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數據分析、行業資訊不錯過
26年，這不是一個簡單的數字，而是一份兢兢業業的堅持。它沉澱著太多的艱辛與不易，也包含著無數的感觸與回憶。本期專訪車商——董飛龍，一個在汽車後市場摸爬滾打26年的二手車經銷商。
本期車商說嘉賓：佳利美二手車總經理董飛龍，啟轅深度戰略合作伙伴泉州海天汽車城實力入駐車商
1、角色轉變：從學徒工，到維修工，再到車行老闆
90年代，汽車還屬於高端消費品，以至汽車維修也是一個熱門且具有技術含量的工種。董飛龍非常看好汽車行業，認為汽車將來會像自行車一樣逐漸進入家家戶戶。於是，董飛龍開始涉足汽車維修行業，從學徒工做起，也因此見證了汽車維修從手工到機械轉化的時代，汽車從稀有到普遍的時代。
擁有15年汽車維修經驗的董飛龍，在2007準備開一家屬於自己的汽車維修廠，但當時又接觸到了二手車行業，瞭解其行業潛力無限且利潤空間大，於是轉行做了二手車行業。汽修專業出身的董飛龍，讓他在選車購車方面具有先天性的優勢，基於當時二手車價格不透明、車源少、零庫存的情況，3—5天就能賣出一輛車，收入可觀。
2、推陳出新：拓展銷路，將買賣關係升級到服務關係
董飛龍說到，在企業經營中，很多人缺乏遠大目標，他們走一步算一步，並相信只要努力就會有一個好結果。這種思維在碰到困難時，極易動搖，最終導致淺嘗輒止。所以，在人滿為患的二手車行業中，我們要推陳出新，升級現有的買賣關係，立足於長遠發展。
隨著互聯網的發展和整個行業的進步，讓二手車市場持續進化，經營環境越來越透明，二手車檔次越來越高，這就要求經營者主體的素質要與時俱進。
在客戶服務方面，董飛龍說要把內部管理好，不斷的學習，把所有的客戶服務好，我們要去做庫存優化，把週期比較長的車儘快銷出去，哪怕是虧錢，該虧的虧掉。就像血液一樣，把壞的血換掉，換成新鮮的血液，讓我們在這個當中賺取利潤，所有的一切以用戶為核心，直達客戶的內心。
在經營銷售方面，線上線下齊頭並進，藉助電商平臺、朋友圈的定投推廣，可以很精準的捕捉到意向車主，拿到車主的詳細資料，直接、有效，培訓線下銷售人員的服務技巧，增強客戶粘性。在售後承諾方面，佳利美賣出去的車，都敢承諾保障，這樣才能樹立良好口碑，增強消費者信任感。同時，車商還要重視車源質量，有了質量才能吸引客戶轉介紹。購買體驗、產品屬性以及服務水平，已經成為消費者考慮的因素。以汽車為例，從渠道、購買方式，到汽車款式、性能、價格，乃至於售後服務等，都會影響消費者的選擇。傳統的汽車零售難以面面俱到，汽車也走上了新零售的升級之路，這也是我選擇在海天汽車城開店鋪的重要原因。角色轉變、推陳出新，讓佳利美的經營規模越來越大。目前，佳利美在泉州已有6家店鋪，總面積達6000多平方米，員工60餘人。滾滾趨勢，無法阻擋，只有勇於嘗試，迭代創新，才能在資源加持中，突破傳統行業的桎梏，發力前行。相信海天的經營平臺，相信啟轅打造的線上平臺與線下場景深度融合的現代化智慧市場，定當會讓佳利美更上一層樓！
車商寄語
2018/11/23
1、勇於創新，敢為人先，打破傳統的經營銷售模式
2、誠信經營，用戶至上，將買賣關係升級為服務關係
