最近，中國人壽、中國人保、中國太保、中國平安、新華保險等五大上市險企陸續發佈了一季度保費業績。
數據顯示，3月五大上市險企共取得原保費收入2761.7億元，環比增長92.4%。其中，中國人壽增幅最大，原保費收入798億元，環比增長高達131.3%。
從數據來看，險企似乎已經熬過了最艱難的階段，經受住了疫情的考驗。
保險業迎來春天
儘管今年1、2月份保險業整體處於低谷期，但憑藉3月份的反彈，整個一季度的業績還算不錯。
公開數據顯示，今年一季度五大上市險企共取得原保費收入9481.46億元，同比增長了4.07%。其中，新華保險增幅最高，原保費收入約為582.45億元，同比增長高達34.92%。
(華泰證券發佈的險企保費數據)
對於保費的強勢反彈，業內人士總結了三大客觀原因。
第一，3月以來我國疫情得到有效控制，各地復工復產進程加快，對於保險業的影響逐漸下降。第二，疫情只是延後了保險需求，而不是降低需求，隨著疫情的好轉，延後的需求逐漸被釋放。第三，經歷疫情的爆發後，消費者保險意識增強。
那麼，除了這些客觀因素以外，險企又是怎樣主動應對疫情衝擊的?營銷理念出現了哪些變化?
延續“開門紅”政策
據不完全統計，為了助力2020年“開門紅”，去年12月開始，泰康、華夏、長城、愛心等20多家保險公司就陸續推出核保寬鬆政策，計劃3月31日結束。
以某保險公司為例，在“開門紅”期間，其下調了對多項可控常見疾病的核保標準，比如，輕度超重、輕度血脂高、輕度或重度脂肪肝、輕度支氣管炎等28種情況，在投保壽險和重疾險時，可按標準體承保，無需加費承保或除責承保。
隨著新冠肺炎疫情的爆發和蔓延，很多保險公司將核保寬鬆政策延續至4月底、5月底，有些甚至延續到6月底。
這在一定程度上刺激了保險消費，為保險公司帶來保費收入。
重拾銀保渠道
近年來，銀保渠道保費收入佔行業總保費收入的比例逐年下滑，已由2016年的44.14%降至2018年的30.59%，銀保渠道也逐漸退出保險產品的主力銷售隊伍。
據銀行業人士透露，由於銀行客戶具有天然的理財屬性，因此與保障型保險產品相比，銀保渠道一向更加重視理財型保險產品。而近年來隨著“保險姓保”理念的普及，部分客戶對理財型保險產品不買賬了。
有媒體報道，受疫情影響，個險渠道營銷受限，部分保險公司目前已有重拾銀保渠道的打算，想要把保險銷售的重任重新交給客戶體量龐大的銀行。
不過，對於銀保渠道的銷售能力，業內人士表示擔憂：目前保險公司已不再依靠理財型產品來衝規模，而是大力發展保障型產品，這類產品是否真的適合在銀保渠道銷售?銀行客戶又是否會買賬?
事實上，2月下旬以來，部分銀行就開始力推醫療險、重疾險等保障型產品;針對疫情期間面籤困難問題，銀行也開通了官網、手機銀行等在線投保通道。
據北京商報發佈的同業交流數據顯示，3月壽險公司的銀保新單規模保費收入為1137.37億元，環比大增115%，同比增長22%，已出現報復性反彈。
(1-3月壽險公司銀保新單規模保費)
發展線上渠道
3月24日，中國保險行業協會發布了《2019年度互聯網人身保險市場運行情況分析報告》。
報告顯示，2016年-2018年，我國互聯網人身險保費經歷了兩年連降，從1796.7億元降至1193.2億元。而這一情況終於在2019年迎來了轉機：去年全年互聯網人身險保費為1857.7億元，同比增長55.7%。
金庫君認為，這與近年來保險公司不斷加大科技投入有關。艾瑞資訊發佈的《2020年中國保險科技行業研究報告》顯示，在科技方面，2019年我國保險機構投入了319億元資金，預計這一投入在2020年將增至382億元，2022年增至534億元。
事實上，近年來隨著大數據、雲計算、人工智能、物聯網、生物識別等保險科技的發展，險企也一直在積極推動互聯網保險發展。而疫情的爆發正好加速了險企的線上化轉型進程。
在線上營銷方面，險企已卯足了力。
首先，在獲客方面，越來越多的險企採取智能化投放技術，依靠大數據和算法來更加精準地鎖定目標客戶，在減少人工成本、提高獲客效率的同時，也降低了打擾非潛在客戶的機率。為了最大化實現線上獲客，很多險企已經與騰訊等科技巨頭合作，希望科技巨頭能夠發揮流量優勢，通過公眾號、小程序等載體，為險企進行導流。
其次，在服務方面，險企正在大力推廣自家官網與APP，並完善相應功能。比如，已有多家險企上線智能客服服務，為客戶提供7*24小時無間斷高效服務，以此加強銷售與服務支持;各險企也在積極探索投保、回訪、理賠、繳費、諮詢等保險全流程在線服務體系。
最後，在宣傳方面，疫情爆發以來，部分保險公司陸續推出線上贈送保險活動，在為一線工作人員、客戶等不同群體提供有效保障的同時，也為自家品牌做了積極宣傳。
受疫情影響，最近不少企業都進行了降薪、裁員的操作。在這種情況下，保險公司的招聘人數卻不降反增。據不完全統計，3月以來，大家、中國人壽、泰康、平安、友邦等多家保險公司均發佈了社會招聘、校園招聘公告，通過視頻面試、線上培訓等方式穩定增員。
按照大家保險的說法，這是“要逐步優化員工隊伍結構，利用3-5年的時間培養各類人才隊伍，為保險公司轉型升級和跨越發展提供人才保障。”
在金庫君看來，近年來雖然保險業一直處於線上化轉型過程中，但由於互聯網保險亂象、相關技術不到位、消費者習慣等原因，轉型進程一度十分緩慢。對於險企來說，如今的疫情倒像是一個契機，一方面倒逼險企規範互聯網保險業務，加速發展保險科技;另一方面也讓消費者被迫改變了線下投保的習慣。
