好消息！北京16區社保醫保等50餘個事項年內週六可辦！今年年內，週末延時服務將在北京16區全面推開，社保、醫保、稅務、不動產登記、住房公積金等50個以上的居民高頻辦理事項，都將實現週六可辦。
之前小助理聽說社保有可能給他辦成臨時賬戶，這樣他就不能享受在京退休標準了，這消息把20出頭的小姑娘嚇得夠嗆，跟社保局打聽，得工作日來辦，那就是犧牲一天工資唄，這回好了，小姑娘不用請假了。
《北京市政務服務標準化管理辦法》於4月28日實施，標準化將貫穿北京市政務服務的辦事指南、服務流程、平臺建設和監督評價全流程全鏈條全環節。除了週末延時服務，“辦好一件事”服務將升級為引導式主題服務，今年將推出200項。
延時服務重點方便市民週末辦事
《管理辦法》提出，北京將為企業群眾提供“早晚彈性辦”“午間不間斷”“週末不休息”延時服務。目前，不同特點的延時服務已在各區試點。例如，朝陽區政務服務中心工作日對外辦公時間早晚各延長1小時；針對部分高頻辦事事項，朝陽區還試行錯峰服務機制。週六上下午對外辦公，不含法定節日。在大興區，所有鎮街政務服務中心統一實行“早晚彈性辦”“中午不休息”“週末不打烊”服務。門頭溝區、鎮（街）兩級政務大廳的1700多個政務服務事項全部實現網上預約服務，為企業群眾提供“早晚預約辦、午間不間斷”服務。北京市政務服務局相關負責人表示，目前對各區的要求，主要是週六聚焦個人高頻事項提供延時服務；對企業事項暫不要求，因為企業員工週六也需要休息。具體項目來說，醫保、社保、稅務、不動產登記、住房公積金等事項至少五十項。到今年年底前，全市16區都將實現預約式的延時服務。
推出200項“辦好一件事”引導服務
今年11月底前，北京將推出200項“辦好一件事”引導式主題服務，對涉及的多個單一事項進行整合，統一編制標準化引導式主題事項辦事指南，實現“上一網、填一表、進一窗、找一人、辦一次”。去年，北京市曾推出50項“辦好一件事”事項。據瞭解，這50項是集成化服務，尚無引導式辦事指南。什麼是引導式辦事指南？記者打開首都之窗政務服務“辦好一件事”欄目發現，“主題引導服務”一共有69個項目，包括“我要開飲品店”“我要開超市”“我要辦城鄉居民養老保險”“我要申請殘疾人補貼”等。以“我要開飯店”為例，當前有西城、石景山、平谷、經濟開發區4個區可以辦理。辦事指南完全一致，內容包括基本信息、辦理流程、申請材料、結果名稱及樣本、設定依據、收費標準及依據等六項。北京市政務服務局相關負責人介紹，目前事項仍在增加，年底前要達到200項。
各區將推60個辦好一件事線上項目
與此同時，今年北京還將推出60個辦好一件事線上辦項目，居民可以網上提交，實現“上一網、填一表、辦成事”的目標。2019年，北京市政務服務系統也提出了線上辦，今年提出的“線上辦”有什麼不同？這位負責人介紹，今年提出的辦好一件事網上辦是建立在引導式辦理模式基礎上的，有軟件平臺支撐，使用新的系統，走新的流程。這60個“線上辦”項目，需要實現表單電子化，首先是多表集成一個表，在實際辦理中再拆分成多表，給各部門使用。結合電子證照、電子印章等，實現一網通辦。60個辦好一件事“線上辦”項目都有哪些？據瞭解，目前北京企業群眾辦事服務的供應主體在各區。這60個項目也將由各區根據自己區的特點來確定，市政務服務局設定統一標準。
政務服務全面標準化
Q：北京市政務服務近年來一直在推動全市統一服務、統一標準，為什麼要出標準化管理辦法？A：北京市政務服務局相關負責人：一個背景是《北京市優化營商環境條例》於4月28日正式施行。《條例》規定，政府及有關部門應當統一政務服務標準，創新政務服務方式，為市場主體提供規範、便利、高效的政務服務。同時，針對近年來北京實踐中的好做法、好經驗，要及時提煉、圖畫，在全市範圍推廣。因此，北京市政務服務局制定這個辦法，在全國率先對政務服務進行全面標準化。Q：以前各區的政務服務差異很大嗎？A：北京有16個區，331個街鎮，以前政務服務標準是由各區制定的，全區一致，但各區不同。從全市來看，存在線上線下不統一、不同地點不統一的問題；申請渠道不規範、受理時限過長、辦理標準不一致、聯辦程度不高的問題；此外，還存在企業群眾辦事進多門、找多人、登多網、跑多次等問題。從2016年起，北京市開始著手政務服務標準化工作，經過4年三個輪次的梳理，目前全市已經實現統一、規範。Q：如果今後還存在辦事標準不一樣等問題，市民該怎麼辦？A：可以打12345投訴。管理辦法明確，要建立評價、反饋、整改、監督全流程閉環式工作“好差評”機制，7日內完成“差評”結果的核實整改工作。對訴求不合理，缺乏法定依據的，應做好解釋說明，做到差評投訴件件有整改、有反饋。
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