笔者在装修公司上班，经常看到公司里一些业务能力强的90后女生围在一起，讨论隔壁万达里某个品牌女装的新款。这个本没啥新奇的，关键是她们在讨论新款是时候，还是不是和商家在讨价还价。原来，经常逛万达的她们，早就已经加了自己喜欢的女装品牌的微信，而微信的另外一边，就是万达品牌女装的销售员工。
万达
都说现在实体难做，经常能听到某某商城关门或者转型之类的。其实吧，这其中的滋味只有做实体的商家们才深有体会：线下门店市场被电商挤压，商家跟着电商平台转到线上，线上流量费用上涨，电商平台又抛出“新零售”的概念，商家们又要跟着电商平台转到线下。那么，什么是“新零售”呢？你要是去问上面的哪位万达品牌女装的销售员，她不一定能说清楚，但是她在做的，确是实实在在的“新零售”。
新零售
先抛开那些高大上的概念，简单是说，“新零售”就是用数据做销售。以前的品牌女装销售员都是在门店等着客户上门，不管是老客户、新客户、潜在客户，客户和销售员都是陌生人而已。而因为没有现货，销售员加了客户的微信，说等货到了就联系客户，之后呢，每当有新品上市的时候，销售员就会用微信给客户发送新品照片。渐渐的，销售员的微信里聚集的潜在客户越来越多，在微信里就成交的概率也越来越大。本质上，这就是普通商家的销售员工，运用“数据”在做销售。
我们拿淘宝的模式来做过对比。
淘宝卖家开店，不需要实体门面，只要上传图片做好运营管理，每个淘宝卖家都可以独立面对全国市场，客户来源于淘宝流量和回头客。商城的销售员在门店上班，需要实体门店，做好进店客户的接待工作，每个销售员只能面对线下的区域市场，客户来源于商城的人流量和回头客。淘宝卖家和商城销售员就很相似，销售员依托门店，将商城的客流和回头客收集在自己的微信当中，通过一对一的为客户推送新款和折扣信息，就相当于每个销售员依托实体门店，自己开了一家“线下淘宝店”。
O2O
“线下淘宝店”模式，能够充分发挥门店销售员的线下聚客能力，能够帮商家留存自己的老客户。更为重要的是，这种模式迎合了我们喜欢“找熟人”的习惯。无论买什么东西或者做什么事情，我们总是下意识的想想看是否有熟人可以帮忙。
想买一件自己中意的某个品牌的衣服，如果有熟人就可以问问底价或者折扣是多少？当然，熟人都是从陌生人发展过来的。如果一个平台能够让你找到所在城市的所有品牌服装的销售人员及联系方式，同时还能看到该品牌的最新上架新款，还有最新的活动折扣，同时也能够在线讨价还价，那么这个平台本身是不是就很像一个“线下淘宝”呢？在网上的服装价格和实体店的服装价格的相差日渐缩小的情况下，线下实体店肯定是具备更强的吸引力。
2015年的时候，苏宁电器就要求每一位员工自己开通微商城，就是要让每一位员工既是线下的销售员，同时也是线上的销售员。而万达同样拥有得天独厚的商家和员工数量优势。如果能够调动美味线下员工的积极性，引导每一位员工建立自己的线上引流、线下销售的渠道，成为有实体店的淘宝卖家，万达会不会成为拥有实体店的“线下淘宝”呢？
对于需要扣点的百货商场来说，这种模式容易造成“跑单”，就是员工直接引导客户去仓库提货，绕开商场扣点。当然，商场可以提高租金，减少扣点，这也是一种放水养鱼的权宜之策吧。
