臺灣劉成熙老師-精品課程-基於戰略的績效考核與高效執行力（2天）
主講：臺灣劉成熙
課程規劃的說明
績效考核與管理是人力資源開發與管理體系的中樞和關鍵。績效管理是基於能力的人力資源開發與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎．以KPI為導向，對員工的價值創造行為進行管理與客觀評價．並引導員工提升績效和職業能力的一套機制和方法。
如何從基於企業戰略目標分解與階段性KPI設定出發，將反映戰略規劃的常規KPI與反映經營檢討中發現的問題的改進KPI納入企業的計劃與考核之中，並對經營檢討與績效管理各個環節的操作要點及操作難點進行了詳細描述和中肯分。
有了基於戰略的績效考核，更重要的如何執行到位，執行力整體上是體現企業執行並實現企業既定策略目標的能力，企業行為是組織行為，組織的每個成員具備很強的執行力並不意味著整個組織就具備強有力的執行力，也就是說企業執行力不等於企業成員個人執行力的累加，它可以遠遠的小於或大於個人執行力的累加，其差別即在於究竟是產生內耗或是形成團隊，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協調分工等特徵。企業的執行力必須從組織的觀點探討，才足以窺其全豹，執行力的概念如果廣泛延伸，其範圍足以涵蓋管理學的大部分範疇，限於時間，僅就個人數十年企業經營的經驗，針對打造企業執行力的幾個關鍵要點，形成本課程的內容結構。
課程目標：
學習績效考核與管理系統介紹，掌握績效管理的週期和操作
掌握如何依據公司戰略進行規劃，擬定公司目標，掌握戰略規劃工具
掌握利用平衡計分卡工具，制定公司層面上的指標
掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法；
現場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；
掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結
執行KPI與績效評估與改善
掌握績效管理的核心，訂定高效能的績效指標
識績效評估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧
掌握績效談話和輔導的方法，具體學習面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業績分析和績效輔導的方法，進一步掌握績效改進的方法
掌握高效執行力行為的構建及三大核心流程
課程特色：
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易於落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，採取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
學員對象：中高層管理
授課時數：2天12小時（9：00-12:00 14:00-17:00）
課程大綱
第一單元：績效管理與考核系統介紹
一.績效考核管理的認識
績效管理的新思維與基本概念
認績效考核的意義、目的與用途
績效管理過程中的重點問題
基於戰略的績效考核系統發展
二.為何需要進行績效考核？
企業競爭力與戰略的形成
為人事管理的基礎
進行人力資源發展
創造績效導向的企業文化
鼓勵人人全力以赴
以薪酬和讚美獎勵員工的成就
持續提高績效標準
創造充滿挑戰、令人滿意又有趣的工作環境
建立並奉行明確的企業價值
第二單元：基於戰略面的績效考核指標制定與規劃
一.公司目標擬定與戰略規劃
戰略規劃的整體架構
戰略規劃的方式與實務操作
使命、理念、願景、目標、策略的關係
總體戰略/事業部策略策略
各職能戰略與部門目標
戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層
公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力
任務二----從公司戰略到業務戰略
任務三----從業務戰略到職能戰略
任務四----確定公司一級目標：年度、季
設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
公司一級KPI評審
二.基於績效考核的戰略規劃技巧與工具
市場環境分析
競爭對手分析
SWOT整合分析與對策矩陣
業務優先性評價：吸引力—競爭力分析
策略議題與策略評估
基於價值鏈的業務模型
績效管理與戰略規劃之整合
目標管理工具
平衡計分卡管理工具
三.戰略面的績效考核-平衡計分卡管理
客戶面KPI
財務面KPI
內部流程面KPI
員工學習成長面KPI
四.績效考核與管理的三大重點：
Direction方向
Goal目標
Indicators指針
五.主要績效指針(KPI)的兩大方向
結果指針
行為指針
第三單元：績效考核中部門考核與崗位考核相結合
一.各門崗位職責的定位於公司KPI的關係
二.公司目標如何分到各部門，各部門目標如何分到各職位
三.部門業務重點。
四.確定業務標準。
五.確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
六.指標設定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認後續之行動方案
七.各職位KPI的制定及操作
個人績效目標訂定的SMART原則
KPI設定五大步驟與程序
KPI設定具體化、定量化方法
KPI分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）
如何針對不同職位進行目標分解制定KPI
制定目標完成行動的計劃之步驟
工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標杆設計（內部標杆、外部標杆）
計劃執行之控管
執行結果之評估
第四單元：績效考核評估與面談技巧
一.績效評估過程-----觀察行為了解績效
業績評估方法介紹
360度
強制分佈法
關鍵事件法
行為觀察
行為觀察的意義
認識行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績效資料來源
行為/績效資料來源
如何進行行為觀察
二.績效評估過程-----反饋
績效反饋的八步模擬實戰演練
向部屬說明績效回饋的目的、
正面肯定及感謝部屬『好』的表現、
向部屬說明需要改善的績效指標或行為、
與部屬共同討論績效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績效改善與個人發展計劃、
共同承諾
感謝與激勵
反饋/輔導對話流程
反饋/輔導的誤區和事實
三.訂定部屬發展計劃
四.績效評估的盲點與因應對策
五.績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
六.績效面談的注意事項
在言語性溝通上之注意事項
評價結果應具體
對評價結果之處理
通過問題解決方式建立未來績效目標
瞭解員工防衛行為
七.績效與潛力評鑑(Skill Inventory)
界定必須提升之績效
兼具過程（行為）與結果的評估
分析績效落差之原因
選擇提升之優先次序
分析動機、技能、與意願的欠缺
員工改善計劃
第五單元：基於績效考核的高效執行力
一.建構執行力的重要行為
企業的存在目的——績效
主管為何需要執行力
部門欠缺執行力衍生的弊端
主管執行力的四個構面
建構組織信任的基礎
實是求是與論功行賞
傳授經驗與培育部屬
知人善任並適才適所
構建執行力體系的行為準則
二.高效執行的三大核心流程
高效執行的人員流程
先找對的人上車
人員流程的目標與關鍵作法
如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題
強力領導與有效授權
獎罰機制：準確激勵與適當激勵
嚴格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產
如何具備挑選人才的能力
建立對人才的信任
注重並開發員工的價值
與策略、運作流程的連結
高效執行的策略流程
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標
分析達成績效的正面因素及負面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團隊的共識與支持
高效執行的運作流程
工作計劃
合理的分權與有效的授權
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。
資源分配與有效協調
第六單元：發展團隊塑造文化
團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的願景
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
團隊的延展與擴張——文化的力量
強調有紀律的文化
精彩見證-本課程最受歡迎授課企業（部分選錄）
序號授課企業授課課程授課時間
1貴州菸草、電力行業領導力與執行力實戰2009.04.10-12
2裕同集團領導力 2009.06.21
3廣州建設銀行高效執行力2009.7.11-12
4奇美電子-佛山公司領導與溝通2009.09.07-08
5上海航天技術研究院領導力策略2009.09.14
6上海臣信房地產經紀有限公司決戰在基層—基層管理與領導力2009.11.4
7中國鐵道部鐵道團委領導者領導技能提升—創新思維與理性決策2010.01.17
8中國工行銀行佛山分行高效執行力2010.05.22-23
9溫州市有線廣播電視網絡中心高效團隊與執行2010.07.18
10亞源科技股份有限公司領導魅力與領導統御2010.08.30
11中國建設銀行昆明分行領導力提升2010.08.31
12興業銀行股份有限公司卓越領導藝術與創新2010.09.07-08
13嘉旺餐飲連鎖有限公司團隊領導能力2010.09.25
14北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP總經理如何打造企業高效執行力2010.11.10-11
15北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班基於戰略的績效考核與高效執行力2010.12.07-08
16國家新媒體產業基地年度經營目標與策略規劃2010.05.27
17浙江華友鈷業股份有限公司年度經營目標與績效管理2009/7/27
18凱德置地（中國）投資有限北京公司年度經營目標與績效管理2009/10/21
19凱德置地（中國）投資有限上海公司年度經營目標與績效管理2009/11/2
20凱德置地（中國）投資有限成都公司年度經營目標與績效管理2009/11/5
21凱德置地（中國）投資有限廣州公司年度經營目標與績效管理2009/11/6
22和碩聯合科技股份有限公司目標管理實務2009/12/23
23和碩聯合科技股份有限公司目標管理實務2010/3/16
24中信銀行信用卡中心目標管理、計劃控制與績效考核2010.05.20-21
25網尚文化KPI制定及分解2010.06.13-14
26富士康科技集團KPI設定與績效管理2010.08.12-13
27凱德置地（中國）投資有限公司績效管理2010-11-17
28金瑞新材料科技股份有限公司基於業績導向的績效管理與執行力2010.12.16-17
29中檢集團福建公司績效管理與績效面談技巧2011.11.4
30中國銀行海南省分行《雙贏的績效面談》2012.4月9-10號
31成都世行投資有限公司執行力與領導力提升2011-7月13-14
32廣發證劵珠海分公司高效執行力2011-7月16-17
33寧波方太營銷有限公司高效執行力打造卓越績效2011.7月21-22
34廣發證劵珠海分公司高效執行力2011-7月23-24
35深圳聯友科技有限公司高效執行力2011-7月25
37廣發證劵珠海分公司高效執行力2011-7月30-31
38美的電熱電器製造有限公司高效執行力2011年9月14
39成都正基置業卓越領導力與組織執行力提升訓練2011年9月16-17日
40廣發證劵佛山分公司高效執行力2011年9月26-27
41珠海華髮房地產營銷顧問有限公司高效執行力2011年10月20-21
42珠海華髮水郡高效執行力2011年10月22-23
43廣發銀行中高層執行力2012/1/9
44深圳華晨峰集團高效執行力20121月14-15日
45廣發銀行中高層執行力2012/2/29
46廣發銀行江蘇省總行行長執行力2012/3/28
47四川電力設計諮詢有限責任公司高效執行力專題培訓2012年4月18日、19日
48廣發銀行河南省分行行長執行力2012/4/25-26
49廣發銀行珠海分行行長執行力2012/5/25
50維拉百德利手袋設計(東莞)有限公司高效執行力打造卓越企業2013年1月10-11日
51中國銀行上海分行管理與執行力2013年4月15日
52中國銀行上海分行管理與執行力2013年4月15日
53深圳供電局卓越領導與高效執行2013年5月27-28號
54浙江飄蕾服飾有限公司高效執行力打造卓越企業2013年5月29-30
55廣州市玄武無線科技有限公司高效執行力打造卓越企業2013.8.17-18
56廣東海倫堡地產集團有限公司高效執行力與時間管理2013.10.8
57江蘇銀行深圳分行高效執行力2013.11.24
58浙商財產保險股份有限公司《卓越領導與高效執行力》全國各省級分公司一把手2014年5月5-6號
59鍵橋通訊技術股份有限公司打造卓越領導力與高效執行力2014年5月24-25日
60佛山中海千燈湖房地產開發有限公司卓越領導與高效執行力內訓2014年8月25-26日
61興業銀行惠州分行高績效團隊建設與執行力2014年9月20日
62廣州日濱科技發展有限公司執行力提升2014年11月8-9號
63深圳市水務（集團）有限公司高效執行力2014年12月3-4日
64東莞農商銀行萬江支行打造高效執行力2015年11月14號
65廣州南沙明珠灣區開發有限公司打造高效執行力2016年4月22號
66中廣核服務集團有限公司高效執行力2017年5月25號
67中廣核服務集團有限公司高效執行力2017年6月29號
68僑益物流股份有限公司高效執行力打造卓越企業2017年7月12-13號
69偉巴斯特（廣州）車頂系統有限公司高效執行力2017年9月30號
70杭州上佰電子商務有限公司高效執行力2017年12月21號
71深圳市創世紀機械有限公司高效執行力2018年2月1號
72盈峰環境科技集團打造高效執行力2018年4月15號
73深圳寶安桂銀村鎮銀行股份有限公司 中高層溝通與執行力2019年5月29號
