人民網成都4月29日電 “大爺您好，請問有什麼問題線索和意見建議需要向我們反映……”近日，在四川省綿竹市中心廣場，該市紀委監委信訪人員周卓耐心細緻傾聽著群眾的訴求，並認真詳實做好記錄。這是該市開展流動接訪點，現場接受群眾信訪舉報的一個縮影。
近年來，綿竹市紀委監委準確把握信訪工作新形勢、新任務和新要求，聚焦主責主業，以群眾滿意度為“標尺”，積極引導群眾合理表達訴求，通過拓寬信訪渠道、建立臺賬、加強信息綜合分析研判、開展全員定期接訪等方式，進一步規範信訪舉報受理流程，提升工作質效，群眾對紀檢監察信訪工作的認可度和滿意度不斷提高。
“為規範信訪舉報受理流程，結合新出臺的《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，我們及時對信訪制度進行了修訂完善。”綿竹市紀委監委信訪室負責人介紹，為引導群眾從“我要舉報”到“我會舉報”，該市紀委監委還專門印製了《紀檢監察信訪舉報須知》“三摺頁”，讓群眾廣泛知曉紀檢監察信訪受理範圍、檢舉舉報材料書寫注意事項和舉報人應當遵守的要求等，並面向基層群眾免費贈閱，努力做到讓群眾不跑“冤枉路”。截至目前，已累計向群眾發放“三摺頁”3000餘冊。
同時，為切實回應實名舉報群眾問題訴求，市紀委監委制定了《綿竹市紀檢監察機關實名舉報反饋辦法（試行）》，對實名舉報堅持優先辦理、優先處置、及時回覆。信訪室建立了專門的信訪臺賬，對實名舉報詳細記錄收件、核實和轉辦情況，堅持做到“受理、過程、結果”三反饋，努力搭建起舉報人與紀檢監察機關的互信橋樑。2019年以來，累計實名回覆辦理情況39人次，群眾認可度達到87.2%。
為更加直接傾聽群眾聲音、回應群眾訴求，增強紀檢監察干部執紀為民、剷除腐敗的責任感和使命感，市紀委監委還主動推行全員定期接訪模式，將每週三固定為信訪接待日，全體紀檢監察干部輪流參與信訪接待室接訪工作，讓紀檢監察干部深入瞭解基層政治生態，增強幹部瞭解社情民意、強化群眾觀念、提升做群眾工作的能力和水平。
“民心是最大的政治。信訪是監督執紀的第一道程序，是反映社情民意的‘晴雨表’，推動全面從嚴治黨向縱深發展，鞏固發展反腐敗鬥爭壓倒性勝利，必須始終依靠人民群眾的支持和監督。”綿竹市紀委常委、市監委委員鄧麗表示，將進一步做好拓展並暢通信訪舉報渠道，不斷提升群眾信訪滿意度和獲得感，同時嚴肅查處誣告陷害行為，及時為受到不實反映的幹部澄清正名，持續弘揚新風正氣，積極營造良好政治生態。（何菲）
