馬鞍山:小窗口大舞臺 ——服務群眾、企業“零距離”

  含山縣數據資源管理局牢記初心使命,用心用情用力為民、為企業解決實際問題,讓市民深刻感受到主題教育給他們帶來的好處。   

服務人民是根本   國元保險窗口原來位於含山縣政務服務中心三樓,在含山縣數據資源管理局開展“三聽三問”活動時,瞭解到一個重要情況。“來我們窗口大多是辦理新農合‘二次報銷’,很多是患者本人,還沒有康復。”國元保險窗口負責人說:“雖然三樓並不高,但是對他們來說,上下樓不方便”。   在問題梳理會議上,縣數據資源管理局決定對政務服務中心窗口分佈是否合理進行重新分析檢視。通過一段時間的謀劃、整合,整體調整方案正式拿出,按照服務法人和個人分區設置,更加突出民生窗口。最終,國元保險窗口被調整到一樓。   進行整體調整的還有縣稅務局辦稅大廳。作為縣政務服務中心最大專門辦事大廳,近年來,隨著辦稅企業和群眾日益增多,縣稅務局辦事大廳已經超負荷運轉,“掛長號”“排長隊”漸成常態。如何解決這個問題,擺在了縣數據資源管理局面前,經過多輪調研和協調,“三管齊下”的方案終於成形。   一方面增強辦稅大廳服務能力,通過重新規劃整合,增設窗口,並強化自助辦稅服務區功能,增加服務引導人員,引導納稅人自助辦理業務。另一方面大力推進網上辦事全程電子化,152個辦稅事項實現“全程網辦”,納稅人在資料齊全、符合法定形式和審核要求前提下,可實現申請、受理、反饋等全流程網上通辦,“一次不用跑”。同時,全力推進綜合窗口“一窗通辦”能力,將辦稅業務“碎片化”分佈不動產登記、企業開辦、工程項目建設等窗口,並在公安局車管所分廳設立車購稅專門窗口,既實現了綜合窗口“一窗受理、集成服務”,群眾不用上下來回跑,也減輕了辦稅大廳的壓力。通過多項舉措,縮短了納稅人辦稅時間,降低了辦稅成本。   
優化環境最關鍵   含山縣三龍供銷合作社有限公司前不久給市場局窗口送來了一面錦旗,寫著“方便快捷、熱情服務”。“以前聽說註冊公司要跑很多趟,今天在工作人員的指導下,我已通過安徽政務網完成了前期申請工作,等一會就可以拿到營業執照了。”公司負責人說,“沒想到現在辦營業執照這麼方便,半天不到就可以拿到了。”   在主題教育中,縣數據資源管理局下大氣力解決營商環境突出問題,通過一項項“硬措施”,切切實實提升營商環境“軟實力”,讓企業享受到實實在在的便利。優化企業開辦綜合窗口,縣市場局、公安、稅務、銀行等部門全部進駐,緊扣企業和群眾的實際體驗,規範設立登記、公章刻制和稅票申領環節,壓縮企業開辦時間,開辦企業由平均3天壓縮到1天。   設立工程建設項目綜合窗口,“一張表單”整合申報材料,只需一張申請表單、一套申報材料,完成多項審批。大力壓縮審批時限,政府投資類、社會投資類項目審批流程圖的總體時限壓縮到100個工作日以內,工業類項目壓縮到40個工作日以內。   設立縣經開區企業服務專窗,提供“企業秘書”服務,為企業從立項、註冊、用地等各環節進行全程代理,最大限度提升審批效率,實現服務提質、審批提速。   創建中小企業服務平臺,開通服務企業信息通道,發佈最新政策信息、收集企業意見建議、展示企業生產要素,提供各類供求信息等。整合利用社會資源,搭建中介服務超市,讓中介機構成為“店小二”、“代辦員”,為辦事企業提供辦事諮詢和代辦服務,讓辦事模式由“方便辦”向“省心辦”轉變。


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