最近，中国人寿、中国人保、中国太保、中国平安、新华保险等五大上市险企陆续发布了一季度保费业绩。
数据显示，3月五大上市险企共取得原保费收入2761.7亿元，环比增长92.4%。其中，中国人寿增幅最大，原保费收入798亿元，环比增长高达131.3%。
从数据来看，险企似乎已经熬过了最艰难的阶段，经受住了疫情的考验。
保险业迎来春天
尽管今年1、2月份保险业整体处于低谷期，但凭借3月份的反弹，整个一季度的业绩还算不错。
公开数据显示，今年一季度五大上市险企共取得原保费收入9481.46亿元，同比增长了4.07%。其中，新华保险增幅最高，原保费收入约为582.45亿元，同比增长高达34.92%。
(华泰证券发布的险企保费数据)
对于保费的强势反弹，业内人士总结了三大客观原因。
第一，3月以来我国疫情得到有效控制，各地复工复产进程加快，对于保险业的影响逐渐下降。第二，疫情只是延后了保险需求，而不是降低需求，随着疫情的好转，延后的需求逐渐被释放。第三，经历疫情的爆发后，消费者保险意识增强。
那么，除了这些客观因素以外，险企又是怎样主动应对疫情冲击的?营销理念出现了哪些变化?
延续“开门红”政策
据不完全统计，为了助力2020年“开门红”，去年12月开始，泰康、华夏、长城、爱心等20多家保险公司就陆续推出核保宽松政策，计划3月31日结束。
以某保险公司为例，在“开门红”期间，其下调了对多项可控常见疾病的核保标准，比如，轻度超重、轻度血脂高、轻度或重度脂肪肝、轻度支气管炎等28种情况，在投保寿险和重疾险时，可按标准体承保，无需加费承保或除责承保。
随着新冠肺炎疫情的爆发和蔓延，很多保险公司将核保宽松政策延续至4月底、5月底，有些甚至延续到6月底。
这在一定程度上刺激了保险消费，为保险公司带来保费收入。
重拾银保渠道
近年来，银保渠道保费收入占行业总保费收入的比例逐年下滑，已由2016年的44.14%降至2018年的30.59%，银保渠道也逐渐退出保险产品的主力销售队伍。
据银行业人士透露，由于银行客户具有天然的理财属性，因此与保障型保险产品相比，银保渠道一向更加重视理财型保险产品。而近年来随着“保险姓保”理念的普及，部分客户对理财型保险产品不买账了。
有媒体报道，受疫情影响，个险渠道营销受限，部分保险公司目前已有重拾银保渠道的打算，想要把保险销售的重任重新交给客户体量庞大的银行。
不过，对于银保渠道的销售能力，业内人士表示担忧：目前保险公司已不再依靠理财型产品来冲规模，而是大力发展保障型产品，这类产品是否真的适合在银保渠道销售?银行客户又是否会买账?
事实上，2月下旬以来，部分银行就开始力推医疗险、重疾险等保障型产品;针对疫情期间面签困难问题，银行也开通了官网、手机银行等在线投保通道。
据北京商报发布的同业交流数据显示，3月寿险公司的银保新单规模保费收入为1137.37亿元，环比大增115%，同比增长22%，已出现报复性反弹。
(1-3月寿险公司银保新单规模保费)
发展线上渠道
3月24日，中国保险行业协会发布了《2019年度互联网人身保险市场运行情况分析报告》。
报告显示，2016年-2018年，我国互联网人身险保费经历了两年连降，从1796.7亿元降至1193.2亿元。而这一情况终于在2019年迎来了转机：去年全年互联网人身险保费为1857.7亿元，同比增长55.7%。
金库君认为，这与近年来保险公司不断加大科技投入有关。艾瑞资讯发布的《2020年中国保险科技行业研究报告》显示，在科技方面，2019年我国保险机构投入了319亿元资金，预计这一投入在2020年将增至382亿元，2022年增至534亿元。
事实上，近年来随着大数据、云计算、人工智能、物联网、生物识别等保险科技的发展，险企也一直在积极推动互联网保险发展。而疫情的爆发正好加速了险企的线上化转型进程。
在线上营销方面，险企已卯足了力。
首先，在获客方面，越来越多的险企采取智能化投放技术，依靠大数据和算法来更加精准地锁定目标客户，在减少人工成本、提高获客效率的同时，也降低了打扰非潜在客户的机率。为了最大化实现线上获客，很多险企已经与腾讯等科技巨头合作，希望科技巨头能够发挥流量优势，通过公众号、小程序等载体，为险企进行导流。
其次，在服务方面，险企正在大力推广自家官网与APP，并完善相应功能。比如，已有多家险企上线智能客服服务，为客户提供7*24小时无间断高效服务，以此加强销售与服务支持;各险企也在积极探索投保、回访、理赔、缴费、咨询等保险全流程在线服务体系。
最后，在宣传方面，疫情爆发以来，部分保险公司陆续推出线上赠送保险活动，在为一线工作人员、客户等不同群体提供有效保障的同时，也为自家品牌做了积极宣传。
受疫情影响，最近不少企业都进行了降薪、裁员的操作。在这种情况下，保险公司的招聘人数却不降反增。据不完全统计，3月以来，大家、中国人寿、泰康、平安、友邦等多家保险公司均发布了社会招聘、校园招聘公告，通过视频面试、线上培训等方式稳定增员。
按照大家保险的说法，这是“要逐步优化员工队伍结构，利用3-5年的时间培养各类人才队伍，为保险公司转型升级和跨越发展提供人才保障。”
在金库君看来，近年来虽然保险业一直处于线上化转型过程中，但由于互联网保险乱象、相关技术不到位、消费者习惯等原因，转型进程一度十分缓慢。对于险企来说，如今的疫情倒像是一个契机，一方面倒逼险企规范互联网保险业务，加速发展保险科技;另一方面也让消费者被迫改变了线下投保的习惯。
