导语：现代社会竞争激烈，人们的生活压力普遍很大，精神时常紧绷着得不到放松，所以或多或少都有一些脾气，遇到一些不顺心的事很容易就迁怒于人。现在的服务行业特别注重用户体验，力求带给客户完美无瑕的服务，所以在员工的服务质量上要求很高，而其中服务时要面带微笑就是最基本的要求。
前段时间，关于大明星曾轶可被机场边检恶意刁难的事件引发了舆论的广泛关注，曾轶可本人在微博中发文称，自己在过北京机场安检时被工作人员恶意刁难，对方一副凶煞的嘴脸，蛮不讲理，而且滥用职权不让她通过安检，耽误她宝贵的时间影响了她回国的心情。随后，曾轶可又在另一条微博中公布了这名工作人员的私人信息，并建议机场要“严厉惩处”。
这起由曾轶可一手煽动的舆论浪潮，最终成功引起北京边检的注意，并公布了事情的真相。其实纯粹就是曾轶可恶人先告状，自己戴着帽子口罩无法通过安检，被民警要求脱帽子走人工通道觉得很丢面子，就认为对方服务态度不好，于是就炒作舆论想给民警制造麻烦。
那么曾轶可想要的优质服务态度究竟是什么样子的呢？最近有一个高速路收费站，一小哥的“服务微笑”就惊呆了众人，甚至不少网友看到以后都不禁感叹，如果曾轶可当初在机场遇到的边检民警有这样的“服务微笑”，她也不至于发微博混淆是非来泄愤，更不会因此惨遭全网封杀！
大家都知道，收费站是高速路上必不可缺的机构，通常都是一个小岗亭里面有工作人员，向过往高速路的司机收取费用。收费站作为一个服务机构，对收费员的服务态度是有要求的，比如对过往司机要面带微笑，以增加亲和力。但是平时我们微笑时间久了脸部肌肉会抽筋，而每天经过收费站的司机有几千个，收费员也不是机器人如何能一直都面带微笑？最近有个司机朋友爆料他在经过收费站时遇到的一位收费小哥“服务微笑”，看完果真是惊艳众人！
最初的时候，这位司机在收费站停车缴费，收费小哥没有表现出任何异常，和以往一样收卡找钱，动作也十分迅速。然而，在递钱给司机后，司机竟然惊恐地看到收费小哥的一个“服务微笑”，目光迷茫斜视它处，而嘴脚则生硬的上扬，着实把司机给吓了一跳。不得不说，收费小哥的这个微笑确实比较尴尬，可能是一天要接触的司机太多，因此只能够这样微笑来减轻自己的一些负担。有网友联想到曾轶可投诉边检民警态度恶劣，不知曾轶可如果面对收费小哥这样的“服务微笑”时，心里又会做何感想？
现如今这个社会，大家的生活其实都不容易，像收费小哥这样为了工作而强迫自己一直微笑，也确实让人心疼，我想过路的司机也更希望看到小哥自然的表情而不是拘泥于“服务微笑”。人与人之间的相处应该多一些理解包容，而不是对他人一味的苛求，如同曾轶可这般故意抹黑民警的行为，丧失的是一个明星应有的风度，那被封杀自然也在情理之中！
您认为服务行业是否就一定要微笑服务呢？欢迎在下方留言！
