用“零距離”服務實現“心貼心”對接

如果單從微信、電話互動頻次和時長來看,鄭興和紅拖公司負責人正處於“熱戀”狀態,聊天時間不分早晚,內容包羅萬象,小至招工買口罩,大至廠房產權和銀行續貸,不管遇到什麼問題,企業負責人已經習慣了有事先問鄭興。

作為“春風行動三號工程”的一名政策信息員,市金融發展局地方金融監管三科科長鄭興,早在去年9月就與遼寧紅拖科技股份有限公司結成“對子”。他主動服務,與企業建立了高效常態化溝通機制,多次實地走訪企業噓寒問暖,將我市與疫情相關的惠企政策以及兌現流程蒐集彙總後裝訂成冊,贈送給企業並詳細解讀。

剛開始企業反映的問題並不多。熟絡後,紅拖公司的一位老員工實話實說,“公司問題多,而且特別棘手,之前找多少領導都沒解決,你一個科長就別忙了。”鄭興聽聞後立刻找到企業負責人,掏心窩地說,“我就是想心貼心地為你們服務,讓企業發展更好,有什麼問題解決不了,那我也會全力以赴反映到決策層!”有求必應,有事必達,說到做到……日久見人心,慢慢地,企業轉變了觀念,有什麼事都願意跟鄭興說。

為了幫扶紅拖公司,鄭興沒少藉助親朋好友各種資源的力量。企業缺乏防疫物資,他為企業提供十餘條口罩採購渠道,並自費上千元向企業捐贈200餘支醫用防護口罩;企業想招工,他找到市人才辦、市人力資源和就業服務中心為企業免費提供高校畢業生專場招聘會席位,兩次在權威媒體平臺幫助企業免費刊登招工需求信息共計42個崗位,使企業順利招聘到10餘名急需人才;企業產品銷售渠道有限,他聯繫鞍山廣播電視臺,在“企業在線”欄目幫助企業進行免費宣傳推廣;企業週末突然來電說著急辦理銀行業務,他多方協調銀行加班為其開具保函,使企業及時完成軍工項目投標報名。

紅拖公司先後多次獲得國家、省市各種獎勵,但因為一些原因有90萬元資金一直未撥付,為了幫助企業早日拿到獎勵,緩解資金緊張難題,鄭興多次往來於市財政局和經開區管委會,目前90萬元獎勵有的已列入財政計劃,有的正在走程序。企業在銀行有4000萬貸款,鄭興早早與相關銀行業金融機構溝通對接,在融資政策上為企業爭取適當支持,穩定現有4000萬續貸額度。他還先後兩次走訪市財政局,幫助企業研究受疫情影響的中小企業貸款貼息申報條件及相關審批流程,三次協調市工信局和經開區管委會召開推進會議,研究延長企業廠房產權手續辦理期限事宜……

為了幫助紅拖公司,鄭興經常代表企業,隻身一人奔走於各個政府部門之間,紅拖公司負責人笑稱,鄭興是不拿工資的副總。得到企業的認可,鄭興覺得收穫也特別多,“宣傳政策、助力減負、開拓渠道、共抗疫情,每一項工作都讓我在思想境界和個人能力上得到了提升。” 全媒體記者 張偉 曹之維 胡兆鑫 薛斯雯


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