今年以来，国内外疫情对山东出口贸易影响很大，出口企业也面临着前所未有的挑战。我省税务部门从税收角度想方设法帮助企业解决困难、缓解压力。
一、提高了出口产品退税率
前期，国家税务总局上调了1464种出口产品的退税率，将影响我省近6000户出口企业，预计增加退税19亿元，为我省出口企业带来真金白银的政策利好。
二、实行出口退税“容缺办” “非接触式”退税服务
凡是自愿要求无纸化申报的企业，山东全部纳入无纸化服务范围。出口退税有关证明开具、备案等全部采取“非接触式”办理。企业需要开具纸质证明的，山东提供邮寄服务。对部分需要实地核查的出口退税业务，实行容缺办理，先退税后核查，力求让出口企业“一次不用跑”。
三、在退税时间上再压缩
要求退税审核审批平均时间在5个工作日，一类企业和省级新旧动能转换企业2个工作日内办结，远低于总局8个工作日的时间要求。
四、重点企业特事特办
对重点出口企业实行“随报随批、随批随退”，对出口防疫物资的企业，只要企业提出要求，山东特事特办，做到24小时退税，确保退税款以最快的速度到达出口企业账户。
五、为出口企业提供“辅导员”式服务
对重点出口企业提供“一对一”专人辅导，其他出口企业实行专家团队划片辅导，帮助企业解读退税政策，规避税收风险，帮助企业内部优化退税单证管理等。通过点对点的讲解，手把手的辅导，帮助出口企业充分了解政策，足额足量的享受政策红利。
六、实施“阳光退税”监督机制
山东全面推行了出口退税移动APP，企业通过手机就可以随时了解退税进度，政府有关部门也可以通过出口退税移动APP查询整个退税的办理情况。山东主动将出口退税工作阳光、透明、公开，接受企业和社会各界的监督，帮助改进工作不足，提高出口退税服务水平。（山东省人民政府新闻办公室）
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