2019，感谢有你！2020，纵情向前！
十年的光阴能给人留下什么样的记忆？我们可以回想已经过去的十年，哪一年、什么事还能留在我们记忆中有深刻的印象。如果今天是公元二零二九年的最后一天，当我们回首又一个过去的十年，又有什么留在了我们记忆深处时，也许你会发现，十年前的那个叫二零一九的年份，依然在我们的记忆中留下了闪闪的光芒。时间总是如此的无情，它扫平了岁月的痕迹，抹去了大多数记忆，那就让我们一起看一看，到底是什么样的东西，能够如此深深的刻在我们记忆的年轮中，不离不弃。
第一章 回顾
故事的起点是始于公元2018年的11月初，公司的D轮融资经过几个月紧锣密鼓的推进，终于完成了协议签署和工商变更，但是约定的融资款未按约定到位，随之而来的是公司现金流开始出现紧张。12月，我们的团队仍然按照已经完成的2019年度战略规划的方向，全面启动了1+N城市推进战略，加快1+N一体化方案落地、客户拓展与业务收入提升。进入到2019年1月初，整个公司出现了经营性现金流异常，首次出现工资无法正常发放，但每个人都相信投资方仍然会按约履行投资，为了保证业务基本面的稳定，公司上下做了总动员，暂缓发工资，努力加快提升收入。虽然临近春节，大家的斗志仍然昂扬，这个月的收入还保持的不错。
1月底，情况出现了急转直下。在与投资方的反复交流无果后，公司果断启动了战略调整，大幅收缩非主营收入业务线，特别是与原投资方合作的业务，全力压缩费用，力争尽快实现收支平衡。接下来的几个月，调整后的业务团队加快做收入，同时公司也在主动寻找新的意向投资。2019这个冬天却越来越冷，冷的让人看不到尽头。经过几个月的努力，我们的收入规模很难撑起当前的人员规模。2019年6月，公司决定以生存为第一目标再次调整，拆分为三个自负盈亏的独立业务公司。
2019年7月1日，CRM、收银、ERP三家创业公司再次重新出发，开启了各自的创业旅程。CRM的团队启动了90天战役，向死而生，我跟每一位新团队的伙伴讲，即便我们真的死去，至少让我们死得其所，拼劲全力，不留遗憾。一个人的职业生涯，有至少120个90天的光阴，如果你愿意加入，就ALL-IN你的一个90天吧。我呢，不为别的，至少努力一把，因为我不希望让过去的五年为之奋斗的这个公司的名字，没了。不想让自己最重要的5年时间，仿佛被从生命中抹去。拼过，无论输赢，至少不会再有那么多的遗憾。2019年9月底，我们的团队取得了90天的战役的胜利，度过了最艰难的90天。让我有点意外和感动的，战役启动时，近百人的队伍，结束时还是还是近百人。伙伴们不但没人退缩，而且还很顽强，9月份，收入居然还创了个新高。为你们感到自豪！10月份，我们继续启动了第2场战役，2019年的收官之战。
2019年10月开始，公司启动了与国内两家知名SAAS上市公司的融资洽谈，并初步获得了对方的投资意向。2019年11月，公司与其中一家意向投资方启动正式的投资尽调流程，开始进场尽调。终于一切都开始向好的方向发展了。2019年12月，公司也开始与意向投资方进行的产品技术团队启动多轮的产品整合方案讨论，确定初步的产品整合策略及技术路线。同时，相关的投资协议也正在加紧协商与落实。在期望投资早日落实的同时，我们的业务团队、运营团队、产研团队，每一天始终坚持在前线进行着艰苦卓绝的战斗，因为我们每个人的战斗永远不会停止……
第二章 磨难
有人说，磨难是生活给你的最好礼物。那接下来就让我们一起细数，在这个不平凡的2019年，生活都给了我们怎样的礼物。
北京的同学们，还记得二外旁边的那个园区二号楼四层宽敞明亮的办公室吗？2月份我们依依不舍的告别了它，来到了一层的106室，这里是一个紧凑的办公环境，紧凑到经常外出的顾问和销售同学，只能去会议室移动办公了。7月份，北京的同学们再次背上行囊，来到了距离懋隆不远的未来域梦想加，这里虽然是一间只有12个工位的共享办公室，但我想它一样能承载着我们继续前行的梦想。
2019年，最让我们又爱又怕的，可能就是我们的客户，爱是因为他们一路支持了我们的成长与发展，怕是因为，一次次公司产品与战略的调整，让一些客户选择离我们而去；一些产品的不成熟与不稳定，让一些客户选择离我们而去；因对公司负面新闻的担忧以及对未来的不确定性，让一些合作许久的老客户选择离我们而去；一些退款的迟迟不能履行，让一些客户抱怨连连。
2019年，可能很多人每月最不愿收到的，就是花呗和银行信用卡的还款提醒短信，记不清有几次，我们的薪水不能按时或足额打到银行卡上，可是催款的账单总是如期而至，从不迟到。
2019年，因为一些技术团队的减员，MOT好像又多了起来，每个留下的技术男肩上都挑起了一份重担。
2019年，网上的负面新闻，官司，困扰着我们，也无形中让前进的脚步略显沉重。
2019年，也许最难忍受的是精神上的压力，我们知道要负重前行，但不知道属于未来的那个转折点，会在哪里以及会在什么时候出现。
人的一生可能总是会经历一些刻骨铭心的磨难，生活中的磨难可能就是一台压路机，要么你被它压得粉身碎骨，要么，你被它压成钢筋铁骨。这时，我的脑海中浮现出一个3岁的孩子，和他说的那句话，“我命由我不由天”。一个三岁的孩子都这么硬核，我们这些大人又有啥可怕的！
第三章 收获
至暗黑夜中负重前行，意外的是这一夜，我们一走就是一整年。冬夜虽然清冷，但因为每个人的坚持与坚韧，也给我们留下了不一样的收获。
在产品方面，我们通过生态合作，快速补足了大雅在微信端能力与产品的不足，微信小程序、独立扫码点餐插件、外卖小程序、微信商城、微信社交游戏的快速集成与商业化，并形成面向连锁餐厅的三店一体落地方案，让我们迅速弥补上短板；与预订管理SAAS公司的合作，快速建立起针对中高端餐饮的预定+会员的整体化方案；超级系列创新产品的推出，让创新的基因开始走进我们的产品。
在客户方面，从年初的北京某徽菜知名品牌，到五月份的武汉某大型餐饮集团，到六月份的杭州江浙菜连锁品牌，7月份的上海大型快餐连锁集团，9月份的深圳某大型火锅连锁品牌，12月收官的浙江某大型快餐连锁品牌，虽然身处逆境，但我们在2019年所取得的新签大客户，超过了2017-2018两年的总和。专注与坚持，让我们的第一曲线重获新生。
在心智方面，苦难、危机、迷茫与焦虑，都没有让我们轻易屈从与放弃，反而激发了我们的斗志，顽强了我们的意志。正如《孟子·告子下》说中所言，“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”同时，6月底的那一次重要的调整，也让我们真正回归到作为一家创业公司的“Day One”心态。
在组织方面，每一支战队，每一位伙伴，我相信在经历过这一场艰苦的战斗后，都能够成为未来独挡一面的钢铁战士。
我们不会忘记，一线的顾问伙伴，在最艰难的日子里，仍然坚持为客户服务，为公司收款，为解决客户问题奔走；
我们不会忘记，产研团队的伙伴们，为满足客户的需求，为创新产品按时推出夜以继日。还有整个12月，为保障两个重要客户的顺利上线，近1个月的时间里，那些每天深夜仍然奋战在深圳客户现场和无锡办公室的同学们，这些007的日子，虽然苦累，但一定会成为记录你们成长的深刻回忆；
我们不会忘记，运营中心的伙伴们，顶住一次次MOT的压力，在人手不足的情况下，无论白夜无论假日，努力为客户提供优质服务；
我们不会忘记，新大雅的90天战役，一场向死而生的战斗，几乎没有人选择退缩与逃避，我们选择不认怂，只为了终有一天，我们每个人都可以活成自己喜欢的模样。
活在当下，因为你的成就不在未来，它就在现在。
第四章 思考
黑夜与艰难，让我们放缓了前进的脚步，但也让我们能静下心来思考，叩问我们的灵魂，击穿我们的固有认知，让我们不但获得更强健的体魄，以及更深邃的思想洞察。笛卡尔曾经说过，“我思故我在”。我想，无论我们身处何方，环境如何恶劣，我们都不应该停止思想对世界的认知与探索。
思考1：2019年为什么这么难？
2019年，一个“南”字，将不少人、不少行业裹挟其中。
上海人太“南”了，就因为一句灵魂拷问“侬zi撒喇希？”
共享单车太“南”了，摩拜换皮，ofo赖皮；
贾跃亭太“南”了，破产、离婚、卖楼；
李国庆太“南”了，李国庆、俞渝深夜互撕，狗血权斗戏就此开演；
波音公司太“南”了，明星机型复飞彻底凉凉，连CEO都下课了；
我们这家公司太“南”了，此处略过2019字…
如果你问我，2019为什么这么难？我的答案是，因为容易的时代已经过去了。2019年可能是过去10年最差的一年，但一定是未来10年最好的一年。尽管未来的日子会越来越“南”，但那些执着者、追梦者仍会坚守战场，不后退，不离场，不抛弃，不放弃。
思考2：人为什么要过冬，冬天的意义是什么？
我们知道人类历史上有四大文明起源，古中国，古埃及，古印度，古巴比伦，如果你仔细研究人类四大文明起源，就会发现它们有个共同的特点，也就是他们都有相对分明的冬夏交替。换句话说，生活在赤道附近人类，虽然有最容易生存环境，比如从来无需为吃饱和保暖发愁，却从未诞生过伟大的人类文明。这是为什么呢？因为有冬天存在的地方，人们必须为了能够在冬天活下来，而必须学会过冬的能力，所以说，冬天创造了人类四大文明古国。如果你问我冬天的意义是什么？我认为冬天为了帮助淘汰弱者，让强者脱颖而出。
所有伟大的企业，都是冬天的孩子。我们应该相信，冬天一定会过去，而强者将收获整个春天。
思考3：过去两年我们对智能餐厅一体化方案的追求是否真的错了？
站在过去十年互联网发展的大趋势下，我想分享三个观点与认知：
观点1：C端的数字化程度的提升必然会向B端迁移
企业的数字化的进程是从C端首先开始的，正如到店的移动支付、扫码点餐，外卖，都是全数字化手段。今天很多餐厅的外卖流水已经占到30%-50%，这已经是很高的数字化程度，随着餐饮企业在C端的数字化程度的提升，这个趋势必然会向B端渗透，而智能收银+CRM+供应链的一体化方案，就是B端数字化的开始；
观点2：从互联网“+”到线上与线下的融合是进化趋势
对传统行业的改造，必然是由外向内的，互联网+就是通过为传统赋能让传统企业可以快速享受到互联网的红利，得到效率的快速改善。而企业彻底的数字化转型，必然要从底层进行数字化重构，必然要对传统信息系统进行彻底的升级换代。
观点3：从单一场景到基础设施是必然的过程
围绕着支付、社交、点餐、小程序、O2O，这些场景的演变，新场景的出现，会不断通过更高效来蚕食传统基础设施领域，随着场景不断向深度或广度迭代，场景在不断前进，传统基础设施在不断后退，当场景彻底打破基础设施的阈值时，场景将彻底重构为全新的基础设施，今天互联网平台公司正在这个路径下推进。
所以，我们猜中了这场大戏的开局，我们的问题出在了急于求成，因为这是一场持久战，我们需要稳抓稳打。
思考4：什么才是企业发展的核心竞争力与护城河？
我想很多人都想知道，在我们这个竞争激烈的赛道上，公司的是否有护城河且是什么？一方面我们所处的2B产业互联网竞争激烈，另一方面还要面对一个不争的事实，就是巨头比如美团，比如阿里口碑也在快速进入我们的行业。原来我觉得这个问题其实很难回答的，因为市场在不断变化，客户在不断变化，竞争格局也在不断变化，你做的事情还经常被别人抄袭。但当经历过2019后，我想我找到了问题的答案，其实答案始终就在那里，从来没有变过，只是被我们绝大多数人忽略了它的存在。
比格盖茨说过，人们总是高估了1-2年的力量，而低估了未来8-10年的力量。
贝索斯说过，很多人关心未来1-3年什么可能会变化，而我更关心未来十年什么不会变，我会把更多精力花在这些不会变的事情上，把它做好。
马云说，他对3-5年就能做成功的事情，兴趣不大。
我们谈护城河，谈企业核心竞争力，说穿了，就是企业依靠什么应对竞争。但竞争只是表象，竞争的底层是什么？让我们向下思考，将基点下移：
一个月能成功的事情，大家都能做，那你就要跟所有人竞争；
一年能成功的事情，做的人会少一些，你的对手也会少一些；
五年才能成功的事情，愿意做的人就更好了，你的竞争也很很小；
如果一个事情需要十年才能成功，基本上就没有人跟你竞争了。
我想，我们这家公司过去十二年如一日坚持深耕餐饮行业CRM，正是因为这份曾经的专注、坚持与沉淀，以及2019年初我们迅速回归到我们擅长的业务领域，才让我们在如此艰难的2019年能够侥幸活下来。
所以，回答护城河与竞争的问题，我的答案就是一句话：“坚持做对的事，坚持做难的事，坚持做需要时间积累的事”
第五章 展望
无论你舍与不舍，难忘的2019年终将过去了。很快即将过去，我们也将迎来崭新的2020年。2020，这不单单是个新一年的开始，它也是伟大的二十一世纪第三个十年的开始。人们通常把每个十年称作一个年代，我是属于70年代的70后，你们很多人是80后，应该还有90后的同学吧，不过我听说明天开始90后也要进30岁了(是不是有点小扎心)。我是幸运的，能和你们每一位，一起跨进一个新的时代，一起为一个新的时代而奋斗。
每个人可能都希望能提前预知，下一个十年会有什么新的趋势与机会，那就让我们一起来回看过去的二十年，再展望即将到来的下一个十年：
2000年– 2009年，PC互联网年代，万机互联；
2010年– 2019年，移动互联网年代，人人互联；
2020年– 2029年，AI+IOT年代，万物皆智；
同样，在我们从2019进入到2020的换挡中，我们也应该思考一下，“下一代CRM以及下一代智慧餐厅解决方案的发展趋势是什么？”如果说CRM到智能餐厅一体化解决方案，是单一场景到基础设施的进化过程，这是个下沉的过程。那么面向未来，当基础设施时代全面到来后，基础设施的下一步进化方向会是什么？我想，你们是不是应该已经触摸到答案了吧。
未来已来。让我们一起迎接“万物皆智”的时代，让我们一起开启一段新的征程。
二零一九，感谢有你！
二零二零，纵情向前！
祝自己和每一个人2020新年快乐！
