每經編輯：鄭直
疫情發生以來，很少有行業受到的衝擊比郵輪更大：
從鑽石公主號開始，全球多條郵輪相繼爆發大規模聚集性疫情；全副武裝的醫護人員將病人從船上抬到岸邊的圖片和影像，震撼了全世界。
防疫人員將鑽石公主號感染患者轉移到救護車上（圖片來源：新華社/共同社）
遠離陸地、自由自在地漂泊、在封閉空間內和家人朋友共度一段時光...
這些平日裡吸引遊客登船的理由，在疫情期間全都成為了致命的缺點，全球郵輪行業目前也面臨全面停擺的局面。
在近三個月的時間內，全球最大的郵輪上市公司嘉年華郵輪股價就跌去了八成，市值蒸發2100億元人民幣!
不過，危機中往往醞釀著轉機，郵輪行業目前正在期待著2021年的行情。根據預訂網站CruiseCompete的數據，2021年的郵輪預訂業務量將比2019年增長了40％！
而據業內人士分析，在疫情過後，郵輪行業將比現在迎來重大變革：更嚴格的醫療措施，達到醫院衛生標準的消毒機器人，郵輪標誌性的自助餐廳也將被改成分餐制...
郵輪預訂業務量大增
4月20日，據CNBC報道，在線郵輪市場網站CruiseCompete總裁艾莉森表示，在過去45天內，郵輪的預訂量（出行日期在2021年）比2019年同期增長了40％。她說，這其中只有11％的預訂量來自被迫取消2020年旅行的人。
3月31日，在對郵輪業的分析報告中，瑞士銀行業巨頭瑞銀集團（UBS）也表示，“預訂量仍然顯示出郵輪行業令人驚訝的彈性和韌勁。人們仍在預訂遊輪，並渴望在疫情結束後再次啟航。”
瑞銀表示，前往亞洲和阿拉斯加的旅行預訂量甚至更高，“因為疫情，以亞洲為目的地的旅行需求已被壓抑。”
AAA Travel的高級副總裁德懷特說，郵輪預訂量的增加幅度，遠超出了人們重新預訂（因為疫情）已取消旅行的人數，顯示郵輪行業還在吸引新的客源。
她說：“我們樂觀地認為，一旦這場危機過去，旅遊業將迅速反彈，預示著2021年將是一個好年頭。”
圖片來源：NPR
郵輪評論網站CruiseCritic.com稱，一項針對4600多名郵輪乘客的在線民意調查發現，約有75％的人計劃恢復與以前相同的航次，或者在新冠病毒危機消退後更頻繁地進行郵輪旅行。其他25％的人表示，他們計劃減少航行頻率，或者無限期推遲巡航。
由於被感染的乘客人數開始激增，從3月起美國國務院就敦促美國人不要乘坐郵輪。世界上最大的幾家郵輪公司都將船隻駛回港口，並取消了至少未來一個月的行程。
業內人士：遊客還會選擇郵輪
瑞銀的報告顯示，面對原先預定的郵輪行程被取消，多達76％的人選擇了未來旅行的積分，而不是要求退全款。為了吸引人們預訂未來的郵輪，一些郵輪公司提供相當於已取消郵輪價格125％的未來積分，可以用作船上費用的抵免額。
據國際郵輪協會計算，郵輪行業為美國提供了超過42.1萬個就業機會，併為美國經濟貢獻了近530億美元。
郵輪行業專家認為，預訂量的增加顯示了“郵輪迷”們為了自己喜愛的旅行方式和目的地，不惜投入很大的成本。
網站CruiseGuy總裁斯圖爾特·凱隆表示：“郵輪行業並沒有面臨9/11之後的問題，那時候人們擔心自己的安全，減少出國旅行。一旦明確了恢復服務的時間表，許多人就準備好再次加入郵輪航行。”
郵輪迷舒克（Schuck）表示，他在過去20年中已在6條郵輪上進行了15次郵輪旅行。他毫無疑問將回歸郵輪的生活，因為這是體驗許多國家文化和結交新朋友的一種有效而有趣的方式。
舒克說：“在旅途中，你能想要的所有美食和娛樂都唾手可得。我發現當我在船上時，我會做一些通常不會在陸地上做的事情，而且似乎生活得更盡興，享受體驗新事物。”
拉斯維加斯郵輪迷、在線撲克雜誌主編巴里·舒爾曼表示他已經參加過100多次郵輪，並且現在不打算收手。
圖片來源：LA Times
2月，舒爾曼和他的妻子在澳大利亞沿海航行時，因為新冠病毒暴發，被迫離船並飛回家中，對此他感到擔憂。不過，他相信郵輪公司未來將提出確保旅行安全的標準程序。
在2021年以及此後的三年，他都已經預訂郵輪旅行，並且不打算取消。
舒爾曼說：“如果可以保證安全，那我就將啟航。”
他認為，真正的郵輪迷們不容易被疫情嚇到。“我認為將會有大量的特價和折扣，人們會繼續郵輪生活的。”
醫療措施將加強
根據美國疾控中心的數據，在過去五年，國際遊輪爆發過一些疾病，主要是極具傳染性的諾如病毒引起的胃腸道疾病。但是，在這些大規模暴發中生病的近13萬名旅客僅佔該期間乘船遊覽的7400萬人中的一小部分。
業內人士認為，郵輪公司為提高聲譽將對服務流程進行大量改進，這可能會改變我們目前所熟知的郵輪的面貌。
“在允許郵輪公司恢復服務之後，行業將發生方方面面的變化。”曾參加276次郵輪巡航的行業分析師斯圖爾特·凱隆對CNBC說。
疫情暴發後，一系列大型郵輪進入隔離狀態，實施了嚴格的醫療規程。
當前，加強醫療保健措施將是首要任務。
國際郵輪協會已經在與成員公司（如嘉年華和皇家加勒比海）以及美國政府合作，以制定此類指導方針的框架。這些措施包括“更嚴格的登船程序”，配備更強大的監控能力和檢疫安排。
圖片來源：印度經濟時報
一位業內分析師接受CNBC採訪時表示，這些可能僅僅是開始。定期的溫度檢查、船上配備升級的醫療中心、改善的空氣過濾系統以及針對年長旅行者的強制性健康證件檢查，都可能成為以後郵輪的標配。
此外，郵輪常見的自助餐廳很快將成為歷史，取而代之的是精確到每一桌的分餐上菜服務。
CruiseTips TV專家指出：“從歷史上看，在船舶上爆發諾如病毒的情況下，郵輪公司就採用了這種策略來限制傳染病的傳播。”
由於船上飯廳和娛樂場所的常規服務，因為班輪需要遵守更嚴格的容量限制。
同時，疫情可能促使郵輪公司投資更多現代技術。
Euromonitor International的研究分析師克萊爾表示，郵輪將採用已經在旅館業中廣泛使用的消毒機器人，可以確保醫院級的衛生標準。
克萊爾說：“新冠肺炎疫情加速了旅遊業朝著更高衛生標準的方向邁進，納入自動化和數字清潔系統將是未來的趨勢。提高旅遊業安全水平的技術將被各公司優先考慮，以便在疫情結束後從消費者那裡重新獲得信心。”
每日經濟新聞綜合 CNBC、洛杉磯時報、每經APP（編輯：李淨翰）等
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