疫情期間常規事項“不見面辦”。推行網絡、電話、郵寄等非接觸式辦理方式，在保證貧困人口及時辦理相關業務的同時，最大程度減少因人員流動造成疫情傳播的安全風險。
開通醫保“綠色通道”，緊急事項“及時辦”。先行撥付醫療機構共計70萬元結算資金，為奮戰在疫情防控第一線的醫療機構和醫務工作者提供優質高效便捷的醫保服務。
實施“長處方”報銷政策，特殊事項“便民辦”。城鄉醫保門診慢性病定點醫療機構統一執行門診慢性病處方有效期限，當期處方可以最多按三個月的劑量進行配售，切實緩解疫情期間貧困人口購藥不便。
放寬部分業務辦理時限，非急事項“延期辦”。延長城鄉醫保零星報銷發票業務辦理有效期，明確貧困人口2019年開具的醫藥發票延期至2020年7月31日前辦理報銷。
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