而影响了企业销售团队的团结与和谐?


赢在销客CRM团队最新上线【客户查重】功能,支持销售对线索客户查重,解决销售过程中可能出现的多人同时跟进、撞单问题。


销售可根据名称和联系方式对线索客户进行搜索,查询自己录入的数据是否与系统已有数据重复,避免重复录入或联系已被他人跟进的线索客户,有效避免销售撞单与资源浪费,提升企业业务的整体效率。


操作路径:


PC端:客户->客户查重

CRM客户查重机制,防止销售撞单!

手机端:管理->客户查重

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使用说明:


1. 企业员工可以按照名称(如:线索名称、客户名称、公司名称等)进行查重,或按照客户联系方式(如:手机、座机、微信、邮箱、qq等)进行查重,以保证CRM中客户联系人信息的唯一性,避免销售重复跟进一个客户,浪费资源。

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2. 员工查重后,如果是自己的客户数据就可以直接点击查看详情。

CRM客户查重机制,防止销售撞单!


如果不是自己的客户数据,则没有权限查看此客户。

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3. 员工查重后,如果没有得到相应的搜索结果,就可以点击“新增线索/新增客户”去添加新的线索或客户。

CRM客户查重机制,防止销售撞单!


临近销售旺季,撞单问题如果频繁发生,处理不好的话不仅会让企业内部产生矛盾,影响业务人员的积极性,造成团队的不和谐,严重的话还会影响企业的整体业绩和销量。


使用赢在销客CRM【客户查重】功能后,你就会发现撞单不可怕,不知道如何避免撞单才最尴尬!



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